見「鋒」字店名誤認謝霆鋒開店 浙食客用餐後不適就醫索賠遭拒 商家咁澄清

內地浙江一名食客在商場消費時，誤將「鋒 香港滋味」餐廳誤認為為藝人謝霆鋒旗下的「鋒味」相關餐廳，用餐後又感到不適，向商家索賠35元人民幣醫藥費及要求退還餐費。

事後商家解釋，店名中的「鋒」字源於合夥人名字，與謝霆鋒無關，且因醫院報告未判定為「食源性問題」而拒絕賠償。事件經媒體報道後，引發網民熱議。

見「鋒」字店名誤認謝霆鋒開店，浙食客用餐後不適就醫索賠遭拒，商家咁澄清。微博影片截圖

食客用餐後不適 稱誤認明星品牌

據浙江電視台《1818黃金眼》報道，1月18日，張先生與友人前往杭州錢江新城的來福士中心商場，在「鋒 香港滋味」餐廳消費了138元的精品雙人餐。張先生表示，用餐後約半小時，兩人開始出現腹脹、噁心、反酸、反胃等症狀。次日早晨前往醫院就診，被診斷為「胃腸功能紊亂」，並支付了35元醫藥費購買消炎藥。

張先生指出，由於謝霆鋒曾主持美食節目，在杭州具有一定知名度，加上餐廳名稱中有一個突出的「鋒」字，因此誤以為該餐廳是與謝霆鋒相關的旗下品牌。

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商家拒絕賠償 澄清名稱由來

對於張先生的索賠要求，商家予以拒絕。商家表示，在查看張先生的診斷報告後，發現其並無嘔吐、腹瀉等症狀，且無證據證明其胃部不適是在餐廳食用不潔食物所致，並建議張先生向相關職能部門申訴，並承諾會配合調查，若證實與餐廳食品有關，將承擔責任。

商家進一步澄清，店名中的「鋒」字是取自一位合夥人的名字，與謝霆鋒毫無關聯，餐廳也從未進行任何與謝霆鋒相關的宣傳。而且強調每當有顧客詢問時，都會直接說明此情況。

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協商失敗 事主表示會繼續反映問題

據消費平台的「服務進度詳情」顯示，商家未能同意退款，協商以失敗告終。張先生透露，商家以不屬於「食源性問題」為由拒絕賠償。而院方也表示，「食源性問題」涉及「食物中毒」，醫生不會輕易開具相關證明。張先生表示，後續將向職能部門反映情況。

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網民意見兩極

事件在網上引起討論，部分網民調侃道：「最冤的就是謝霆鋒了」、「人在家中坐，鍋從天上來」，亦有網民認為「商家有蹭謝霆鋒熱度的嫌疑」。不過也有網民支持商家做法，認為「35元是不多，但關係到餐廳榮譽，確實需要慎重」、「腸胃不適的原因有很多啊」、「商家做得對」。

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河南一名商家遭買家以榴槤發霉為由申請「僅退款」，竟跨省1600公里赴山東翻對方垃圾桶蒐證。目前，警方已立案調查。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

榴槤商家疑遭惡意「僅退款」跨省1600公里蒐證

日前，河南濮陽一名販售冷凍榴槤果肉的商家於社交平台發帖控訴，指山東德州一名買家涉嫌惡意申請「僅退款」，不但拒絕退回商品，更疑似提供與實際出貨商品不符的發霉照片。為自證清白，商家兩度跨省往返約1600公里，甚至到買家住處附近翻找垃圾桶蒐證。事件曝光後，引發廣泛關注。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

買家稱榴槤發霉申請退款 商家質疑照片不符

商家表示，該名買家於4月26日下單購買冷凍榴槤果肉。商品寄出後，買家於4月28日反映榴槤發霉，並附上照片向平台申請「僅退款」，即毋須退回商品便可直接退款。惟商家翻查出貨影片及買家提供的照片後，認為照片中的發霉榴槤與自家實際出貨商品並不一致，因此拒絕接受退款申請，並希望進一步核實商品狀況。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

190元交易演變爭議 商家稱只求道歉歸還商品

商家指出，事件原本只是一宗190元（人民幣，下同，約219港元）的小額交易，若確實屬商品品質問題，他願意負責賠償；但若問題由買家方面造成，他只希望對方道歉並歸還商品。惟雙方之後溝通陷入僵局，商家最終決定親自前往買家所在地查證。

花逾5000元跨省追查 垃圾桶內僅找到包裝袋

據瞭解，商家前後花費超過5000元人民幣（約5756港元），兩度駕車往返河南與山東，總路程約1600公里。他也曾到買家住處附近的垃圾桶翻找證據，最後找到商品包裝袋，但未發現榴槤本體。買家則稱，發霉榴槤已被另外丟棄。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

商家報警提交證據 警方已正式立案調查

5月6日，商家向當地警方報案並提交出貨影片、商品照片及相關蒐證資料。山東慶雲縣公安局徐園子派出所已於5月7日正式立案調查。

「僅退款」機制再惹爭議 商家維權成本高

事件曝光後，也令內地電商平台長期存在的「僅退款」爭議再次受到關注。相關機制原意是提升消費者購物體驗，但近年不時傳出被少數消費者濫用，利用平台審核偏向買家的漏洞，出現俗稱「白嫖」商品的情況。

不少商家反映，當遇上惡意退款時，平台往往優先保障消費者權益，商家線上申訴程序繁複且成功率低，甚至要自行投入大量時間與金錢蒐證，才有機會證明清白。