由去年底開始，大家都可能發覺，在示威衝突現場多了一隊直播隊伍，全部都係警務人員。原來，警方在去年11月底成立社交媒體直播小隊，在不同的示威遊行及暴力事件中，做了過百次直播，點擊量最高一次達九十萬，成績斐然。《警聲》特刊早前以「從機動部隊到直播小隊」爲題，專訪社交媒體傳訊課總督察倪采欣，Madam倪在訪問中娓娓道出社交媒體直播小隊工作的箇中苦樂。
警方社交媒體直播小隊
Madam倪加入警隊超過十三年，曾任職的崗位包括行動指揮、警民關係、機動部隊等等，現時隸屬警察公共關係科，負責管理警隊社交媒體傳訊和直播小隊。Madam倪在警隊任職過多個部門，有文有武，可謂是「周身刀，把把利」，但對於現今媒體報道的偏頗失實，她都倍感無奈。
訪問中，講到到一些媒體的錯誤報道，Madam倪分享了一個讓她無奈的例子：「為了保持行動的機動性，機動部隊中的女警，都會把頭髮剪得短短的。去年九月，當我一位女同袍搜查女性被捕者時，竟然有進行直播的網媒記者信口雌黃說：『好明顯，我哋見到有男警員係搜緊女性被捕人士嘅身。』 」縱使警方發文澄清，選擇相信的人卻置若罔聞。
警方社交媒體傳訊課總督察倪采欣
除了對媒體錯誤報道無奈外，Madam倪都對「黃背心」阻礙警方在示威衝突現場執法頗有微言。她憶述，去年七月，大批示威者在九龍非法集結，晚上更有市民在旺角被示威者非法禁錮、襲擊、非禮。當晚，當她的機動部隊大隊沿彌敦道採取掃蕩行動時，突然有數十名身穿黃色背心的人湧到示威者與警察之間，緊貼着最前線人員的長盾牌，嚴重影響警察推進和執法。他們的鏡頭都單一指向警察，警察的視線因而被這道厚厚的「黃背心」牆阻擋，當中有人更向後面的示威者通風報訊，喊道「走呀！走呀！」。
面對如此怪象，Madam倪苦笑說：「初時還未習慣，後來就見怪不怪了，還見識過由五、六層『黃背心』組成的人牆呢！真是蔚為奇觀。」
Madam倪又話，這一幕於今年七月在元朗又重現。警方截查至少一百五十名身穿黃背心、宣稱在場進行「採訪」的人，發現超過三分之一並非傳媒機構人員，當中甚至有未成年的。對此，她質疑，有記者組織經常指責警方不體諒傳媒工作，但他們又有否想過，大量「黃背心」置身在警察防線的前方時，會影響、甚至妨礙警察執行職務？未成年人在現場進行所謂「採訪」是否合適？
另外，Madam倪還發覺，新成立的不少「網台」，在直播期間大多數聚焦於警察的一舉一動，甚至針對性地拍攝警察的樣貌和編號，對於示威者及暴徒的行為卻置若罔聞。
她舉例，去年十二月，有市民在旺角清理路障時，遭人以疑似渠蓋重擊頭部，結果應聲倒地，直播的網媒記者旁述時，竟描述事主「唔知點解撻親」。為協助公眾看清事實，警方成立了社交媒體直播小隊，至今已在示威遊行現場做了過百次直播。
警方社交媒體直播小隊非常專業，在剛去的10月1日，同一時間在四個不同地點做直播。
她強調：「在這個假新聞、假消息滿天飛的年代，警方除了要善用各種社交媒體平台，更要主動發放訊息。我們希望通過直播小隊，為市民大眾提供另一個視角去了解事件的來龍去脈，明白警方執法行動的原因和目的，減少公眾因誤解而仇視警察。」
對於未來的工作展望，Madam倪認爲警方還原真相，澄清謠言的工作任重道遠。「千里之行，始於足下。我們會繼續一步一步向前走，還原真相，澄清謠言， 以消除市民對警察的誤解，重新拉近警民之間的距離。」
利用社交媒體平台，與巿民加強互動，慢慢恢復警民關係，警方不厭其煩地借用社交媒體，澄清謠言，還原真相，幫助自己掌握輿論主導權，也符合時代的潮流。
社交媒體傳訊課總督察倪采欣專訪的連結：
https://www.police.gov.hk/offbeat_ebook/1169_sp_edition/#book/15
Sebastian
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