旅遊業監管局宣布，由即日起吊銷兩間持牌旅行社及一名持牌導遊的牌照。據了解，旅監局在深入調查兩宗涉及內地入境旅行團的個案後，發現涉事的持牌旅行代理商分別於今年2月及4月接待內地旅行團旅客期間，未有採取一切合理步驟確保團友免受威迫購物，而涉事導遊更曾向團友發表威脅言論，強迫對方購物。
旅遊業監管局
今次被撤銷牌照的兩間旅行社，分別為幗名旅遊有限公司及伯爵旅行社有限公司；至於被吊銷導遊牌照的，則為導遊孫觀英。
旅監局重申，違反牌照條件屬於刑事罪行，一旦定罪，旅行代理商最高可被判罰款10萬元及監禁兩年，而導遊或領隊則可被判罰款五萬元及監禁一年。旅監局強調，作為監管機構，當局對威迫購物以及任何損害香港旅遊業聲譽的行為均抱持零容忍態度，會堅決嚴厲打擊此類不良行為。
旅監局指出，國慶黃金周假期即將來臨，當局會聯同其他執法部門加強巡查，嚴格執行《旅遊業條例》的相關規定，保障訪港旅客的權益。資料圖片
旅監局又指出，國慶黃金周假期即將來臨，當局會聯同其他執法部門加強巡查，嚴格執行《旅遊業條例》的相關規定，全力保障訪港旅客的權益，維護香港旅遊業的聲譽。旅監局亦再次提醒旅客，若遇到不公平對待，包括威迫購物等情況，可即時與旅監局聯絡。
位於九龍灣的「凱旋珠寶玉石文化館」因未有盡力制止導遊威迫遊客購物，遭旅遊業監管局採取行動，由8月26日起暫停其註冊資格30日。在此期間，該店被禁止接待任何訪港旅行團。根據旅監局調查，該店涉及今年2月的一宗威迫購物投訴。調查發現該店未有履行承諾，不僅未能制止導遊的威迫行為，亦未有採取適當措施確保店內推廣活動由獲授權人士進行。
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涉事商店位於九龍灣臨澤街一幢商業大廈一樓，由「Kaiser Jewellery International Limited」經營。該店目前已重門深鎖，拉上鐵閘停止營業。有內地旅客曾於社交平台分享在該店的購物經歷，指一條意大利銀手鐲售價高達3,180港元，並曾要求退款。
旅監局強調對損害香港旅遊業聲譽的行為採取「零容忍」態度。除了暫停註冊外，涉事商店的董事、經理及所有前線員工，亦必須在一個月內修畢指定的培訓課程。局方表示將加強與粵港澳大灣區旅遊市場的聯動監管，嚴厲打擊非法導遊及威迫購物活動。
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業界對此懲處表示認同。香港旅遊促進會總幹事崔定邦指出，現時內地多地均打擊購物理念，遊客權益意識提升，舊有的威迫模式早已行不通。他估計目前需要進珠寶店的旅行團佔比已不足三分一，縱容導遊辱罵或威脅遊客的行為極不合理。更有業內人士透露，這類店舖通常位於九龍灣或尖沙咀等地，面積龐大以便批量接待遊客。
有內地旅客近日亦在社交平台投訴，指參加港澳團時被導遊恐嚇，若不購物便無法上旅遊車，甚至被關進房間內進行「洗腦式」宣傳。有旅客描述導遊會帶團前往行程外的名錶珠寶店，並要求旅客必須在店內走動兩小時才准離開。
