根據203份「最佳應變能力」評估回應，研究發現整體應變能力成熟度平均得分為100分中的56分。近三分之二（61.6%）的回應仍處於「臨時」或「被動」的成熟階段，而只有8.9%達到「主動」或「動態適應」的成熟度。
研究結果指出整合差距日益擴大。儘管機構持續投資於風險情報、應變計劃、通訊及報告，但許多機構難以將這些能力整合為統一的運作模式，將資訊轉化為決策，將決策轉化為協調行動，並將每次事件轉化為可衡量的學習。
Everbridge 2026年最佳應變能力研究發現，單靠快速應變不足以建立機構應變能力 AP圖片
Everbridge首席保安官Pamela Larson表示：「機構在快速應變能力方面已取得實質進展，但單靠速度並不能建立應變能力。下一個突破將來自於連接情報、人員、計劃、工作流程和學習，使其作為一個系統運作。能夠縮短這些『交接』的機構，將能更早了解影響、更快協調行動，並持續加強應對下一次干擾的能力。」
這次研究比較了應變週期三個階段的評估結果：「更早知悉」、「更快應變」及「持續改進」。儘管2026年的結果顯示應變執行度增加1.5個百分點，但早期意識下降2.9個百分點，持續改進則下跌1.9個百分點。整體成熟度下降1.3個百分點。
研究亦指出部分最大的運作阻力所在。當發生關鍵事件時啟動標準操作程序（SOP），平均得分僅為100分中的38分，是運作問題中得分最低的一項。其他挑戰包括啟動最接近及最有能力的應變團隊、利用指標改進未來應變、定位應變人員，以及識別受影響的持份者。
綜合這些發現，顯示下一個應變優勢將不僅來自於增加更多能力，而是更好地協調機構現有的能力。
連接情報至行動
2026年的研究強調，「最佳應變能力」認證機構如何透過連接風險情報、機構數據、工作流程、通訊及應變，應對這些挑戰。
例如，美國桑坦德銀行（Santander US）利用Everbridge協助管理超14,000名員工及600項資產的風險。透過根據機構風險敞口過濾傳入的風險資訊，桑坦德銀行將24小時內約2,000個傳入通知，減少至約100個需要確認及分類的警報，減幅達95%。
桑坦德銀行企業保安部副總監Jay Sartori表示：「透過應變管理模組，我們能夠迅速評估情況、啟動適當計劃，並確保採取正確行動。」
江森自控（Johnson Controls）亦類似地在150個國家約1,600個辦事處及超100,000名員工之間，建立了更統一的運作圖景，結合了有組織的資產數據、自動化威脅警報及結構化通訊。
江森自控國際全球保安運作中心（GSOC）及保安運作經理Brad Abelt表示：「Everbridge填補了我們的一個巨大空白。它讓我們的GSOC能夠專注於處理超乎最嚴重關鍵事件的範疇。」
建立動態適應應變能力
這次研究總結，機構可以透過更好地連接關鍵事件發生前、期間及之後的情況，來加強應變能力。研究為領導者識別了五個優先事項，並提供了行業及機構規模的基準，以比較應變能力成熟度。
除了基準測試應變能力成熟度外，2026年「最佳應變能力」研究還為處於每個成熟階段的機構提供了實用指導，包括一個90天框架，用於識別高摩擦交接、重新設計關鍵工作流程及衡量改進。
請下載《Everbridge 2026年最佳應變能力研究》以探索研究結果，並評估閣下機構的應變能力成熟度。
Everbridge協助超6,500家企業及政府機構管理關鍵事件，使其能夠更早知悉、更快應變及持續改進。透過一體化人工智能平台Everbridge High Velocity CEM™，可在需要時自主運作或由人引導，從而優化每次事件應變。
（美聯社）
