私人航空服務供應商麥哲倫噴射機，今日宣布推出重新設計的噴射機卡計劃。該計劃以私人客戶的飛行模式為核心，並以「優勢航線」為基礎，為麥哲倫噴射機私人客戶最常使用的高需求航線提供優惠定價。這次計劃是首個根據個別客戶的年度飛行需求、飛機偏好及承諾時數而設計的噴射機卡方案。這項創新打破了私人航空業標準的25小時增量模式，讓私人客戶可根據其個人飛行需求，購買自訂時數。
該計劃初期將推出兩條東部地區的優勢航線，並預計於2026年秋季擴展至十條，屆時將根據季節性旅遊、假日需求及熱門目的地，新增更多航線。
麥哲倫噴射機全套可自訂噴射機卡。 AP圖片
麥哲倫噴射機營運總監喬什·萊斯尼克表示：「私人航空業長期以來向每位客戶銷售相同產品。我們採取了不同方法，提出一個簡單問題：我們的客戶實際如何飛行？」他指出：「優勢航線的推出，為客戶最常飛行的旅程提供優惠定價，這得益於我們的輕資產模式，讓我們能根據需求而非機隊物流來定價。短程豁免是另一項新禮遇。例如，客戶從波士頓飛往楠塔基特，透過計劃的短程豁免禮遇，單次旅程最高可節省1萬美元。」
除了讓麥哲倫噴射機客戶可購買最少25小時或以上、自選時數的噴射機卡外，該公司亦推出升級禮遇，於25、50及100小時的承諾時數門檻生效。分級禮遇包括：
在每個承諾時數級別內，客戶可選擇分類噴射機卡（輕型、中型、超中型或重型噴射機）或高級噴射機卡（飛鴻300、挑戰者350或灣流G450/550），將承諾時數與適合其飛行方式的飛機配對。
所有客戶均可享的核心禮遇包括：保證全年無休可用性、零禁飛日期、燃油價格保障、專屬私人航空顧問、保證機械故障復原及無高峰日附加費。此外，客戶亦可享免附加費飛機互換，讓客戶靈活應對不斷變化的旅程需求，而不會因此受罰。
麥哲倫噴射機是世界級私人航空解決方案供應商，提供噴射機卡、包機服務、部分產權擁有及飛機銷售與管理服務。該公司專注於安全、款待及客戶服務，為私人噴射機旅遊樹立新標準。麥哲倫噴射機已載送私人客戶前往超過100個國家，並持續提供卓越服務，保持4.9星（滿分5星）評級。該公司曾入選《Inc. 5000》「美國增長最快公司」榜單，獲《羅博報告》頒發「最佳之選」，並被《現代奢華》評為「最佳私人包機」。
麥哲倫噴射機於2008年在波士頓成立，總部設於麻省昆西，並在麻省貝德福德設有私人航站樓。
（美聯社）
Mediacom通訊公司今日宣布，委任格雷厄姆·塔頓為數碼客戶服務及用戶體驗集團副總裁。塔頓將負責領導該公司數碼客戶服務策略，並推動全面客戶體驗提升，著重簡化數碼互動、擴展自助服務功能及提升客戶滿意度。
Mediacom通訊公司客戶營運及客戶體驗高級副總裁特洛伊·格里芬表示：「提供卓越客戶體驗，需要我們持續尋求方法，令客戶與Mediacom的業務往來更便捷。格雷厄姆擁有超30年企業策略、客戶體驗轉型及卓越營運的行政領導經驗，當中包括大型電訊機構。他以客戶為先的方針，以及將策略與可量化業務成果結合的能力，將有助我們簡化客戶旅程、提升滿意度，並建立持久的客戶關係。」
圖片：格雷厄姆·塔頓 AP圖片
塔頓在新職位上，將於整個客戶生命週期內制定並執行Mediacom的數碼客戶服務策略，監督該公司網站、流動平台、訊息服務、虛擬助理及其他自助服務渠道的數碼體驗發展。他將與產品、科技、市場推廣、客戶服務營運、網絡、數據分析及銷售團隊緊密合作，以創造更直觀、高效及互聯的客戶旅程。
他的首要任務包括提高數碼採用率、簡化客戶互動、實現客戶服務營運現代化，並利用數據、自動化、人工智能及新興科技，以減少客戶所需付出的努力，並改善整體體驗。透過將適當的客戶互動轉向有效的數碼自助服務，塔頓亦將有助提升營運效率。
塔頓表示：「我很高興在數碼體驗對客戶與服務供應商互動方式日益重要的時刻加入Mediacom。我們有巨大機會，令客戶旅程的每一步都更簡單、更直觀，無論客戶是購買服務、連接網絡、管理帳戶、解決問題，抑或尋求支援。我期待與Mediacom團隊合作，開發數碼優先的解決方案，以改善客戶體驗，同時支持公司更廣泛的業務目標。」
塔頓在跨組織合作方面的經驗，使其能夠領導Mediacom持續推動數碼客戶服務現代化，減少不必要的客戶接觸，並透過其數碼渠道提供更流暢、以客戶為中心的體驗。他曾於印第安納大學就讀，並取得德語及社會學文學士學位。
Mediacom通訊公司是一間家族經營的寬頻供應商，服務美國各地較小規模的市場。超30年來，Mediacom一直投資於科技、基礎設施及人才，以保持社區連繫，並為未來做好準備。
Mediacom憑藉其光纖網絡，為22個州份（主要位於中西部及東南部）超300萬戶家庭及企業提供多千兆服務。該公司為住宅客戶提供高速數據、流動、視像及電話服務；為商業及公共部門客戶提供可擴展的寬頻解決方案；並透過其OnMedia品牌提供廣告及製作服務。Mediacom植根於其服務的社區，結合強大網絡的優勢與以客戶為中心的本地化方針。
（美聯社）
