兩旅行社一導遊涉威逼內地客購物遭除牌 業界促判監以提高阻嚇力

旅遊業監管局星期一(9月7日)公布，撤銷「幗名旅遊有限公司」及「伯爵旅行社有限公司」的旅行代理商牌照，同時撤銷導遊孫觀英的牌照。兩間旅行社分別在今年2月及4月接待內地入境旅行團期間，未有採取一切合理步驟確保團友不受威逼購物，而孫觀英更對團友作出威脅言論，威逼購物，旅監局決定予以嚴懲，以維護香港旅遊之都的聲譽。

旅遊業監管局

旅遊聯業工會聯會顧問梁芳遠星期二(9月8日)早上在電台節目表示，歡迎當局打擊業界違法行為，但關注部分旅行代理商持牌人並非實際經營者，被除牌後可以另起爐灶開設新公司，認為當局必須嚴格執行條例，以判監作為罰則，方能提高阻嚇力。她又建議當局設立舉報獎勵機制，以紓緩巡查人手不足的問題。

梁芳遠指出，有些旅行社明目張膽在內地向遊客聲稱旅行團「有資助」，甚至指明是獲政府資助，但這些連成本價都不到的廉價旅行團，背後一定存在問題。她認為，若舉報後可獲獎金，當市民及業內人士發現可疑情況時便會主動提出，有助擴大打擊鏈。

立法會議員（選委會）姚柏良。政府新聞處圖片

同樣出席節目的立法會選委界議員姚柏良表示，業界對這類害群之馬採取零容忍態度，若長期存在強逼旅客購物的情況，勢必損害業界形象，這次行動正好反映監管機制有效。他續稱，旅行社持牌人必須向導遊提供清晰指引及口頭簡報，說明法例要求，不可強逼旅客購物；若旅行社未有做足指引，導遊工作又缺乏明確指令，均屬旅行社的疏忽。

姚柏良又提到，以往旅監局調查個案往往需時甚久，因為調查、取證及申訴均涉及程序，但現時旅客自我保護意識已大大提高，手機拍攝方便，很容易留下影片證據，有助加快調查進度。根據現行法例，違反相關規定的旅行代理商及導遊，最高可被罰款10萬元及判處監禁兩年。

旅遊業監管局宣布，由即日起吊銷兩間持牌旅行社及一名持牌導遊的牌照。據了解，旅監局在深入調查兩宗涉及內地入境旅行團的個案後，發現涉事的持牌旅行代理商分別於今年2月及4月接待內地旅行團旅客期間，未有採取一切合理步驟確保團友免受威迫購物，而涉事導遊更曾向團友發表威脅言論，強迫對方購物。

旅遊業監管局

今次被撤銷牌照的兩間旅行社，分別為幗名旅遊有限公司及伯爵旅行社有限公司；至於被吊銷導遊牌照的，則為導遊孫觀英。

旅監局重申，違反牌照條件屬於刑事罪行，一旦定罪，旅行代理商最高可被判罰款10萬元及監禁兩年，而導遊或領隊則可被判罰款五萬元及監禁一年。旅監局強調，作為監管機構，當局對威迫購物以及任何損害香港旅遊業聲譽的行為均抱持零容忍態度，會堅決嚴厲打擊此類不良行為。

旅監局指出，國慶黃金周假期即將來臨，當局會聯同其他執法部門加強巡查，嚴格執行《旅遊業條例》的相關規定，保障訪港旅客的權益。資料圖片

旅監局又指出，國慶黃金周假期即將來臨，當局會聯同其他執法部門加強巡查，嚴格執行《旅遊業條例》的相關規定，全力保障訪港旅客的權益，維護香港旅遊業的聲譽。旅監局亦再次提醒旅客，若遇到不公平對待，包括威迫購物等情況，可即時與旅監局聯絡。