安徽大別山寒潮來襲 智能除冰機械人護航供電

春節前夕，安徽大別山地區遭遇寒潮。為確保節慶期間電力供應穩定，20多個巡檢小組立即集結，展開電力巡檢工作，他們啟用除冰機械人，開展高空除冰作業，精準清除覆冰隱患。

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寒潮影響電力供應

安徽大別山深處坐落著四條重要的輸電系統，對保障整個長三角地區的電力安全至關重要。儘管海拔僅約600米，但深山中雨雪、潮濕與低溫的共同作用，極易導致輸電線路結冰。

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由於地形崎嶇，車輛無法通行，巡檢人員只能扛著設備，小心翼翼地沿濕滑山路前進，最終抵達一座高達60多米的高壓電塔。

無人機巡檢突破視野盲區

一名工作人員熟練地操作無人機，開始對塔樓進行檢查。不到五分鐘，無人機便拍攝了20多張塔樓的近距離照片。即使在能見度極低的情況下，無人機仍能採用「自主巡檢方法」自行飛近鐵塔，清晰拍攝部件圖像，檢查冰雪堆積情況。相關照片即時傳輸回系統，由大型模型對每張圖像進行標註，識別潛在缺陷。

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除冰機械人精準作業

除冰作業方面，工作人員採用由無人機空運的除冰機械人，有效清除電線上的冰雪。該機械人放置在地線上，可通過遙控器操作，自主鑿除冰層。整條長達20米、被冰覆蓋的電線，在約一分鐘內便完全清除乾淨。

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AI助力數據分析

當晚，工作人員將無人機拍攝的400多張照片帶回實驗室。短短五分鐘內，人工智能便識別出所有潛在的線路安全隱患，極大提升了巡檢效率與準確性。

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這群平均年齡不到30歲的新一代電力工人，不僅跋山涉水架設鐵塔、鋪設電線，更熟練操作無人機和人工智能模型收集數據，進行智慧電力調度。他們表示，他們的下一步是進一步提陞技能，與時俱進，隨着技術創新而進步。

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加州桑尼維爾--(BUSINESS WIRE)--2026年4月9日-- Zultys作為業界唯一真正的混合式統一通訊及綜合聯絡中心供應商，今日宣布推出Release 19及ZAC 10。新版本引入一系列強大的人工智能（AI）驅動功能，旨在提升整個平台的對話可及性及洞察力，同時亦推出其最新產品Zultys AI 接線生（Zultys AI Receptionist）。

Release 19引入多項AI功能，包括實時隱藏式字幕、情感分析，以及實時和通話後轉錄。這些功能讓用戶能夠即時跟進對話，並在稍後重溫關鍵資訊。此外，新版本亦透過Zultys AI 自動應答系統（Zultys AI Auto Attendant），改進傳統的撥號式自動應答功能。該系統利用AI解讀語音請求，並將來電者轉接至MX系統內合適的人員或部門。這些功能結合起來，將日常對話轉化為可搜尋、可操作的數據，從而支援更佳的決策，並提升客戶體驗。

Zultys正式推出Release 19，為商業通訊帶來AI功能，這是其最新的軟件版本，亦是該平台的一個重要AI里程碑。同時推出的還有新版本的ZAC和Mobile ZAC，以及其最新產品Zultys AI 接線生。 AP圖片

今日同步推出的Zultys AI 接線生，是一款全新由AI驅動的語音代理，旨在作為24/7的前線工具。該AI接線生利用自然語言理解及對話式AI，能夠回答問題、管理互動，並智能地轉接來電，而無需依賴傳統的菜單式系統。

Zultys工程服務及渠道支援副總裁添拉臣（Tim Larson）表示：「Release 19標誌著企業如何利用AI捕捉及處理通訊數據方面邁出重要一步。透過結合AI通話轉錄、情感分析及跨對話的語義搜尋，我們讓用戶及主管能夠從每次互動中迅速發掘有意義的洞察，同時不增加他們工作流程的複雜性。」

透過Release 19，主管可在ZAC的單一介面中，更深入了解代理活動，並可透過新的集中式聯絡中心通話日誌，存取互動歷史、AI驅動的客戶情感及AI生成的轉錄。其他增強功能包括擴展瀏覽器版Web Admin的功能、提升桌面版及Mobile ZAC之間的一致性，以及更新ZAC介面以提供更連貫的用戶體驗。

Zultys銷售及市場推廣執行副總裁約翰奧斯古德（John Osgood）指出：「我們行業中太多AI產品被倉促推向市場——它們複雜、難以控制，而且往往製造比解決更多的問題。透過Release 19及我們的Zultys AI 接線生，我們採取了不同的方法：專注於實用AI，智能地轉接來電而沒有菜單阻礙，同時提供企業實際所需的控制、可預測性及合規安全。」

Release 19、ZAC 10及Mobile ZAC 2.2現已上市。AI功能可透過Zultys AI服務啟用，或透過「自攜AI API」（Bring Your Own (BYO) AI API）模式啟用，根據客戶需求提供靈活的部署選項。

關於Zultys

Zultys是一個商業通訊平台，整合了電話、協作及綜合聯絡中心，旨在為所有部署模式提供一致的用戶體驗。從雲端到本地部署，再到業界唯一由硬件即服務（Hardware-as-a-Service, HaaS）驅動的真正混合式方案，Zultys匯聚了可靠性、問責制及值得信賴的AI，在安全、靈活的環境中實現語音、視像、聊天及短訊的智能互動。如欲了解更多資訊，請瀏覽Zultys網站。

（美聯社）