日本Mercari全球APP登陸香港 啟動網購日本商品三大全新體驗

Mercari公佈全新的跨境網購事業，自9月30日起正式推出可連結全球買家與日本企業及日本賣家的全球通用應用程式「Mercari Global App」。Mercari Global App 於9月30日率先登陸香港及台灣，計劃在未來三年內逐步擴展至50個國家及地區提供服務。透過簡單直接的新介面與官方檢驗服務，香港用戶將更安心地以更簡單的購物方式享受網購豐富的日本商品。

應用程式圖片僅為示意。功能與介面預計自9月30日後陸續更新。

「Mercari Global App」的理念為「讓全世界的用戶都能安心、安全且簡單地購買」。海外用戶可透過 Mercari Global App，即時瀏覽並購買在日本 Mercari 上架的商品。此外，日本的賣家也只需在日本 Mercari App 同樣操作，即可將商品販售給海外用戶。看準日本獨有商品在香港市場的廣泛吸引力與高度需求，自9月30日起，Mercari Global App 首先會在香港及台灣開始提供服務，而且未來服務涵蓋的地區將會持續擴大。

Mercari Global App 為香港用戶帶來的三大全新購物體驗

特點1. 宛如置身日本的購物體驗：
採用相同於日本版「Mercari」沉浸式設計。內建 AI 翻譯功能，讓用戶無需擔心語言障礙，就能在豐富的日本商品中尋寶，簡單直接地享受購物樂趣。

特點2. 安心、安全直送到府：官方檢驗與最佳化配送
自 2026 年上旬起，Mercari 將針對海外訂購的商品啟動「官方檢驗」服務，逐件進行檢驗。並結合最適合香港用戶的配送方式，以安全且合理的價格，將重要的商品送到府上。

特點3.「支付＋配送」在 App 內一次完成
購物流程將進一步簡化，預計於 2026 年上旬推出能在 App 內從付款到配送都能一氣呵成的一站式服務。此外，對於正規認證商店將授予「官方徽章」，為消費者打造更安心的購物環境。

為了讓 Mercari Global App 成為對海外顧客更具吸引力的平台，Mercari將在策略上重點聚焦於「娛樂、嗜好」領域。未來預計將新增「預約販售」、「拍賣」等功能，並開設「版權擁有企業的官方主題頁面」。透過導入符合娛樂、嗜好領域商業慣用的功能，促進更多版權擁有人加入，藉此提升平台魅力，吸引更多海外顧客。

河南一名商家遭買家以榴槤發霉為由申請「僅退款」，竟跨省1600公里赴山東翻對方垃圾桶蒐證。目前，警方已立案調查。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

榴槤商家疑遭惡意「僅退款」跨省1600公里蒐證

日前，河南濮陽一名販售冷凍榴槤果肉的商家於社交平台發帖控訴，指山東德州一名買家涉嫌惡意申請「僅退款」，不但拒絕退回商品，更疑似提供與實際出貨商品不符的發霉照片。為自證清白，商家兩度跨省往返約1600公里，甚至到買家住處附近翻找垃圾桶蒐證。事件曝光後，引發廣泛關注。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

買家稱榴槤發霉申請退款 商家質疑照片不符

商家表示，該名買家於4月26日下單購買冷凍榴槤果肉。商品寄出後，買家於4月28日反映榴槤發霉，並附上照片向平台申請「僅退款」，即毋須退回商品便可直接退款。惟商家翻查出貨影片及買家提供的照片後，認為照片中的發霉榴槤與自家實際出貨商品並不一致，因此拒絕接受退款申請，並希望進一步核實商品狀況。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

190元交易演變爭議 商家稱只求道歉歸還商品

商家指出，事件原本只是一宗190元（人民幣，下同，約219港元）的小額交易，若確實屬商品品質問題，他願意負責賠償；但若問題由買家方面造成，他只希望對方道歉並歸還商品。惟雙方之後溝通陷入僵局，商家最終決定親自前往買家所在地查證。

花逾5000元跨省追查 垃圾桶內僅找到包裝袋

據瞭解，商家前後花費超過5000元人民幣（約5756港元），兩度駕車往返河南與山東，總路程約1600公里。他也曾到買家住處附近的垃圾桶翻找證據，最後找到商品包裝袋，但未發現榴槤本體。買家則稱，發霉榴槤已被另外丟棄。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

商家報警提交證據 警方已正式立案調查

5月6日，商家向當地警方報案並提交出貨影片、商品照片及相關蒐證資料。山東慶雲縣公安局徐園子派出所已於5月7日正式立案調查。

「僅退款」機制再惹爭議 商家維權成本高

事件曝光後，也令內地電商平台長期存在的「僅退款」爭議再次受到關注。相關機制原意是提升消費者購物體驗，但近年不時傳出被少數消費者濫用，利用平台審核偏向買家的漏洞，出現俗稱「白嫖」商品的情況。

不少商家反映，當遇上惡意退款時，平台往往優先保障消費者權益，商家線上申訴程序繁複且成功率低，甚至要自行投入大量時間與金錢蒐證，才有機會證明清白。