復辦的士禮貌大使活動 運輸處稱不斷改善的士投訴機制

受疫情影響，停辦3年的《的士禮貌大使啟動禮2023》於6月28日在金鐘中信大廈地下拉開序幕。是次活動由的士業議會舉行 ，為期兩個月。活動以「代人以禮，我做到！優質服務，我做到！」為口號，目標是向司機推廣禮貌服務的重要性，改善司機和乘客的溝通，以滿足香港市民和遊客對優質的士服務的期望，並持續推動的士服務業及提升服務水平。

《的士禮貌大使啟動禮2023》復辦以「代人以禮，我做到！優質服務，我做到！」為口號。

運輸署助理署長阮康誠於啟動禮致辭表示，一直以來社會對的士質素備受關注，在2023年第二季度進行的的士服務質素問卷調查結果顯示，整體滿意度得到59.3分的平均評分，只有不多於10%人士表示不滿意或非常不滿意，運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制，秉承「以禮代客」，達致雙贏局面。

《的士禮貌大使啟動禮2023》復辦以「代人以禮，我做到！優質服務，我做到！」為口號。

民建聯的陳恒鑌議員則提及到，的士服務代表著香港的形象和遊客對當地的信心，應大力推動禮貌運動，並有賴司機及業界共同完成，更希望一少部分的「害群之馬」能積極改善態度。

易志明希望可向政府申請收費調整，吸引年輕一代司機入行。

航運交通界易志明議員致辭表示，現時有超過1000萬的的士顧客，預計2023年年底能超2600萬人，的士行業依然面對人力資源不足的問題，希望可以向政府申請收費調整，從而吸引更多年輕一代且有禮的司機入行。

陳恒鑌議員提及，的士服務代表著香港的形象和遊客對當地的信心。

即日起全港繁忙的士站會派駐禮貌大使，提示司機待客方式，以及向乘客提供協助和資訊。

運輸處亦會不斷改善處理的士投訴機制，秉承「以禮代客」。

復辦的士禮貌大使活動， 提示司機待客之道， 運輸處稱不斷改善的士投訴機制。

八達通宣佈，將於4月22日起推出全新「Call車易」平台。該平台整合了全港5支的士車隊、多個本地的士預約平台，以及其他提供無障礙車輛的社企平台，旨在為乘客提供一站式預約的士服務。

資料圖片

平台操作與支付方式

乘客使用時，只需輸入目的地，系統便會顯示不同車隊及車型的選項，並提供「一口價」作為參考。所有費用均可透過八達通實體卡或網上支付方式繳付。若乘客需要退款或取消預約，款項將會即時退回。

電子支付政策與業界反應

另一方面，根據新規定，的士自本月1日起必須提供至少兩種電子支付方式。運輸署副署長郭惠英出席八達通活動時表示，整體運作順暢，希望市民能感受到智慧出行帶來的便利。她同時期望的士業界繼續支持政府推動提升服務質素的措施。

圖片來源：八達通官網

八達通行政總裁應天麒透露，全港目前已有49,000名的士司機註冊「商用版八達通 App」或配備「八達通流動收款機」。而根據運輸署估算，活躍的士司機總人數約為46,000名，意味著電子支付已接近全面覆蓋。