2012年底以前發出的舊版回鄉證不能利用自助售票機購買或取票，需在人手櫃位排隊輪候。
隨著高鐵香港段下月通車，預料將吸引更多市民使用高鐵往來深圳及廣州，而政府及港鐵亦一直重點宣傳乘搭高鐵較其他交通工具更為方便。記者上周分別前往深圳北站、福田站及廣州南站實地視察，發現如沒有預先預訂及領取車票，實在難以在車站即時購買車票；如持有舊版回鄉證的市民，亦不能利用自助售票機購買或取票，需最少花上半小時在人手櫃位排隊輪候，連同安檢及驗票時間，或需提早一小時抵達車站。
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記者於上周三中午時份於福田站，雖然看到售票機顯示仍有個別車票，但按下時已顯示售罄，未能購買。
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記者於上周三中午時份於福田站，雖然看到售票機顯示仍有個別車票，但按下時已顯示售罄，未能購買。
目前市民如欲乘搭火車前往廣州，除了可選擇直通車，亦可在位於羅湖的深圳站，乘搭和諧號列車前往廣州東站。由於該路線火車班次頻密，市民可即場購票後上車。不過，記者上周三的中午時份先後屬於廣深港高鐵的福田站，就發現當日下午大部分來往廣州南站的座位都售罄。
而隨後記者前往深圳北站，售票廳亦不斷廣播，指當日前往廣州南站的車票，最早一班仍有座位的列車，要等待七小時至晚上八時之後，反映於暑期等高峰期乘搭高鐵，不能如乘坐現有的廣深線和諧號列車，即場購票上車，下月香港高鐵通車後，旅客亦宜預先購買來回車票，才能確保旅程暢通。
此外，由於一二年底以前發出的舊版回鄉證，未能使用設於站外的多部自助售票機購買或領取車票，記者當日需在車站售票廳排隊輪候半小時，始能換取已預先在網上預訂的車票。在排隊期間，記者亦看到有港人因未能及時取票，而錯過列車班次，但因當日已無餘票，令他未能改簽其他班次車票，惟有改乘其他交通工具繼續行程。
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港鐵上周表示，建議在西九龍站乘搭高鐵的旅客，需預留四十五分鐘以完成安檢及兩地的清關程序，不過根據本報記者的觀察，如在深圳北站排隊接受安檢的時間，平均亦需要十五分鐘。而使用舊版回鄉證的旅客，亦需接受人工驗證，需花更長時間完成。因此如市民如打算乘坐高鐵回港，或需要提早一小時抵達車站，才能確保不會錯過班次。
