巴士的專題｜「禮賓機械人」進軍物管業 是人類助力還是威脅?

將軍澳日出康城領都引入「禮賓機械人」取代部分保安員職位引起熱議；與此同時，房屋署在10條公共屋邨開展智能機械人試點計劃，機械人取代部份物業管理員職位，相信成為趨勢，然而會否取代人類保安員或管理員，形成失業問題，也令人關注。

機械人正加速融入日常生活，特別是物業管理方面。本報記者攝

支持者引入機械人作保安員的，認為順應了物業管理智能化的發展趨勢，既能提升服務效率，又有助於控制長期運營成本，有助降低住戶管理費 ；但另一方面也有人提出疑慮，擔憂機械人的引入影響員工生計，並思索機械人能否取代人與人之間的人文關懷，及遇突發事故時是否能應變。

據日出康城領都通告顯示，現時屋苑共設有12個保安員崗位，每年相關人力成本約為396.9萬元。在新方案中，管理處建議保留7個保安員崗位，並引入10部禮賓機器人協同工作。這一調整將減少5個職位，相當於削減四成人力，而每年總成本預計將降至293.7萬元。與現行安排相比，新模式預期每年可節省約103.2萬元開支。

新模式預期每年可節省約103.2萬元開支。本報記者攝

房屋署：「小保」「小清」試點成效理想

與此同時，房委會積極推進智慧屋邨管理，選定10個公共屋邨作為試點，包括石排灣邨、皇后山邨、興東邨、東匯邨及嘉福邨等，試驗以機械人巡邏大廈及擔任清潔工作。房屋署回應《巴士的報》查詢表示，現正觀察各項科技應用成效，並根據屋邨實際情況，於清潔和保安工作引入合適技術。其中，巡邏機械人「小保」及清潔機械人「小清」已在試點屋邨應用，成效理想。

房委會積極推進智慧屋邨管理，選定10個公共屋邨作為試點。房屋署提供圖片

房屋署介紹，「小保」具備智能自動偵測功能，適合在屋邨平坦且範圍較大的公共空間執行巡邏任務，可定點拍攝並即時上傳影像至監控平台，方便管理員實時監察屋邨狀況。當偵測到不當行為，如非指定區域吸煙或行人路騎自行車，系統會以廣播方式提醒，與保安員互補，減少與居民的直接衝突。

「小清」分為室內及室外型號，室外大型機械人適用於平坦公共空間清潔，提升效率及成本效益；室內機械人則負責大廈走廊及大堂清掃，讓清潔工人專注於抹窗或處理家居垃圾等任務，減輕工作負擔。

未來計劃在合適試點屋邨繼續推廣「小保」及「小清」，並密切留意機械人技術發展，未來將吸納更多具成本效益的科技，融入服務合約以優化屋邨管理。房屋署提供圖片

房屋署表示，試行期間，「小清」操作簡便，讓清潔工人有更充裕時間處理其他任務；「小保」則能長時間戶外工作，減輕保安員體力負擔，兩者均有效提升服務質素，居民反饋正面。

房署稱，未來計劃在合適試點屋邨繼續推廣「小保」及「小清」，並密切留意機械人技術發展，未來將吸納更多具成本效益的科技，融入服務合約以優化屋邨管理。

機械人欠靈活性  難應付突發事故

西貢區議員方國珊向《巴士的報》介紹，日出康城領都是次推行「禮賓機械人」計劃，據港鐵物業管理公司估算，計劃每年可節省逾100萬港元的開支，旨在通過科技應用降低物業管理成本。

方國珊認為，人工智能及機械人技術適合應用於重複性或高風險任務，例如高空作業、更換燈泡或一般維修工作，但不宜完全取代需要人性化互動的保安崗位。保安人員的職責不僅限於巡邏和監控，還包括訪客登記、處理送貨、保障住戶私隱，以及協助居民的日常需求。尤其在突發事件中，保安人員能即時安撫當事人或迅速報警，這些靈活應對的能力，是當前機械人難以替代的。因此，方國珊認為，機械人目前僅適合作為輔助工具，用於監控或簡單巡邏，尚無法完全取代人力。

西貢區議員方國珊。本報記者攝

她提到，其他屋苑曾試推類似的智能計劃，但效果未如理想。她認為，管理公司可能受到新技術吸引，但在未經充分試驗的情況下倉促推行，或導致居民反對。她建議管理公司提供免費或低價的試行計劃，並清晰說明維修、保養及未來升級等具體安排，從而提升居民的接受度。

她進一步指出，該屋苑目前已逐步引入多項智能服務，例如閉路電視監控和車牌識別系統等。此外，她認為物業管理涵蓋保安、清潔和會所服務等多方面，建議可在會所管理中加強人工智能應用，進一步優化資源運用效率。

方國珊建議可在會所管理中加強人工智能應用，進一步優化資源運用效率。本報記者攝

領都業主陳先生認為，機械人技術尚未成熟，功能有限，特別在處理突發事件時缺乏保安員的靈活性。他表示，機械人的維修及升級成本可能高於人力成本，若經費有限，採用新技術未必划算。他建議先小規模試行一至兩台機械人，觀察效果後再決定是否擴大應用，強調科技應用需循序漸進。

