男童餐館洗手間執到17萬勞力士「綠水鬼」 湖北店主網上尋人助物歸原主

湖北一名男童在餐館洗手間執到價值15萬（人民幣，約17萬港元）勞力士「綠水鬼」即交給店家，店主網上尋人助物歸原主。

男童在餐館洗手間執到價值15萬人民幣勞力士「綠水鬼」，店主網上尋人助物歸原主。影片截圖

男童餐館拾獲15萬勞力士 店主拍片尋失主

近日，湖北武漢一對母子到餐館用餐，期間男童在洗手間洗手台撿到一隻手錶，隨即交由店家保管。經核實，該手錶為勞力士經典款式「綠水鬼」，價值高達15萬人民幣。店主得知事件後並沒有將手錶據為己有，而是發布影片在網上尋找失主。之後，失主張先生看到相關影片後，主動聯絡店家。

男童在餐館洗手間執到價值15萬人民幣勞力士「綠水鬼」，店主網上尋人助物歸原主。影片截圖

憑閉路電視及購錶憑證核實 手錶終物歸原主

經店內閉路電視、購錶發票及相關憑證核驗後，確認張先生為手錶失主，該隻勞力士最終物歸原主。張先生十分感激男童及店主拾金不昧的舉動，當場提出以利市致謝，但被店主婉言謝絕。之後，張先生又專程送來禮品表達謝意。

男童在餐館洗手間執到價值15萬人民幣勞力士「綠水鬼」，店主網上尋人助物歸原主。影片截圖

網民讚男童家教好 店家誠信獲肯定

事件引發網民熱議，不少人留言大讚男童是「好孩子」，認為家庭教育十分到位；也有網民稱讚店家誠信經營，「生意不會差」。不過，也有網民提出疑問，認為正常洗手未必需要除下手錶，尤其「綠水鬼」本身具備防水功能。

男童在餐館洗手間執到價值15萬人民幣勞力士「綠水鬼」，店主網上尋人助物歸原主。影片截圖

勞力士「綠水鬼」具高辨識度及保值能力

據瞭解，勞力士（Rolex）「綠水鬼」屬潛航者系列（Submariner Date）中的標誌性錶款，以綠色陶瓷錶圈及高辨識度外觀聞名，防水深度可達300米，並因市場熱度高及保值能力強而備受追捧。

為發展中餐飲品牌提供顧客互動及忠誠度平台的Thanx，今日宣布推出RecoveryAI。這款人工智能代理可在顧客遇到不良第一方數碼點餐體驗時，即時自動挽回他們。RecoveryAI完全根據成效定價，是餐廳首次能將顧客挽回從服務成本轉化為可隨每宗訂單擴展的收入渠道。

2026年餐廳的增長受客流量限制，而最廉價的增長來自品牌現有顧客。當數碼訂單出錯時，顧客通常不發一言便離開，餐廳則需花費更多以獲取新顧客。挽回這些顧客是許多業務中回報最高的增長機會。然而，餐廳從未能大規模營運這項工作，因為它依賴人手在處理其他任務的同時，即時回應問題。

當顧客的第一方數碼訂單出錯時，RecoveryAI會即時以個人化道歉及獎勵回應，在顧客離開前挽回他們。 AP圖片

Thanx創辦人兼行政總裁扎克·戈爾茨坦表示：「大多數餐廳最大的增長機會，是那些剛有不良體驗並即將離開的顧客。他們已選擇過你一次，爭取他們下次光顧的成本，遠低於尋找新顧客。問題一直以來是，挽回顧客取決於有人能把握時機，而沒有發展中的品牌能為此配置足夠人手。RecoveryAI將該時機轉化為自主運作的收入渠道。」

這種行為有充分文獻記載。在Thanx平台超過二百萬次顧客互動中，當日解決並提供適當補償，可將30天回頭率提升29%。

RecoveryAI在訂單出錯時，即時自動挽回這些顧客。由於它原生建於品牌忠誠度平台內，因此已了解每位顧客，並以品牌自身語氣為個人量身定制回應。由於品牌僅在顧客實際回頭時才支付費用，該渠道可隨訂單量擴展，同時成本與成效掛鈎。

扎克·戈爾茨坦指出：「多年來，顧客挽回一直是營運商憑信念資助的成本中心。RecoveryAI改變了這一點。品牌僅在顧客實際回頭時才支付費用，這使其不像購買軟件，更像其技術堆棧中最有效的獲客渠道。」

RecoveryAI是Thanx在不足七個月內推出的第二款人工智能產品，繼SegmentAI之後。RecoveryAI現正向Thanx顧客推出。

Thanx是為餐廳而設的領先忠誠度及顧客互動平台。我們透過提高顧客光顧頻率、增加直接銷售及減少對折扣的依賴，協助品牌推動盈利增長。Thanx將忠誠度、數碼點餐及市場營銷自動化整合到一個平台，旨在將首次光顧的顧客轉化為常客，並帶來可衡量的業務成果。Thanx總部位於三藩市，於2011年成立。

（美聯社）