即時送貨平台Lalamove今年7月正式進軍沙特阿拉伯首都利雅得,公司近年積極進軍中東市場,2025年在阿聯酋開展業務,Lalamove目前已覆蓋迪拜、阿布扎比等多個城市,公司為切合阿拉伯市場需要推出多項舉措,包括推出阿拉伯語app、針對當地中小企需求的配送計劃等。
Lalamove的「物流鐵三角」模式,正好契合沙特推動私營部門成長及物流基建升級的政策方向。圖片來源:Lalamove
半年推阿拉伯語APP 保留現金支付方式
Lalamove首席運營官盧家培接受《巴士的報》專訪時表示,Lalamove在沙特推出多項具體在地化措施,包括在半年內推出阿拉伯語版本應用程式、提供阿拉伯語及英語雙語客服,並優化介面以配合從右到左的閱讀習慣;同時因應當地消費習慣,保留現金到付支付方式。
在車型配置上,平台針對不同配送場景,提供私家車、貨Van、Pickup皮卡車及Dyna 4噸貨車等選擇,用戶可透過應用程式即時落單,支援多點配送、實時追蹤、即時及即日派送服務。公司未來將按市場發展與客戶需求,逐步探索擴展至沙特其他主要城市的可能性。
沙特正積極推動「2030願景」國家藍圖,推動經濟從石油依賴轉向多元化,物流業視為其中的核心領域,當地逾170萬家中小企業成為經濟增長的重要動力,對即時物流服務需求龐大。盧家培指出,Lalamove的「物流鐵三角」模式——連結中小企用戶、司機夥伴與智能送貨平台——專注解決「最後一里」配送難題,正好契合沙特推動私營部門成長及物流基建升級的政策方向。
Lalamove首席運營官盧家培。圖片來源:Lalamove
「透過Lalamove平台,當地企業無需投入高昂資金自建車隊,便能隨時調度專業配送資源,大幅降低固定物流成本,同時提升營運效率。」盧家培表示,用戶可按配送需要靈活選擇車型,平台亦支援多點配送及實時追蹤等功能,幫助中小企簡化流程、降低成本,從而專注核心業務發展。
2025進軍阿聯莤 現覆蓋迪拜阿布扎比
Lalamove於2025年在阿聯酋迪拜開展業務,服務範圍已覆蓋迪拜、沙迦及阿布扎比。盧家培透露,迪拜市場的經驗顯示,企業對彈性配送支援的需求強勁,為進軍沙特提供了重要參考。相較之下,沙特市場規模更大,監管框架及合規要求也更為複雜,但兩地均對靈活可靠的即時物流方案有殷切需求。在迪拜,Lalamove的服務配置包括多點配送、實時追蹤,以及由小型車至1噸及3噸貨車的車型選擇,協助企業按不同配送規模靈活安排。
迪拜市場的經驗顯示,企業對彈性配送支援的需求強勁,為進軍沙特提供了重要參考。圖片來源:Lalamove
在拓展中東市場的同時,Lalamove亦於今年5月正式進軍德國柏林,標誌著公司首次進入西歐核心市場。德國擁有超過340萬家中小企業,當中不少都希望在不增加固定車隊或長期合約壓力的情況下,提升營運彈性。
自進入柏林市場以來,Lalamove的客戶已覆蓋多個行業,包括冷凍寵物食品零售商、單車維修店、大學及研究機構急件派送,以及餐飲到會公司等。部分商戶更已將平台配送服務融入日常營運。平台支援最長30天預約、多點配送及實時追蹤,讓企業可提前規劃日常配送。在合適的距離及交通條件下,平台司機可快速接單,並在約10至15分鐘內到場取件,有助企業在臨時加單或突發需求下迅速應對。
盧家培表示,Lalamove希望透過平台為本地社群帶來更靈活的收入選項。圖片來源:Lalamove
彈性模式吸引司機加盟
在司機招募方面,Lalamove著重提供具彈性及吸引力的合作模式。平台採用彈性接單模式,讓司機可按自身時間安排選擇全職或兼職工作,自主決定接單數量,靈活平衡工作與生活。司機夥伴可透過完成訂單累積收入,並享有任務獎金、推薦獎賞計劃及早期加入獎勵等額外收入機會。
盧家培表示,Lalamove希望透過平台為本地社群帶來更靈活的收入選項。在沙特及中東多個市場,愈來愈多人士希望以更彈性的方式參與經濟活動,例如兼顧家庭、學業或本職工作,同時爭取額外收入來源。平台透過科技集中展示配送需求,並以清晰的服務標準及流程支援用戶和司機群體,有助提升整體運力配對效率,為本地經濟生態帶來正面影響。
Lalamove於2013年在香港成立,業務現覆蓋亞洲、美洲、歐洲、中東及非洲共17個市場。盧家培表示,中東是Lalamove拓展EMEA(歐洲、中東及非洲)業務的關鍵一環,目前在沙特阿拉伯的配送服務率先覆蓋首都利雅得,未來會按市場發展與客戶需求,探索擴展至其他主要城市的可能性,逐步完善在沙特的服務網絡。此外,公司亦會因地制宜制定在地化策略,在不同市場以穩健而積極的步伐擴展,持續為中小企、個人用戶及合作夥伴創造長遠價值。