大埔宏福苑發生嚴重火災，善後工作刻不容緩。繼早前調配流動充電器至大埔區，星期五(28日)起美團(3690.HK)旗下國際外賣品牌 Keeta 聯同連鎖餐飲品牌袁記雲餃，一連三日向大埔臨時安置中心免費捐贈合共 3000 份餐食，首批膳食已於今日送到居民手上。
是次行動將連續三日進行，覆蓋大埔多個居民安置點的午、晚餐時段。考慮到受影響人士包括不少長者，免費膳食特意以較易咀嚼的餃子及雲吞為主，取代傳統飯盒。所有膳食均由 Keeta 負責配送，並由員工組成的義工隊在現場協助派發。首批餃子及雲吞送達後，短時間內即派發完畢，為社區中心以飯盒為主的膳食供應提供更多元化選擇，讓受災居民、義工及支援團隊享用熱騰騰的午餐晚餐。
美團 Keeta 早前已第一時間啟動緊急援助機制，捐款500萬港元支援受災居民過渡安置及生活物資補給，協助災後社區恢復工作。此外，災情發生當日，Keeta 已緊急調動首批300個免費移動充電器運至大埔區域作救援應急，第二批 2000個充電寶及 400 台機櫃，陸續放置於居民安置點附近，助解決該區居民、救援團隊充電的燃眉之急。
Keeta 發言人表示，盼攜手更多優質餐飲商戶，持續為受災居民提供熱騰騰的食物，將密切留意救援進展及社區需求，全力支援當地的善後恢復工作。
Keeta夥拍「袁記雲餃」，向大埔災區義贈合共3000份餐食。
Keeta 員工組成義工隊，於現場協助派發免費餐食。
自大埔宏福苑五級火警發生後至今，香港紅十字會的本地賑災服務、急救及心理支援服務團隊合共服務超過3000人次。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。熱線由專人接聽，協助住戶完成登記及申請程序，為宏福苑住戶提供緊急現金以解燃眉之急。截至今日，該會已為超過430住戶完成登記。現金援助是該會整體支援行動的重要一環，旨在讓居民能以便捷的方式獲得適切支援，盡快穩定生活。
香港紅十字會將繼續與政府部門、社會服務機構及企業夥伴保持緊密協作，從經濟援助、心理
支援、物資派發，提供全方位及分階段性的復原支持。
香港紅十字會現已啟動「大埔火災緊急現金援助熱線」，為所有大埔宏福苑住戶登記申請「香港紅十字會緊急及復原現金援助」。
「大埔火災緊急現金援助熱線」資訊
熱線號碼：852 - 3155 5188
服務時間：每日上午9時至晚上9時
「香港紅十字會緊急及復原現金援助」計劃
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
心理支援服務
開設「全民心理支援熱線」及「消防處專屬熱線」（熱線號碼：852-5164 5040），接聽後將有專人進行分流，由2025年11月30日起至2026年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線，服務對象包括受火災影響的大埔居民、救援團隊及有需要的市民。
截至12月2日，已為超過1,600人次提供多元化的心理支援服務，包括在臨時庇護中心提供心理支援服務、陪同家屬認相/認領遺體的哀傷支援、提供心理支援熱線服務，並於救護站為救援人員提供心理支援。
急救服務
於臨時庇護中心提供全天候急救服務。截至12月2日，共調派員工和義工超過180人次。預計駐場急救服務將維持至12月5日。
物資派發
火災發生當日，本地賑災服務合共派發200張床褥、200張毛氈、200個枕頭、410份個人衛生用品、200張棉被及300個行動充電器予受大埔火災影響的居民。
免費殯葬服務
香港紅十字會與《毋忘愛》合作，為死者家屬提供免費殯葬服務及支援。
跨境支援
透過全球紅十字會網絡，向受火災影響的外傭及離世外傭的在港／海外家屬提供心理支援，及協助轉移遺體至其家鄉。
中長期援助計劃
照顧入住過渡性房屋的受影響居民中長期需要。與政府各部門保持緊密溝通，包括勞工及福利局、醫務衛生局、消防處、警務處、社會福利署、衛生署、民政事務署等，以確保更有效運用資源和提供援助。
香港紅十字會依據國際紅十字會災害管理框架，將災後工作系統化分為三個階段推進，包括：
應急（Response）、復原（Recovery）與備災（Preparedness），旨在逐步建立並強化社區的抗災能力與韌性。香港紅十字會將為受影響市民提供短、中長期支援，支持社區重建生活。
香港紅十字會按受影響住戶的家庭人數和受災情況，提供「緊急及復原現金援助」，暫定為期3個月。 截至12月3日，已登記戶數為超過430戶；已派發現金戶數為112戶。
公眾亦可透過以下方式捐款支持是次火災的救援及恢復工作：
捐款方法：
• 網上捐款：https://s.redcross.org.hk/TPFEA_PR_9911
• 轉數快#：請用手機掃描二維碼
• 轉數快#：香港紅十字會識別碼 164279317
• 支付寶香港#：請用手機掃描二維碼
• PayMe#：請用手機掃描二維碼或按此進行捐款
• 7-Eleven捐款*︰於全港分店作現金捐款
• 銀行轉賬*：直接存入「香港紅十字會本地送暖」
銀行 戶口號碼
滙豐銀行 567-650155-023
恆生銀行 267-175123-002
中銀香港 012-806-00003231
東亞銀行 015-514-40-472999
• 劃線支票*︰以抬頭「香港紅十字會本地送暖」或 "Hong Kong Red Cross Care For Our Local"
之劃線支票寄回西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，並於背後註明「9911」。
指定捐款日期：即日起至2025年12月10日。
#透過PayMe、支付寶、轉數快識別碼及轉數快二維碼之捐款：如需捐款收據，請提供交易記錄截圖，連同捐款者姓名、電話、地址、捐款者號碼（如有）及輸入「9911」，電郵至 relief@redcross.org.hk。
*請於劃線支票、銀行入數紙或7 Eleven
收據背面註明「9911」、姓名及聯絡電話，並寄回香港紅十字會地址：西九龍海庭道19號香港紅十字會總部，以便發出捐款收據。
捐款查詢電話：+852 2802 0016／傳真: +852 2802 0017／電郵：relief@redcross.org.hk
