全球領先的旅遊業未來發展平台TOURISE，今日聯同LIONS Advisory發布一份名為《IDEAS That Travel》的最新報告。研究發現，儘管旅遊需求正在上升，但旅遊品牌在一個更碎片化、由社交媒體驅動及人工智能（AI）介入的環境中爭奪關注。在這種環境下，單靠曝光已不足以確保旅客偏好及業務增長。
沙特阿拉伯旅遊部長兼TOURISE主席艾哈邁德·阿爾·哈提卜表示，旅客比以往任何時候都更早、透過更多渠道發現目的地，包括社交媒體動態、內容創作者、社群及人工智能工具。這提高了旅遊品牌的要求，創意、獨特性及信任正成為目的地如何贏得關注、建立偏好並在整個旅客旅程中保持相關性的核心。
TOURISE與LIONS Advisory最新研究揭示創意如何為目的地增長創造商業優勢。 AP圖片
《IDEAS That Travel》報告的數據來源，包括2025年12月對13個市場共8,374名過去12個月曾進行國際旅行的消費者進行的網上調查，以及對全球業界領袖的深入訪談，並分析LIONS的市場研究及案例。受訪者包括Capital A行政總裁兼亞洲航空聯合創辦人東尼·費南德斯、埃森哲副主席大衛·卓加、Interbrand行政總裁兼全球主席貢薩洛·布魯霍，以及字節跳動/TikTok中東北非全球商業解決方案主管喬安娜·謝哈卜。
這次機遇巨大，但競爭亦同樣激烈。39%的旅客預計未來12個月的旅行次數將超2025年，其中Z世代的比例升至51%，千禧世代則為47%。然而，旅遊營銷難以保持記憶點及獨特性：60%的旅客認為旅遊廣告看起來相似，43%的旅客難以區分不同旅遊品牌，50%的旅客記不起上次看過的旅遊廣告，另有7%表示不確定。
同時，55%的旅客已在假期規劃中使用人工智能，62%的旅客預計未來一年會更頻繁地使用。報告指出，未來的增長將取決於品牌在旅客進入預訂流程前建立相關性，並在人類及人工智能主導的探索中持續做到這一點。
LIONS營運總監兼總裁保羅·科克斯希爾指出，創意是一種商業優勢。眾多實證研究證明創意在業務增長中的作用，旅遊業是創意效益的沃土，很少有類別能如此直接地處理情感、體驗及記憶。然而，近年來，該行業在人們發現、預訂及參與目的地的方式上發生了巨大轉變。儘管需求正在上升，但競爭及複雜性亦然。
報告亦指出，可見度挑戰正在擴大。2025年全球旅遊及交通廣告支出預計回升至324億美元，但該類別的聲量份額仍低於疫情前水平。若要恢復至3%，到2027年需要將投資增至434億美元，即兩年內增加110億美元。報告強調，解決方案不僅是增加支出，更應在社交媒體、內容創作者、影片及娛樂主導的環境中進行更明智的投資，因為旅遊意圖正日益在這些環境中形成。
在此背景下，《IDEAS That Travel》為旅遊品牌提出一個實用框架，圍繞五個效益驅動因素：投資（Investment）、獨特性（Distinctiveness）、參與度（Engagement）、真實性（Authenticity）及無縫性（Seamlessness）。這些因素旨在幫助品牌建立可見度、創造難忘聯想、透過故事講述贏得關注、透過可信體驗加強信任，並連接實體及數碼接觸點的客戶旅程。
愛彼迎、澳洲旅遊局、瑞典旅遊局、北卡羅來納州旅遊局及西南航空的案例研究，展示了這些原則如何應用於實踐。報告總結，未來最能實現增長的旅遊品牌，將不僅爭奪預訂，更會爭奪關注及文化相關性，將故事講述、內容創作者、人工智能、媒體及生活體驗整合為一個連貫的系統。
完整報告現已於TOURISE.com發布。
TOURISE是重新定義及塑造全球旅遊業未來的世界頂級平台。在沙特旅遊部支持下，首屆TOURISE峰會於2025年11月11至13日在利雅得舉行。TOURISE匯聚政府、商業、投資、旅遊及科技界的遠見者，旨在推出具影響力的倡議及變革性交易，以重塑行業並建立一個可持續、公平及面向未來的旅遊業。TOURISE是一個全年運作的平台，匯聚擁有共同願景的領袖，共同塑造旅客經濟。這是塑造未來50年旅遊業的地方。
LIONS Advisory是LIONS的諮詢業務，透過研究、基準測試、策略及創意效益，協助有抱負的營銷領袖將營銷確立為業務增長引擎。LIONS是Informa plc旗下公司。
（美聯社）
