網購潮爆倉！紐約法拉盛、長島郵局塞爆 郵差嘆：貨根本分不完

年末購物潮持續發酵，紐約地區包裹量明顯暴增，尤其法拉盛與長島地區最為明顯，倉庫內包裹堆積，配送節奏全面延後。

電商配送已成為日常生活的一部分

據外媒報道，截至2025年，超過八成紐約市居民平均每週至少會收到一次包裹，電商配送已成為日常生活的一部分。物流產業預測亦指出，2025年假期購物季全美包裹配送量預估將較去年成長約5%，在人口密度高、電商滲透率極高的紐約市，配送壓力尤其集中。

示意圖。設計圖片

貨在倉庫內分不完

任職於紐約郵政局(USPS)的員工Cindy舉例稱，28日當天許多同事並非照正常時間上班，而是比平常晚兩、三個小時才真正開始出門送件，「不是大家來晚，是貨都卡在倉庫裡，根本分不完。」她形容，當天配送中心內一箱一箱包裹堆滿空間，貨車持續進出，「真的就是塞滿在等人消化。」

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未排班的員工也被臨時叫回來支援

她說，最近不少原本未排班的員工也被臨時叫回來支援，「有人等貨、有人補路線、有人被拉去幫別的區，哪裡缺人就往哪裡補。」法拉盛與長島一直是包裹量特別大的區域，「這邊家庭多、公寓多，大家又很依賴網購，一棟樓一天收到幾十個包裹真的不誇張。」她觀察，包裹內容幾乎清一色是網購商品，從衣服、生活用品、電子產品到節日禮品。

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已不再只是節日短期現象

Cindy坦言，包裹量的成長已不再只是節日短期現象，「以前是黑色星期五、聖誕節前特別忙，現在是整個12月都在忙，連週日都要加班。」她說，郵政人員也理解民眾對網購的依賴，「包裹一定會送到，只是可能慢一點。」

一名內地顧客網購羽絨褸後穿往哈爾濱旅遊，半個月後退貨，商家驗貨時在衣袋內發現登機證，事件於近日在網上掀起爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

退貨驗貨揭異樣　衣袋驚現登機證

事件發生於浙江。一名商家表示，海南顧客蘇女士於12月16日收取一件網購的羽絨褸，並於12月24日申請退貨。貨品退回後轉交供貨廠家檢查，廠家於12月27日驗貨時，發現羽絨褸上有明顯油漬，衣袋內更裝有一張12月17日由三亞飛往哈爾濱的登機證。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

廠家拍片投訴　事件迅速發酵

廠家隨後在社交平台上載影片，展示衣物污漬及登機證細節，質疑顧客實際穿着羽絨褸外出旅遊後再退貨，並以激烈言辭表達不滿。影片迅速在網絡流傳，相關話題登上熱搜。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

顧客否認惡意　指涉隱私已報警

蘇女士其後回應，否認惡意退貨，稱只曾於哈爾濱機場至酒店途中穿着一次，登機證屬無意遺留，又指吊牌斷裂懷疑貨品曾被二次銷售，並已就個人資料外洩問題報警處理。涉事店舖則表示，影片由廠家自行發布，其後已刪除，雙方已完成退款協商。

「吊牌戰士」再成焦點　旅遊旺季現象受議

事件引發外界對網購退貨制度的討論，不少人批評有顧客利用「七天無理由退貨」規則鑽空子，損害商家權益。亦有意見指出，每逢哈爾濱旅遊旺季，曾出現穿着未拆吊牌羽絨褸外出的情況，相關爭議屢次成為網絡熱話。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。