錢財事
保監局表示，對大埔宏福苑火災的遇難者表示沉痛哀悼，向其家屬和傷者致以深切慰問，並正全力協調保險業界為受影響的人士提供支持及援助。
保監局指，已成立由管理層領導的專責小組，全力推進相關保險公司的工作，確保業界投入足夠資源處理查詢和理賠申請。
保監局主席姚建華表示，保險作為社會的穩定器，在出現嚴重事故時必須提供緊急支援，已得悉保險公司在火災發生後馬上採取應變措施，成立專人接聽熱線、簡化及加快賠償程序、提供保單以外的額外支援等，幫助受影響人士渡過難關。
保監局表示，會與香港保險業聯會保持緊密聯繫，市民如有任何查詢，可透過電話熱線與保聯（2861-9367）或保監局（3899-9983）聯絡。
保險業監管局公布，今年上半年共接獲652宗投訴，較去年同期增加一成。保監局同時指出，今年第一季整體市場保費較去年同期錄得32%升幅，反映保單持有人的投訴數字增長速度，並未追上整體市場規模的擴張步伐。
保險業監管局圖片
在各類投訴之中，涉及「業務或營運」的個案佔最大比重，主要源於客戶對保單行政管理安排感到不滿，以及針對保險公司業務及營運管理提出的投訴。緊隨其後的是「索償」相關投訴，當中以醫療保險索償個案佔此類別的最大比例，其後依次為汽保險及旅遊保險的個案。這批投訴主要涉及索償處理時間較預期長，以及保單持有人認為未獲得其應得賠償的情況。
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另一方面，保監局在最新一份《監管通訊》中，亦關注保險產品網上營銷採用「標題黨」手法的問題，呼籲業界切勿在社交媒體帖文主頁面突出展示利益，卻將風險資訊隱藏於「點擊了解更多」連結內或次頁內容之中。
保監局明確指出，在保險營銷中，如客戶需要自行尋找「附帶條件」，則有關資訊展示方式本質上已屬誤導及不公平。
