又炒人！東南亞電商巨頭裁8%開發人員　AI布局下人力調整惹關注

東南亞電商巨頭蝦皮購物（Shopee）母公司冬海集團（Sea Limited）本周再度進行裁員，削減全球數百名開發人員職位，削減幅度約佔蝦皮全球開發人員總數的8%，受影響崗位包括品質保證等技術職位，部分團隊遭整組裁撤，其他團隊縮編約10%至15%，不排除後續會有進一步人力調整。

裁員時點正值科技業AI轉型潮

目前不清楚是次裁員是否與AI布局直接相關，但時間點恰逢科技業為引進人工智能大規模縮編，外界關注部分企業藉AI轉型之名行裁員之實，出現所謂「AI洗白」（AI-washing）現象。冬海集團執行長李小冬早前曾公開表示，若公司全力押注AI，市值達兆美元並非不可能。

蝦皮目前已在產品推薦與賣家工具等環節小規模導入AI，今年2月宣布與Google合作，整合AI於整體營運，包括開發AI購物助理。據悉，冬海集團亦已於5月成立專屬團隊，積極尋找電商以外的下一個AI投資成長引擎。

新加坡工會介入 確保補償方案

新加坡創意媒體及出版工會表示，已提前獲知公司「人力調整計畫」，並於6月8日及9日派員前往蝦皮在Geneo的辦公室及冬海集團位於One-North的總部，為受影響工會會員提供協助。

工會正與資方合作，確保被裁員工獲得合理補償。資料圖片

工會正與資方合作，確保被裁員工獲得合理補償，並依三方顧問委員會有關妥善處理人力過剩的指引公平、負責任地執行。

英國居家客服泰特因焦慮症求關視訊鏡頭遭拒，法庭裁定公司未提供合理調整屬身心障礙歧視，判勝訴。法官指調整應更早實施，公司延遲致員工重大不利，需賠償。

據外媒報道，泰特於2021年6月起受聘為Holiday Extras的遠端客服人員。然而，高壓的客戶服務電話讓她長期備受焦慮症折磨，並自2022年起多次因健康問題請假，甚至因「極度疲勞」申請緊急休假。

2023年7月，泰特向主管提出希望將工作重心轉向「文字線上聊天與電子郵件」，以減少電話與視訊接觸。雖然主管當時承諾會盡力配合，但同年8月的一場遠端培訓會議中，泰特因焦慮發作請求關閉鏡頭，高層卻堅持要求她「先打開鏡頭，看看表現如何」。泰特因無法承受壓力被迫登出會議，並於同年10月起因工作壓力與焦慮獲准病假，至今仍未返回崗位。

泰特隨後向勞動法庭提起身心障礙歧視訴訟。法官奧德（Liz Ord）在裁決中指出，雖然公司營運總監最終在2024年10月正式同意關閉鏡頭的調整方案，但這項合理調整「本應早在2023年8月24日首次得知泰特過度疲勞時就該實施」。

法官認為，資方延遲提供合理調整，已導致泰特在職場上面臨「重大不利」，因此裁定公司違反《身心障礙歧視法》，具體賠償金額將於日後裁定。

這宗官司也再次掀起各界對「職場心理健康」與高壓環境的關注。先前，一名28歲的哥倫比亞大學畢業生瑟曼（Annie Surman），便因無法承受紐約資料儲存公司MongoDB的企業變動與極度工作壓力，導致嚴重焦慮與憂鬱，最終走上絕路。

英國居家客服泰特因焦慮症求關視訊鏡頭遭拒，法庭裁定公司未提供合理調整屬身心障礙歧視，判勝訴。資料圖

最新職場調查數據顯示，全球有高達80%的員工認為「工作」是導致自身心理健康惡化的主因，更有近40%的人曾因壓力過大而選擇突然離職。研究人員指出，高壓環境極易導致員工「職業倦怠」（Burnout），越來越多人為了維護心理健康，選擇降職、離職或轉向責任較輕的職位，在現代社會中，「在外人眼中看似退步的選擇，往往是員工為了自我保護所做出的決定。」