麥當勞一向以McDelivery外賣服務為傲,標榜無論訂單多少都適用;但美國一位顧客的小額訂單附加的費用,卻讓用戶十分生氣。
McDonald's customers fed up with surprise charge for online orders: 'It's a rip off' https://t.co/qxLDyRm6Vq pic.twitter.com/1IGcTt3Nil
— NY Post Business (@nypostbiz) March 31, 2026
額外收多錢
據外媒報道,一位Reddit用戶在麥當勞點餐,發現外賣訂單中附了一筆奇怪的費用;除了標準的外賣費和服務費外,還額外加收了3.5美元(約27元港幣)的「小額訂單費」(small order fee)。他說,他用了員工折扣,但因這筆愚蠢的費用,透過DoorDash訂購反而更便宜。
Reddit截圖
引起網友討論
有網友指出,既然會被收3.5美元,這位Reddit用戶可以再加點,這樣反而能省錢。一位Reddit用戶表示,應該是總金額低於15美元的緣故,大部分店家都會對外賣收取這類費用,他通常會找些小東西來補足金額,這樣至少不會白白多付這筆錢。
Reddit圖片
需達到12美元的門檻才能免除
這些「小額訂單費」對麥當勞應用程式並非新鮮事,該公司最早於2022年11月推出這項費用,顧客需達到12美元(約94元港幣)的門檻才能免除。
外賣平台收費政策相似
雖然DoorDash沒有列出「小額訂單費」,但會對麥當勞外賣服務向顧客收取費用。在紐約,透過DoorDash訂購5.29元的麥香雞,需額外支付1.99元外賣費、3元服務費,以及1.99元的「紐約市監管回應費」(NYC Regulatory Response Fee);加上稅與各項費用,這份5.29元的麥香雞總價將飆升至12.74元。其他外賣平台,如Postmates和Uber Eats,也採用類似的外賣費用政策。
示意圖。設計圖片
這筆「小額訂單費」並非麥當勞首度被指控暗中漲價。2024年,麥當勞因一則在社交媒體上瘋傳的貼文而飽受指責,該貼文顯示巨無霸套餐價格高達18美元(約141元港幣)或以上,成為疫情後快餐業漲價的典型代表。