Synthflow AI作為一個自動化客戶對話的企業人工智能代理平台，已與AVANT通訊公司建立獨家戰略合作夥伴關係，旨在為消費貸款、醫療保健、零售及金融服務等各行各業的客戶，提供先進、具代理能力的人工智能語音解決方案。這次合作將Synthflow AI整合到AVANT不斷擴展的客戶體驗（CX）及人工智能（AI）產品組合中，讓其「信任顧問」（Trusted Advisors）能為中小型及大型企業提供快速、高效的自動化方案。
傳統企業對話式人工智能平台往往需要複雜且漫長的實施週期。Synthflow透過其平台應對這項挑戰，消除標準進入障礙，讓企業只需兩至三周，而非數月，即可部署複雜的語音功能。
Synthflow AI與AVANT合作，加速企業採用代理式語音人工智能 AP圖片
AVANT的「信任顧問」現可為客戶提供強大解決方案，具備超低延遲及卓越語音準確度，實現無縫實時互動。該平台支援超30種語言，並包括先進對話智能、中斷處理及代理記憶功能。其設計靈活，易於整合，可輕鬆連接現有聯絡中心環境，同時透過端到端加密，維持企業級安全及合規性。
Synthflow行政總裁哈科布·阿斯塔巴茨揚表示，與AVANT的合作極具戰略意義，驗證了其現代架構在競爭激烈的人工智能代理市場中的實力。他指出，公司正為AVANT的「信任顧問」提供靈活解決方案，為客戶帶來更快投資回報，並協助終端用戶解決問題，在需要時獲得所需服務。他續稱，公司熱衷於投資回報成果，並完全消除傳統企業部署所需的繁重工作，可在數日或數周內提供解決方案，而非數周或數月。
AVANT客戶體驗及人工智能副總裁安德魯·普賴福格爾補充，公司對與Synthflow已建立的良好勢頭感到興奮，並已共同達成首批交易，其「信任顧問」反應非常熱烈。他認為，Synthflow的對話式語音人工智能方案快速、靈活，並與客戶需求高度契合，尤其在人工智能於客戶體驗領域的應用正加速發展之際。
這次獨家合作為AVANT帶來獨特競爭優勢，有助其在招募及建立與專注客戶體驗的合作夥伴的長期關係方面，透過高增長的人工智能平台，進一步使其生態系統差異化。
（美聯社）
埃森哲（紐約證券交易所：ACN）今日宣布推出全新業務「埃森哲Edge」，旨在協助年收入介乎3億至30億美元的中型市場企業，善用人工智能及科技。埃森哲Edge將埃森哲服務全球大型企業所累積的深厚專業知識，以及與全球領先科技供應商建立的生態系統合作夥伴關係，引入中型市場，提供專為此市場開發的商業解決方案。
埃森哲Edge初期將在全球重點市場推出，提供以合作夥伴為中心的解決方案，並會隨時間逐步擴展，以助埃森哲爭取更大的潛在市場。中型市場估計總值達2400億美元，並以高單位數增長。中型市場企業是全球經濟增長及職位的引擎，然而它們面對許多與大型企業相同的基本挑戰，包括傳統技術、網絡風險上升，以及必須在競爭對手前採用人工智能並掌握其價值。這些企業需要合適的解決方案，以帶來清晰及可衡量的商業成果。埃森哲已透過收購投資，專為此市場建立能力，並已在目標客戶群中取得良好往績，為丘吉爾唐斯公司及The Keg有限公司等企業帶來可衡量的成果。
埃森哲今日宣布推出全新業務「埃森哲Edge」，旨在協助年收入介乎3億至30億美元的中型市場企業，善用人工智能及科技。 AP圖片
埃森哲董事長兼行政總裁朱莉·斯威特表示：「塑造未來經濟的企業正迅速發展，大膽思考並重新定義增長模式。中型市場企業面對許多與大型企業相同的技術、數據、人工智能、網絡安全及生產力挑戰，但它們需要部署更快、更可重複，並與其規模相符的解決方案。我們看到中型市場客戶受惠於埃森哲生態系統、合作夥伴關係及平台的全面實力，這些實力由數十年經驗及最新人工智能技術驅動。埃森哲Edge的推出，建基於我們的長期增長策略，旨在協助客戶把握人工智能創造的新機遇，將埃森哲的全部力量帶到這個正迅速增長的2400億美元市場。」
埃森哲Edge的核心是埃森哲與全球領先科技公司的深厚合作夥伴關係。埃森哲Edge匯聚了埃森哲在平台、加速器及資產方面的重大投資，這些投資均為此市場量身定制並切合其目的。埃森哲Edge及其生態系統合作夥伴將共同提供以平台為主導、可即時部署的增長及效率解決方案，協助企業現代化核心系統、採用人工智能、深化客戶關係、推動銷售、加強安全及簡化營運。埃森哲Edge亦將與埃森哲與微軟的合資企業埃維諾無縫整合。埃維諾將繼續為中型市場客戶提供微軟平台服務，帶來深厚的雲端、人工智能及安全專業知識，協助企業迅速及大規模採用人工智能。
丘吉爾唐斯公司執行副總裁兼財務總監瑪西亞·達爾表示：「埃森哲協助我們現代化核心財務營運，並簡化財務報告。因此，我們能更快獲得洞察力及更靈活地作出決策，同時透過創新、動態預測及人工智能驅動的改進，在我們多元化的業務組合中實現持續增長。」
The Keg有限公司財務、應用及情報總監克雷格·盧卡斯表示：「埃森哲透過減少技術債務，同時加強我們傳統系統的安全性、穩定性及持續優化，支援我們企業資源規劃環境的現代化。」他補充：「我們的關係已從技術支援發展為值得信賴的合作夥伴關係，融合了技術、商業策略及營運指導。」
國際數據公司（IDC）全球服務研究副總裁拉斯·戈蘭森指出：「中型市場科技服務的機遇巨大且增長迅速。國際數據公司接觸的中型市場買家一直表示，他們面對與全球2000強企業相同的轉型壓力，但資源較少，亦較難獲得他們所需、與生態系統緊密結合的深厚能力，以迅速採取人工智能行動。埃森哲推出埃森哲Edge，提供專為該市場所需的速度、經濟效益及合作夥伴協調而設的營運架構，而非企業模式的改裝版本。」
關於埃森哲：埃森哲透過建立數碼核心及釋放人工智能的力量，協助全球領先企業重塑業務，為各行各業的機構迅速創造價值。我們的策略是成為客戶首選的重塑合作夥伴，引領人工智能的安全及廣泛應用，並成為全球最以客戶為中心、具備人工智能能力及卓越的工作場所。我們匯聚約799,000名員工的才華，結合專有資產及平台、深厚的流程及行業專業知識，以及領先的生態系統關係，以大規模提供端到端解決方案及可衡量的成果。透過我們的重塑服務，我們在網絡安全、數碼核心、財務、行業及企業、Song、供應鏈及工程，以及人才方面提供廣泛專業知識，並具備人工智能及數據、行業及流程，以及技術方面的先進能力。我們服務約9,000名客戶，2025財政年度收入約為700億美元。請瀏覽accenture.com。
（美聯社）
