意酒店用餐要求提供免費自來水被拒 女遊客入稟法院索償纏訟7年 最終判決出爐

女遊客在意大利酒店用餐要求提供自來水被拒，遂入稟法院索償纏訟7年，最終判決出爐！

女遊客要求餐廳提供自來水被拒意外引發7年官司

綜合外媒報道，一名女遊客於2019年入住意大利多洛米蒂山脈（Dolomites）科爾瓦拉因巴迪亞（Corvara in Badia）滑雪度假區的五星級薩松格爾酒店（Hotel Sassongher），住宿期橫跨聖誕節至新年，合共約一周。當時，她選擇包含晚餐的半食宿方案，惟飲品並不包括在內。期間，她多次在用餐時要求酒店提供自來水，結果意外引發一場歷時7年的法律訴訟。意大利最高法院最終裁定，餐廳或酒店並無法定責任向顧客提供自來水，是否供應可由店方自行決定。

女遊客在意大利酒店用餐要求提供自來水被拒，入稟法院索償纏訟7年。資料圖片

願付費仍被拒絕 桌上只見7歐元礦泉水

據悉，女遊客多次在用餐時要求酒店提供自來水，甚至表明願意付費，但均遭酒店拒絕。相反，她每天晚餐時都會見到桌上放有一瓶售價7元（歐元，下同，約64港元）、容量0.75公升的瓶裝礦泉水。根據法院文件，女子在住宿期間曾投訴，指自己「持續被拒絕飲用自來水的機會」，反而被迫購買瓶裝水。

女遊客在意大利酒店用餐要求提供自來水被拒，入稟法院索償纏訟7年。資料圖片

女子主張飲水屬人權 索償2700歐元

之後，女子入稟法院，主張水是「自然資源，也是普世人權」，認為免費提供最低必要飲用水量，是滿足基本生活需要的一部分，理應受到保障。她又認為，自來水應被視為餐廳或酒店服務的一部分，正如客房理應提供鋪好床單的床、溫暖房間，以及浴室肥皂一樣。她要求酒店賠償2700歐元（約2.5萬港元），以彌補自己的經濟損失及精神痛苦。

女遊客在意大利酒店用餐要求提供自來水被拒，入稟法院索償纏訟7年。資料圖片

一審二審均敗訴 最高法院裁定酒店無義務供水

不過，一審及二審法院均駁回女子的訴訟。女子之後再向最高法院提出上訴，但最高法院最終認定，意大利法律並未規定餐廳或酒店有義務向顧客提供自來水，是否提供應由各店家自行決定，因此同樣駁回上訴。

女遊客在意大利酒店用餐要求提供自來水被拒，入稟法院索償纏訟7年。資料圖片

意大利餐廳文化轉變 自來水需求逐漸增加

報導指出，在意大利餐廳用餐時，若服務員已提供天然礦泉水或有氣礦泉水等選項，顧客再要求免費自來水，通常會被視為不太符合當地用餐習慣。不過，隨著越來越多人關注減少使用塑膠，近年開始有更多顧客主動要求自來水，也有越來越多餐廳改為提供過濾飲用水。

新疆賽里木湖景區職員圍毆旅遊巴司機，7人被警方控制兼辭退，管委會致歉整頓。

新疆賽里木湖景區職員圍毆旅遊巴司機，7人被警方控制兼辭退。網上圖片

近日，有網民反映新疆賽里木湖景區多名工作人員涉嫌毆打他人，引起社會熱議。事發當日下午，一名景區工作人員在進行票務核驗期間，與一名旅遊巴司機發生爭執，雙方之後互相毆打，之後再有多名景區工作人員加入衝突。警方接報後迅速趕到現場處理，將衝突雙方分隔，並協助恢復現場秩序。

新疆賽里木湖景區職員圍毆旅遊巴司機，7人被警方控制兼辭退。網上圖片

事後，警方向現場圍觀人士及涉事人員瞭解情況，並翻查閉路電視片段及網上流傳影片。調查顯示，當時現場共有10名景區工作人員，其中7人參與毆打，另有1人報警，餘下2人則在場勸阻。

新疆賽里木湖景區職員圍毆旅遊巴司機，7人被警方控制兼辭退。網上圖片

景區管理委員會表示，7名涉事人員已被警方控制，並全部遭景區辭退。賽里木湖景區管理委員會就事件致歉，並表示將深刻反省，以「零容忍」態度全面展開排查及整頓工作。當局將加強對工作人員的警示教育，完善內部管理制度及優化服務質素，並自覺接受遊客及網民監督，避免類似事件再次發生。

新疆賽里木湖景區職員圍毆旅遊巴司機，7人被警方控制兼辭退。網上圖片

賽里木湖位於新疆，因湖水清澈湛藍、四周被雪山環繞，而有「大西洋最後一滴眼淚」及「高山明珠」之稱。該湖也是新疆海拔最高、面積最大的高山冷水湖之一。