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致同（香港）會計師事務所發佈題為《金融科技變革：金融服務的人工智能應用與創新》顯示，香港金融行業在生成式人工智能（AI）的應用上領先於其他地區，38%的香港金融機構已經將生成式AI應用於日常營運，高於新加坡的16%及全球平均水平26%。
報告顯示，香港的銀行正在大幅提升對金融科技的投資力度，預計 2022 年至 2025 年期間的投資額將比 2018 年至 2021 年期間增加 40%，這反映出人工智能日益增長的重要性。
同時，香港的銀行計劃到2025年將金融科技人才增加40%，這進一步凸顯了該領域對專業人才的迫切需求。過去一年，銀行即服務（Banking as a Service，簡稱BaaS）和嵌入式金融為金融服務機構的投資重點。
2023年，關於BaaS的部署和優化的比例激增至51%，較2022年的33%顯著上升。同一時期，嵌入式金融服務也呈現強勁增長，從27%飆升至43%，這些數據充分展示了金融行業積極採用新興金融科技。
香港生成式人工智能研發中心（HKGAI）旗下AI智能助理「港話通」，宣佈與京東集團旗下的本地連鎖零售商「京東佳寶超市」正式達成戰略合作。雙方將圍繞用户增長、服務升級及技術融合三大維度展開深度合作，共同推動AI與零售場景的深度融合。
在香港科技大學首席副校長、HKGAI主任郭毅可教授（左一）及京東集團副總裁、首席經濟學家沈建光博士（右一）共同見證下，「港話通」與「京東佳寶超市」代表正式簽訂合作協議。
港產AI與零售巨頭強強聯手
是次合作標誌著本地AI技術與實體零售的深度結合。「港話通」作為香港本地研發的AI聊天機械人，目前擁有超過72萬註冊用户，憑藉其「兩文三語」特色與深厚的本地知識庫，已成為市民廣泛使用的智能助手。另一方面，「京東佳寶超市」紮根香港零售市場近30年，背靠京東集團的超級供應鏈，並已初步建立起線上線下融合的「新零售」佈局。雙方期望透過資源互補，構建「AI+零售」的新型合作生態。
三大核心合作內容
根據合作協議，雙方將重點推進以下三大核心領域：
首先，在用户雙向賦能方面，雙方將憑藉各自的用户基礎與渠道優勢，互相推動新用户增長，實現客羣精準互補，從而擴大市場覆蓋範圍。
其次，雙方將全面打通積分體系，實現「港話通」與「京東佳寶超市」積分系統的雙向互換。此舉旨在讓雙方用户能享受更多消費福利與便捷權益，從而提升顧客忠誠度。
第三，在技術場景融合上，「港話通」將輸出成熟的智能對話技術，全面升級「京東佳寶超市」的AI對話購物功能。未來用户可透過自然語言交互，完成商品查詢、落單及諮詢等操作，以大幅提升購物效率與體驗。
京東集團副總裁、首席經濟學家沈建光博士（右）、京東佳寶業務負責人林曉毅先生（左）與香港科技大學首席副校長、HKGAI主任郭毅可教授（中） 一同握手合影。
助力香港零售數碼轉型
是次合作被視為「港話通」推動科研成果市場化、拓展AI應用場景的重要一步，同時也是「京東佳寶超市」加速數碼化升級、提升服務競爭力的關鍵佈局。雙方負責人均表示，未來將持續深化合作，不斷拓展合作邊界，優化整體服務體驗，推動AI與零售業的深度融合，以期為香港數碼經濟發展注入新動能。
