瑞士租客打爛5蚊漱口杯 中介委託師傅上門處理後追收3100工時費

瑞士一名租客日前因打爛浴室漱口杯，竟收到高達360瑞郎（約3130港元）天價帳單，只因中介的離奇處理方式。

5蚊杯變3100蚊帳單

事件發生於瑞士伯恩一個租住單位。租客托馬斯（化名）退租前不小心打爛浴室漱口杯，原與業主口頭協議賠償約10瑞郎（約87港元）了事。惟退房後按當地規定，維修須由中介代辦，不得自行更換。

師傅上門兩次計三小時

中介委派衛生設備安裝工處理，工人並非直接買新杯，而是先後兩度上門，合共記錄3小時工時。最終帳單包含換杯費、兩次上門費及工時費，總計360.15瑞郎（約3130港元）。中介解釋委託專業人士理應計算工時。3月10日，瑞士租客協會伯恩主任沙賓·邁爾公開批評此收費完全不可接受。

瑞士租客打爛漱口杯，中介派師傅上門兩次計三小時工時，5蚊杯變3500港元天價賬單，最終選擇「花錢消災」了事。AI 生成示意圖，非當事人

租客花錢消災求盡快走

托馬斯最終繳清帳單，坦言只想盡快結束租約離開。 事實上，歐洲類似案例並不罕見。2024年，法國馬賽一名 Airbnb 房客因將沐浴露遺留浴室、業主指液體滲漏污染櫃子，遭索償300歐元（約2550港元），帖文爆紅後 Airbnb 介入裁定毋須付款；亦有網民分享曾因被指煙頭燒爛梳化，遭索賠1890歐元（約1.6萬港元），各類天價索賠帳單故事在社交媒體上引發大量共鳴。

道瓊公司(Dow Jones)旗下高端豪宅房地產資訊網站「環域居」(Mansion Globa)指出，高檔房屋銷售照片如果使用AI修圖得過於偏離現實，除了讓買家看房時大失所望，還有潛在法律後果。

AI使用成本低廉又方便

據外媒報導，AI現正迅速成為豪宅銷售市場的工具，布置家具靠電腦影像嵌入即可達成，不必租借。牆壁也能在AI工具輔助下重新粉刷，雜物在照片裡獲得清除，所有室內裝潢的更動都不必從搬家卡車卸貨，AI工具的使用成本低廉又方便，因此在房地產銷售平台迅速蔓延。

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圖片與實際不符

不過，高端房地產專業人士說，隨著圖像變得日趨精美，照片跟實際屋況的差距有時嚴重離譜。房地產經紀人阿夫哈米(Parisa Afkhami)說，AI的虛擬房屋布置對買家造成誤導，「有時候我帶客人看房，走進屋子卻發現網上照片與實際狀況完全不一樣」。

示意圖。設計圖片

客人看完即走

阿夫哈米舉例說，曾帶一名來自杜拜的客人去看房，網上照片顯示能看到中央公園景觀，實際走訪卻發現房子位於低樓層，窗外是一面牆，勉強歪著脖子才能看到些許中央公園，「我的客人當然幾分鐘就走人了」。

示意圖。設計圖片

 修圖過度可能背上法律責任

律師貝利(Jenna Bailey)指出，問題關鍵在於是否照片從「說明」(illustrative)淪為「造假」(falsifying)，房地產銷售受到消費者保護以及反詐欺等法規約束，過度修圖的照片若改變房屋真實狀況，恐將構成「不實廣告」(deceptive advertising)。