萬事達卡（Mastercard）周六（8月15日）發生全球性交易失敗事故，包括香港在內，全球多地用戶購物時無法完成交易，提款及使用Apple Pay亦受影響。該公司證實，事件源於一次「預定系統更新」，並向澳洲媒體表示所有系統目前已恢復正常運作。
有市民指無法使用Mastercard以Apple Pay交易。網上圖片
在香港，本港不少網民在社交平台分享，在使用萬事達卡付款時遇到問題。Apple Pay支付、現金提款和萬事達旅行卡也出現了問題。除香港香澳洲外，日本、新加坡、英國都有客戶回報不能使用。
Mastercard在聲明中表示：「一次預定的系統更新，導致Mastercard交易在今天較早時一段時間內被拒絕。目前情況已經解決，所有系統正如常運作。」
多地用戶報告無法使用Mastercard。網上圖片
據了解，首先爆出事故的是在澳洲，在周六下午多名來自不同州份的消費者向傳媒反映，在付款時接連遇到卡被拒的情況，受影響範圍涵蓋使用Apple Pay付款、現金提款以及使用Mastercard旅遊卡等不同場景。根據服務中斷監測網站Downdetector的數據，周六下午3時一度錄得超過1,700宗與Mastercard相關的故障報告，至兩小時後已回落至173宗。用戶在該網站上最常匯報的問題，涉及資金轉賬及手機銀行服務。
來自維多利亞州的消費者講述了親身經歷。她當時正在Aldi超市購物，滿載一車貨品，總值208澳元，豈料接連兩張卡在付款時都被拒絕。「我試了一張卡，被拒絕了；再試另一張，同樣被拒絕。於是我們轉到另一個銷售點終端機，兩張卡再次被拒。」她其後致電丈夫，請他帶另一張卡前來，結果該卡同樣無法使用。當夫婦二人連以卡提款亦失敗後，只好把購物車留在店內的冷凍儲存區，先回家取現金再折返。她表示，期間見到其他顧客因為無法付款而「氣沖沖」地離開商店。到她重返商店時，付款問題已經解決。
事故發生後，Mastercard未有進一步交代系統更新的具體內容或故障持續時間，僅強調服務已全面恢復。
美國航空、花旗銀行及萬事達卡今日公布，更新花旗/AAdvantage行政世界傳奇萬事達卡，推出多項全新及升級的尊尚旅遊及生活禮遇，專為美國航空的常客而設。持卡人現可享高達2,300美元的價值，包括海軍上將俱樂部會籍及更快獲取AAdvantage飛行獎勵計劃會籍的途徑。這次更新反映各方共同致力提供超越機場範圍的尊尚旅遊體驗。
美國航空AAdvantage飛行獎勵計劃高級副總裁斯科特·朗表示：「我們正基於與花旗銀行及萬事達卡數十年來的合作夥伴關係，為持卡人提供頂級聯營信用卡禮遇。經更新的花旗/AAdvantage行政萬事達卡提升尊尚旅遊的標準，提供獨家禮遇及體驗，協助客戶更快獲取會籍，並從AAdvantage飛行獎勵計劃中獲得更多回報。」
經更新的花旗/AAdvantage行政萬事達卡 AP圖片
全新及升級禮遇提供更高回贈及更快獲取會籍的途徑。經更新的花旗/AAdvantage行政萬事達卡提供旅遊及生活禮遇，旨在提供更高價值、增加賺取積分潛力，並加快獲取AAdvantage飛行獎勵計劃會籍的進度。
更豐富的旅遊及生活消費回贈
提升賺取積分及更快獲取會籍的途徑
旅程中升級的旅遊禮遇
花旗銀行美國消費卡合作夥伴卡及發展主管約翰·拉科斯塔指出：「我們致力提升現今尊尚旅客在整個旅程中的體驗，而花旗/AAdvantage行政萬事達卡的升級正反映此點。持卡人可獲得更豐富的禮遇、更高的賺取積分潛力及持續的海軍上將俱樂部會籍，令每次旅程更具價值。」
現有禮遇及旅遊保障讓您安心。除了新推出的禮遇外，花旗/AAdvantage行政萬事達卡亦繼續提供一系列全面禮遇，支援持卡人的旅程。
萬事達卡美國市場發展執行副總裁琪琪·德爾·瓦列表示：「美國航空、花旗銀行及萬事達卡之間的合作，讓我們能透過對旅客最重要的服務及體驗，提供更大價值。共同推出這款世界傳奇級別產品，為我們的持卡人帶來全球獨家禮遇及無價體驗。」
尊尚貴賓室服務連海軍上將俱樂部會籍。花旗/AAdvantage行政萬事達卡仍然是唯一一張包含海軍上將俱樂部會籍的信用卡，每年價值高達1,400美元。主卡持卡人及最多兩位同行賓客或直系親屬可無限次使用貴賓室，可使用全球超100間海軍上將俱樂部貴賓室及合作夥伴貴賓室。
美國航空發明了航空公司貴賓室，並提供比任何其他美國航空公司更多的尊尚貴賓室。該航空公司繼續投資擴展及提升其貴賓室網絡，以創造舒適、精心設計的空間。客戶現可體驗：
為提供這些貴賓室升級服務，美國航空正更新海軍上將俱樂部年費，並推出新的單一會籍級別。
經更新的花旗/AAdvantage行政萬事達卡將由2026年8月23日起，新持卡人年費為695美元。附屬卡持卡人年費為175美元，適用於最多三位附屬卡持卡人，其後每位附屬卡持卡人亦為175美元。更新後的海軍上將俱樂部會籍費率亦將於2026年8月23日生效。
關於美國航空集團
美國航空是一家尊尚的全球航空公司，連接美國更多地方至全球。其歷史可追溯至1926年美國中西部的一家航空郵件承運商，美國航空現時每日營運超6,000班航班，飛往超60個國家及地區的超350個目的地，每年服務超2億名客戶。由一支擁有13萬名航空專業人員的優秀團隊推動，美國航空的團隊每天實踐航空公司在人生旅途中關懷他人的宗旨。
這家全球最大航空公司將於2026年慶祝其百年華誕，達到一個里程碑，反映一個世紀的創新以及改變行業和世界的「永遠向前」精神。美國航空推出了首個定期航空貨運服務、首個機場貴賓室及首個航空公司忠誠計劃，並在今天繼續革新客戶體驗。該航空公司亦是寰宇一家聯盟的創始成員，其成員服務全球超900個目的地。
關於花旗銀行
花旗銀行為有跨境需求的機構提供卓越銀行服務的合作夥伴，全球財富管理領域的領導者，以及在美國本土市場備受重視的個人銀行。花旗銀行在全球超180個國家及司法管轄區開展業務，為企業、政府、投資者、機構及個人提供廣泛的金融產品及服務。
（美聯社）
