根據203份「最佳應變能力」評估回應，研究發現整體應變能力成熟度平均得分為100分中的56分。近三分之二（61.6%）的回應仍處於「臨時」或「被動」的成熟階段，而只有8.9%達到「主動」或「動態適應」的成熟度。
研究結果指出整合差距日益擴大。儘管機構持續投資於風險情報、應變計劃、通訊及報告，但許多機構難以將這些能力整合為統一的運作模式，將資訊轉化為決策，將決策轉化為協調行動，並將每次事件轉化為可衡量的學習。
Everbridge 2026年最佳應變能力研究發現，單靠快速應變不足以建立機構應變能力 AP圖片
Everbridge首席保安官Pamela Larson表示：「機構在快速應變能力方面已取得實質進展，但單靠速度並不能建立應變能力。下一個突破將來自於連接情報、人員、計劃、工作流程和學習，使其作為一個系統運作。能夠縮短這些『交接』的機構，將能更早了解影響、更快協調行動，並持續加強應對下一次干擾的能力。」
這次研究比較了應變週期三個階段的評估結果：「更早知悉」、「更快應變」及「持續改進」。儘管2026年的結果顯示應變執行度增加1.5個百分點，但早期意識下降2.9個百分點，持續改進則下跌1.9個百分點。整體成熟度下降1.3個百分點。
研究亦指出部分最大的運作阻力所在。當發生關鍵事件時啟動標準操作程序（SOP），平均得分僅為100分中的38分，是運作問題中得分最低的一項。其他挑戰包括啟動最接近及最有能力的應變團隊、利用指標改進未來應變、定位應變人員，以及識別受影響的持份者。
綜合這些發現，顯示下一個應變優勢將不僅來自於增加更多能力，而是更好地協調機構現有的能力。
連接情報至行動
2026年的研究強調，「最佳應變能力」認證機構如何透過連接風險情報、機構數據、工作流程、通訊及應變，應對這些挑戰。
例如，美國桑坦德銀行（Santander US）利用Everbridge協助管理超14,000名員工及600項資產的風險。透過根據機構風險敞口過濾傳入的風險資訊，桑坦德銀行將24小時內約2,000個傳入通知，減少至約100個需要確認及分類的警報，減幅達95%。
桑坦德銀行企業保安部副總監Jay Sartori表示：「透過應變管理模組，我們能夠迅速評估情況、啟動適當計劃，並確保採取正確行動。」
江森自控（Johnson Controls）亦類似地在150個國家約1,600個辦事處及超100,000名員工之間，建立了更統一的運作圖景，結合了有組織的資產數據、自動化威脅警報及結構化通訊。
江森自控國際全球保安運作中心（GSOC）及保安運作經理Brad Abelt表示：「Everbridge填補了我們的一個巨大空白。它讓我們的GSOC能夠專注於處理超乎最嚴重關鍵事件的範疇。」
建立動態適應應變能力
這次研究總結，機構可以透過更好地連接關鍵事件發生前、期間及之後的情況，來加強應變能力。研究為領導者識別了五個優先事項，並提供了行業及機構規模的基準，以比較應變能力成熟度。
除了基準測試應變能力成熟度外，2026年「最佳應變能力」研究還為處於每個成熟階段的機構提供了實用指導，包括一個90天框架，用於識別高摩擦交接、重新設計關鍵工作流程及衡量改進。
請下載《Everbridge 2026年最佳應變能力研究》以探索研究結果，並評估閣下機構的應變能力成熟度。
Everbridge協助超6,500家企業及政府機構管理關鍵事件，使其能夠更早知悉、更快應變及持續改進。透過一體化人工智能平台Everbridge High Velocity CEM™，可在需要時自主運作或由人引導，從而優化每次事件應變。
（美聯社）
