應用人工智能（AI）領域的領導者Phenom，致力重新設計工作流程，以實現更快招聘、更好發展及更長久留住人才。該公司今日公布，其語音篩選代理（Voice Screening Agent）獲《人力資源主管》雜誌（HR Executive）評為年度頂尖人力資源產品。
由《人力資源主管》雜誌及HR Tech主辦的年度頂尖人力資源產品競賽，旨在發掘過去一年市場上最具影響力及前瞻性的科技。每項參賽產品均由一眾知名評審審閱，並就其創新性、功能性、易用性及對人力資源機構的價值進行評估。經過嚴格評估及現場產品演示後，Phenom語音篩選代理獲評為2026年度頂尖人力資源產品。
Phenom的語音篩選代理獲《人力資源主管》雜誌評為年度頂尖人力資源產品。該代理因在企業部署中將發出錄取通知的時間縮短一半，並為招聘人員節省數千小時而獲表彰。它透過對話式語音人工智能擴展篩選能力，全天候以多種語言進行針對職位的篩選，並根據公司定義的評分標準，為每位申請人提供結構化文本記錄、摘要及分數。 AP圖片
篩選技術的突破：無限容量、針對職位評估
招聘工作一直受限於招聘人員每日可完成的電話篩選數量。當應徵者數量激增，空缺職位倍增時，合資格的申請人可能會被遺漏，因為沒有足夠能力接觸他們。
Phenom語音篩選代理透過對話式語音人工智能擴展篩選能力，全天候以多種語言進行針對職位的篩選，並根據公司定義的評分標準，為每位申請人提供結構化文本記錄、摘要及分數。
與預設腳本的電話篩選不同，語音篩選代理會跟隨對話，當應徵者離題、回溯、不夠深入或同時回答多個問題時，會調整下一個問題。Phenom的Hypercell營運模式為每次調整提供職位、行業及市場背景資訊。回答會根據公司定義的評分標準進行評分，這些標準設定了該職位理想答案的樣貌。這種情境化方法有助於實現九成應徵者滿意度，證明速度與卓越招聘並非互相排斥。
語音篩選代理在人力資源領域的企業部署實例
各行各業、具備不同招聘需求的機構，已採用語音篩選代理，並已實現顯著的業務流程改善，包括：
為負責任的多代理協調而建
語音篩選代理是Phenom代理生態系統中，企業正在運行的眾多專業代理之一。團隊可單獨部署它以應對單一應用場景，或與其他代理協同運行，以解決招聘流程中的多個環節。接收代理在開始尋找人才前，會捕捉招聘經理的要求；欺詐檢測代理會在虛假應徵者進入招聘人員隊列前識別他們；合規及異常代理則會審查入職文件，以在問題演變成後續難題前發現它們。
隨著企業超越單一代理部署，Phenom WorkOps為他們提供基礎設施，可在招聘流程的每個階段部署無限代理，同時不失監管。一個協調引擎會實時管理每個代理的行動，執行合規政策，並在需要時升級至人工審查。
更快實現價值及持續優化
機構必須迅速證明人工智能的價值，特別是當早期成果將決定他們是否將其應用擴展到更多職位、團隊及工作流程時。Phenom的價值加速模型、人工智能訓練營及定義的人工智能成熟度級別，正是為此目的而創建，並提供從初步實施到規模化採用的結構化路徑，每個階段均有可衡量的成果。
Phenom產品營銷高級總監John Deal表示：「多年來，招聘人員一直限制他們的篩選時間，因為別無他法。這種限制已不復存在，現在重要的是代理能否處理偏離腳本的應徵者，或在每次對話中完全改變的職位。我們的客戶正在不同職位類別中運行語音篩選代理，這些職位類別截然不同，他們將發出錄取通知的時間縮短一半，並為招聘人員節省了數千小時。」
行業分析師兼評審Madeline Laurano表示：「最具吸引力的人力資源科技不僅解決人力資源團隊當前面臨的挑戰，它們還有助於預測未來。這次年度頂尖人力資源產品的獲獎者展示了植根於市場需求的創新，如何能帶來更高效率、更佳洞察力及更具戰略性的價值。這些解決方案推動行業向前發展，並重新定義了人力資源的可能性。」
Phenom將於10月19日周一，在拉斯維加斯曼德勒海灣舉行的「人力資源偶像獎」晚會上獲表彰，該晚會是2026年HR Tech大會前夕。出席大會的人士將有機會於10月20日周二至10月22日周四的展覽期間，親身體驗Phenom屢獲殊榮的語音篩選代理。
如欲了解Phenom語音篩選代理如何在為人才工作流程而建的全面協調人工智能系統中運作，請登記參加人工智能日活動。活動將於9月17日美國東部時間上午10時（中歐夏令時間下午4時）在Phenom Studios現場直播，直播後可按需觀看。
關於Phenom
Phenom是應用人工智能領域的領導者，致力重新設計工作流程，以實現更快招聘、更好發展及更長久留住人才。它了解部門、團隊、員工及應徵者的獨特行業及業務需求。這是一種了解公司基因的人工智能，由協調數據及促進協調的引擎、指導每個決策的本體論、創造超個性化體驗的X人工智能，以及以空前速度及精準度與團隊協同工作的代理所驅動。秉持幫助十億人找到合適工作的宗旨，這是一種企業級安全、合規且始終可解釋的負責任人工智能。
Phenom榮獲多項殊榮，包括：《Inc. 5000》增長最快公司（連續七年）、德勤科技高成長500強（五年）、11項Brandon Hall「科技卓越獎」（包括「生成式人工智能商業影響最佳進步獎」金獎）、商業智能集團人工智能卓越獎（連續三年）、2026及2025年CODiE獎、2025/2024年雲端獎、2024及2025年人工智能獎，以及因推出及優化HelpOneBillion.com而獲得的地區性Timmy獎（2020年）。
Phenom總部位於大費城地區，亦在加拿大、印度、以色列、荷蘭、德國及英國設有辦事處。
關於《人力資源主管》雜誌
《人力資源主管》雜誌成立於1987年，是涵蓋人力資源戰略議題的全球頂尖媒體公司。作為Arc網絡的一部分，《人力資源主管》雜誌為超17.5萬訂閱者提供全球人力資源趨勢的新聞、內容及分析。該雜誌是人力資源專業人士獲取資訊的首選，提供人力資源管理各方面的深入報道，包括招聘、人才招募、薪酬福利、學習與發展、僱傭法、人才管理、最新科技等。
關於HR Tech
HR Tech是業界頂尖的活動系列，展示突破性的人力資源科技，其旗艦美國會議自1997年以來一直是其基石。美國HR Tech大會設有全球最大的創新人力資源解決方案展覽、現場產品演示及業界最傑出的初創企業競賽。HR Tech的產品組合已全球擴展，在歐洲及亞洲設有額外年度活動，創建了一個塑造未來工作的全球創新中心網絡。
HR Tech是《人力資源主管》雜誌活動部門的一部分，該雜誌是一家成立於1987年的知名全球媒體公司，為全球超22萬訂閱者提供戰略性人力資源趨勢的新聞、內容及分析。活動與媒體渠道之間的協同作用，使這些品牌能夠創建一個全面知識生態系統，涵蓋人力資源管理的各個方面，將該機構確立為有遠見的人力資源領導者的權威。
（美聯社）
