日本小田急電鐵全線站務員配備穿戴式攝影機，應對顧客騷擾及旅客糾紛提升安全管理。
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小田急電鐵全線站務員配戴穿戴式攝影機應對糾紛
近日，日本小田急電鐵創下全國首例，在旗下全線70個車站全面推行新措施，要求站務員於制服上配戴小型穿戴式攝影機，藉此加強現場紀錄及管理。小田急電鐵表示，此舉主要針對日益嚴重的「顧客騷擾」問題，同時也有助處理旅客之間的糾紛。
日本小田急電鐵全線站務員配備穿戴式攝影機應對顧客騷擾及旅客糾紛。網上圖片
日本鐵路「顧客騷擾」個案上升 2024年錄逾1500宗
根據日本國土交通省統計，2024年度全國鐵路公司共錄得1513宗顧客騷擾事件，而小田急線相關個案呈上升趨勢，常見情況包括拒絕支付車資、或因遺失物等問題向站務員作出無理責罵及情緒失控行為。
日本小田急電鐵全線站務員配備穿戴式攝影機應對顧客騷擾及旅客糾紛。網上圖片
攝影機啟動錄影顯示提示 望抑制衝突升級
為保障前線員工及乘客安全，小田急電鐵引入穿戴式攝影機，站務員在處理衝突或面對滋擾情況時會啟動錄影功能，裝置上並會顯示明顯紅色「錄影中」提示。公司期望透過可視化提示，令當事人意識到行為正被記錄，進而冷靜情緒，減少言語及肢體衝突進一步升級。
日本小田急電鐵全線站務員配備穿戴式攝影機應對顧客騷擾及旅客糾紛。網上圖片
用於旅客糾紛取證 協助還原現場釐清責任
除了處理「西客」問題外，有關設備也適用於旅客之間的爭執，例如常見的「你推我、我沒推」或各執一詞的羅生門情況，攝影機可協助還原現場，作為客觀依據，有助迅速釐清責任及平息糾紛。同時，站務員的處理過程也會被錄音及記錄，作為日後檢討服務質素的參考，以防止服務水平下降。
小田急強調影像資料僅限指定用途
就私隱問題方面，小田急電鐵強調，所有錄影資料將由各車站站長嚴格管理，並僅限於規定用途使用，不會作其他用途。
社交平台上瘋傳發生於日本大阪街頭的打鬥影片，疑2名日本和南韓靚妹互毆狠扯衣衫，混亂場面曝光惹議。
疑日本籍女子與南韓籍女子街頭互毆
近日，社交平台上瘋傳一段疑似發生於日本大阪街頭的打鬥影片，引發廣泛關注。2名女子不知因何發生衝突，期間互相拉扯並倒地纏鬥，其中一名被網民指疑似南韓籍的女子，多次揮拳攻擊另一名被指疑似日本籍的女子頭部，場面相當混亂。惟相關人士身份、國籍及事發原因，目前仍未獲官方證實。
疑日本籍女子與南韓籍女子街頭互毆。網上圖片
白衣女壓身揮拳 現場氣氛緊張
影片可見，身穿白色上衣的女子與另一名女子在街頭扭打，雙方不斷拉扯對方衣物，期間白衣女子一度壓在對方身上，並多次揮拳攻擊對方頭部。被壓制的女子則一邊叫喊，一邊反抗及拉扯對方衣服，導致現場氣氛愈趨緊張。
疑日本籍女子與南韓籍女子街頭互毆。網上圖片
同行男子疑阻途人勸架 場面一度更混亂
事發時附近有多名途人圍觀，部分人曾嘗試上前勸阻。不過，一名疑似與白衣女子同行的男子多次阻止途人靠近。他不但作出挑釁手勢，又一度擺出拳擊姿勢，疑似試圖嚇退想介入的人。片段中，他也被指曾以日文向途人出言恐嚇。隨著衝突持續，有途人疑似不滿男子阻止眾人勸架，突然上前踢向該名男子，但似乎未有擊中要害。男子隨即轉身回應，並繼續與周圍人士對峙，現場氣氛一度更加混亂。
途人突然出拳 白衣女倒地掩面
之後，趁該名男子與其他途人對峙期間，另一名途人突然上前，揮拳打向正在纏鬥中的白衣女子臉部。白衣女子隨即倒地，並用手掩住口鼻，神情痛苦。同行男子見狀隨即上前查看，其他途人也趁機將另一名女子拉離現場。
疑日本籍女子與南韓籍女子街頭互毆。網上圖片
主流媒體未見報道 網民猜測不宜過早定論
目前，尚未見主流日本或南韓媒體對事件作出正式報道，涉事人士身份、國籍、衝突起因及後續處理情況仍有待進一步釐清。由於影片在網上流傳後，有不少網民根據外貌、語言或穿著猜測涉事者國籍，但相關說法暫未獲證實，仍不宜過早定論。
事件引發日韓網民激辯 暴力行為受譴責
影片曝光後，在日本及南韓網絡引起激烈討論。不少日本網友諷刺及批評「韓國人真野蠻」、「韓國女人都這麼喜歡打架嗎」、「真是糟糕的民族」、「譴責暴力」；南韓網友則表示：「無論如何暴力就是不對」、「那個男的外型，應該是韓國人沒錯」、「別在國外這樣丟臉」、「黃褲子是怎樣，打架就該拉開啊」；但也有南韓網友不滿稱：「憑什麼說他們是韓國人」、「有男的最後打女人一拳，斥責這種行為」。
