飛機誤點可領現金！泰國新規：國際航班延誤10小時最高獲賠4500銖

泰國民航局（CAAT）20日正式實施新規，明確規範航班延誤、取消及拒絕登機等情況下的補償標準，旅客未來在面對飛行計劃被打亂時，可依法獲得餐食、住宿、退款及現金賠償等補償。

泰國民航局實施新規   國際航班延誤10小時最高賠4500銖

根據規定，針對國際航班延誤，若航班無預警延誤超過2小時，航空公司須立即提供免費餐點、飲料及通訊服務（如電話或電子郵件）。

若延誤時間達5小時以上，乘客可獲得1500泰銖現金或等值補償，並有權要求免費住宿與接送服務，或選擇取消行程並全額退費。若航班延誤超過10小時，旅客可依航程距離獲得更高金額賠償，標準如下：

•航程1500公里以下：2000泰銖

•航程1500至3,500公里:3500泰銖 

•航程超過3500公里：4500泰銖

航空公司須於14日內完成賠償，可選擇支付現金、提供代金券或等值里程數補償。

此外，對於航班取消或拒絕登機的情況，除非航空公司在出發前至少7天通知旅客，或能安排新航班於原定出發時間3小時內起飛，否則也須依上述標準進行補償。不過，若因天災、突發事件等不可抗力因素造成航班異動，則可作例外處理。

國內航班的補償金額提高

國內航班的補償金額同樣提高。延誤超過5小時的補償由原先的600泰銖調升至1200泰銖，取消則由1000泰銖提高至1500泰銖。

飛機無法起飛且延誤超過3小時又無明確起飛時間  航空公司應允許乘客下機

針對旅客滯留機艙情況，新規定也明文要求，若飛機無法起飛且延誤超過3小時又無明確起飛時間，航空公司應允許乘客下機，除非涉及安全顧慮。同時，航空公司必須在等待期間提供適當通風、廁所及基本醫療照護。

有助於提升泰國航空服務品質

泰國民航局表示，新制度將有助於提升泰國航空服務品質，對保障旅客權益具有指標性意義，未來也將持續監督航空公司落實相關規定。

示意圖

印度航空將於5月1日起實施新的健康政策，針對體重過輕、過重或肥胖的空乘訂定明確規範。新規定要求空乘必須維持「理想」的身體質量指數（BMI），否則將面臨停飛、扣薪，甚至解僱。

規定BMI必須介於18.5至24.9之間

根據新政策，印度航空規定空乘的BMI必須介於18.5至24.9之間，才被視為符合「理想範圍」。BMI低於18的員工將被歸類為體重過輕，但若能通過醫療評估，仍有機會獲准繼續執勤。

BMI過高者須限期改善 否則停薪

BMI介於25至29.9之間者，則被列為體重過重，只有在成功通過醫療評估後，才會被視為「可接受」。至於BMI達30或以上的空服員，公司將一律不予接受，相關人員將立即停飛並扣薪。他們有7天的時間達到可接受的BMI標準，若未能改善，將繼續停職且不支薪，直到通過健康評核為止。印度航空向員工發出的內部通告並指出，這只是一項過渡性措施，之後將實施更嚴格的體能與健康標準規定。

航空公司因體重問題處罰員工已有前例

航空公司因體重問題對員工進行處分，在業界已有先例。2025年，一名阿聯酋航空（Emirates）的前空乘爆料指出，若員工的制服看起來太緊，會被要求在限期內減重，否則將遭到解僱。

印度航空將於5月1日起實施新的健康政策，針對體重過輕、過重或肥胖的空乘訂定明確規範。資料圖