社會事
九巴及龍運巴士表示，非常重視車廂安全帶的清潔及正常操作，目前九巴每輛巴士每日至少兩次車廂基本清潔，每兩星期在車廠進行車廂徹底深層清潔，均涵蓋清潔及消毒安全帶。
九巴乘客座椅安全帶。mo_mo_sin Threads圖片
公司指，每輛巴士會接受定期檢驗包括日檢、月驗及年檢，以檢查包括全車廂安全帶運作，確保所有機件及設備能夠正常運作。若車長發現或接獲乘客通知安全帶失靈或損壞，應在安全情況下記錄有關情況，並於到達總站後通知公司，以盡快跟進。
九巴。九巴圖片
公司亦指，會配合當局推行有關工作，包括宣傳和公眾教育。
九巴車廂。
有報道指九巴設於沙田愉翠苑的車費回贈機曾暫停使用。勞工及福利局表示高度關注事件，指回贈機故障會影響包括二元優惠計劃受惠人士在內的所有乘客，已指示九巴必須迅速向受影響乘客發還分段收費回贈。九巴表示已立即跟進，該回贈機現已回復正常運作。
勞工及福利局。資料圖片
勞福局強調，故障期間二元優惠計劃受惠人士未能取回車費回贈，會令政府在該計劃下的車費補貼增加，政府不會向九巴發還因此引致的額外車費補貼，並會與九巴密切跟進補貼安排以保障公帑。發言人又敦促九巴作為公共交通營辦商，有責任確保系統運作正常，必須認真跟進以避免類似情況再發生。
九巴指已立即跟進回贈機停用事件。資料圖片