托寶智能：機械人是助力非取代

本地創科企業托寶智能方案有限公司，以「與機械人共同美好生活」為核心理念，專門為客戶提供機械人應用的顧問諮詢及客製化方案。行政總裁王嘉敏(Jazzy)接受《巴士的報》訪問時介紹，公司致力將智能機械人技術融入日常生活與商業運作，協助企業提升效率、降低成本，並創造更優質的使用者體驗，業務涵蓋餐飲、酒店、學校及屋苑等多個領域。

王嘉敏強調，「我們倡導的是『不取替亦不可或缺的機械人時代』，機械人應作為人類的助力，而非取代者。」在物業管理方面，公司提供的解決方案可應用於保安巡邏、清潔及會所服務等環節。例如，配備夜間巡邏與高溫檢測功能的機械人，可有效補充人力短缺的崗位，並借助AI監控系統實時通知控制中心，實現高效的人機協同運作。

托寶智能方案有限公司行政總裁王嘉敏。本報記者攝

她指，機械人並非旨在取代人力，而是為了應對勞動力不足的現實挑戰。以保安行業為例，香港保安員平均年齡已達高齡，且行業面臨年輕從業者意願低的問題，而機械人的應用能一定程度緩解人力短缺的壓力。此外，機械人技術也在創造新的就業機會。「機械人需要人員操作與管理，這為年輕人提供了進入科技領域的平台。」她表示，公司未來會持續優化應用系統，完善多場景適配能力。

機械人在物業管理中的應用在提升效率與精準度潛力巨大，但同時面對技術可靠性及人性化不足的挑戰，此外在發展創新科技之餘，如何保障人類尤其弱勢社群的權益，在科技創新與人文關懷之間取得平衡，將是未來智慧社區發展的關鍵課題。

隨着香港基建及大型發展項目持續推進，建造業對專業技術人才的需求日益增加。香港建造學院將於5月29至30日假九龍灣院校舉行開放日，特設多項建造科技示範與互動體驗，參加者更可親身操控無人機、測量及放樣機械人及建造機械狗，並走進沉浸式模擬實境專區，直擊行業數碼轉型。

香港建造學院將於月底舉行開放日。資料圖片

提供一對一課程諮詢 即場報名及面試

香港建造學院致力培育建造業專業技術及監督人員，開辦多個涵蓋建築科技、工程技術及安全訓練的課程，為行業培育新一代具專業知識及創新思維的人才。學院每年舉辦開放日，讓年輕人親身體驗 AI 驅動下的建築新常態，掌握領先業界的科技職能，在人工智慧浪潮中提升個人競爭力，規劃更具前瞻性的職涯發展藍圖。

開放日現場將提供一對一課程諮詢，設即場報名及面試，以及升學與就業專題講座等，讓有意投身建造業的年輕人及DSEer全面了解學院課程特色及就業支援服務。

香港建造學院。巴士的報記者攝

符合資格的同學獲每月津貼

學院為同學提供一系列全日制免學費課程，並為符合資格的同學提供每月津貼(視乎所報讀的全日制課程而有所不同，每月訓練津貼由HK$3,600 至 HK$12,910不等)，同時設有完善的終身就業配對，協助畢業生順利投身建造業。為緊貼行業發展趨勢，學院亦引入先進科技，包括建造業機械人操作及數碼施工應用等內容，讓學生緊貼建築科技發展趨勢，裝備實用而具前瞻性的專業技能。高等文憑課程更可銜接學位課程，建立清晰及完善的學術及事業階梯，培育行業專才。

另外，學院亦開辦各類兼讀制課程，包括機械人課程、安全訓練課程、以及大師級培訓課程等，讓建造業從業員取得相關專業資格或認可資歷，同時推動業界提升領導文化、生產力、工程質量和項目表現，促進香港建造業的可持續發展。

學院每年舉辦開放日，讓年輕人親身體驗 AI 驅動下的建築新常態。網站圖片

除了開幕典禮外，香港建造學院亦精心策劃一系列建造科技示範與實作活動。參加者可參與多項結合創新科技與行業應用的互動體驗，包括由 AI Camera 及安全智慧工地系統（4S）、 AR ＋ BIM技術結合的建築透視空間，測量及放樣機械人與建造機械狗的實機操控、無人機尋寶遊戲等等。此外，現場更設有沉浸式虛擬實境專區、STEAM 創意工作坊及現代樹藝技術展示，全方位展現建造業數碼轉型的實力。參加者亦可透過遊戲闖關，贏取限定精美紀念品。

開放日特別邀請人氣創作歌手洪嘉豪擔任開幕嘉賓，於5月29日的開幕典禮上以全新身份「建造音樂C」登場；並透過音樂創作結合建築與科技元素，與現場觀眾互動jam歌，展現建造業中創新與科技互動的精神，寓意用節奏「Build」出未來夢想，帶領GenC以科技築構未來節奏，呈現建造業的無限可能。GenC的「C」寓意「Construction（建造）」 及「Z世代（Gen Z）」，象徵建造業新一代充滿創新的年輕力量，共同築構更具活力的建造未來。

免費入場！5.29-5.30香港建造學院開放日

開放日詳情一覽

- 日期及時間：

- 2026年5月29日 (星期五)　下午2時至下午5時

- 2026年5月30日 (星期六)　上午11時至下午5時

- 地點：香港建造學院九龍灣院校 (九龍灣大業街44號)

- 重點活動：開幕典禮（洪嘉豪表演）、AI及機械人互動體驗、AR+BIM技術展示、工作坊、課程諮詢及即場面試。