全球高速關鍵事件管理（CEM）及國家公眾預警解決方案供應商Everbridge，今日公布其公眾預警業務在全球持續增長，在歐洲、亞太區、中東及美洲地區新增及擴展多個部署項目，以協助各國政府及流動網絡營運商，現代化其應對緊急情況時的通訊方式。
近期項目涵蓋馬來西亞、愛沙尼亞、澳洲、泰國、瑞典、沙特阿拉伯、聖馬丁、多明尼加共和國、阿拉伯聯合酋長國及匈牙利，反映新增客戶及擴展部署兼而有之。
Everbridge公眾預警業務全球持續增長 新增及擴展多國部署 AP圖片
目前，Everbridge的公眾預警技術協助超25個國家、超八億人獲得保護。Everbridge支援各國政府及流動網絡營運商，提供包括細胞廣播、基於位置的短訊及基於地址的短訊等功能，以及電視、電台、警報器、電郵、語音通話及社交媒體等傳統通訊渠道。
Everbridge總裁兼行政總裁戴夫·華格納指出：「當緊急情況發生時，迅速向民眾傳達清晰、可操作的資訊，可產生巨大影響。全球各國政府及流動網絡營運商正持續加強預警及保護其人口的能力，我們對他們信任Everbridge感到自豪。我們所見的增長，反映這項工作的重要性以及我們持續專注於推進公眾預警技術，以服務我們所屬的社區。」
這次增長包括國家公眾預警系統背後技術的持續創新。在愛沙尼亞，Everbridge正支援該國全國公眾預警現代化計劃的下一階段，為政府機構及所有三個國家流動網絡營運商提供端到端細胞廣播功能。這次項目代表Everbridge首次計劃部署新的基於微服務的細胞廣播平台，旨在支援可擴展及具彈性的國家公眾預警運作。該技術現已進入技術測試階段，預計將於2027年春季成為愛沙尼亞國家EE-ALARM公眾預警系統的一部分。
在歐洲，Everbridge支援12個國家的公眾預警生態系統，包括奧地利、丹麥、愛沙尼亞、德國、希臘、匈牙利、冰島、荷蘭、挪威、西班牙、瑞典及英國。每個國家的方法均反映其自身的基礎設施及要求，匯集政府當局、流動網絡營運商及多種通訊技術，以在緊急情況下接觸居民及訪客。
這種靈活性日益重要，因為當局需為應對從惡劣天氣、洪水及山火到工業事故及安全事件等威脅作準備。現代公眾預警系統亦必須考慮到流動性日益增加的人口，包括通勤者、旅客及遊客，他們可能未有登記本地預警服務。細胞廣播等技術可讓當局在無需預先登記的情況下，迅速接觸指定地理區域內兼容的流動裝置。
政府機構及流動網絡營運商均強調Everbridge技術在加強國家公眾預警能力方面的價值。
毛里求斯督察赫姆拉吉·庫馬爾·莫希特解釋：「Everbridge公眾預警系統讓我們能夠非常迅速地傳達關鍵資訊。在數分鐘內，我們可利用一個經證實具規模的系統，接觸大部分人口。」
在湯加，湯加氣象局署理局長萊蒂亞·菲菲塔表示：「透過Everbridge細胞廣播平台，我們對我們向社區提供迅速及有針對性預警的能力充滿信心。」
在英國，英國電訊架構、解決方案及分析總監納齊拉利·拉傑瓦尼指出：「我們與Everbridge合作，提供一個值得信賴且經證實的世界級解決方案，該方案已在其他多個國家使用。」
在愛沙尼亞，愛沙尼亞救援局局長馬爾戈·克勞斯表示：「我們迅速通知民眾的能力正顯著提升。這項技術可在數秒內將威脅資訊傳送至智能手機，即使在網絡擠塞的情況下亦能運作，而且通知設計為彈出式視窗，會顯示在所有其他應用程式之上。」
Everbridge超二十年來一直推進公眾預警技術，包括開發細胞廣播及基於位置的短訊解決方案。該公司透過包括3GPP、ATIS、ETSI及EMTEL在內的組織，持續為公眾預警標準化作出貢獻。
Everbridge協助超6,500間企業及政府機構管理關鍵事件，讓他們能夠更早知悉、更快應對、持續改進。透過一體化人工智能平台，Everbridge高速關鍵事件管理（CEM）在需要時自主運作，在必要時由人引導，確保每次事件應對均獲優化。
（美聯社）
