大小姐是保險業今期的「最受歡迎女主角」

上周談到香港的海外升學中心利用社交媒體做營銷時，很多高互動量帖文以硬資訊（例如院校排名榜、升學講座和課程資料等等）為主題。2019年頭兩個月這行業的十大高互動量帖文全是這些硬資訊。

今期我們看一看香港保險公司的社媒營銷戰術。利用社媒監察系統看香港十多家較具規模的保險公司怎樣做社媒營銷，以下是這些保險公司自家社媒專頁的十大帖文：

保險業2019年首兩月十大高互動量帖文排名：

1. 保誠 - 林淑敏抗癌之路微電影
2. 富通 -《改變生命的力量》大抽獎
3. 富通 -《改變生命的力量》有獎遊戲攻略
4. 安達 - 幾多錢先夠退休？
5. 太平 - 大抽獎送現金券
6. 安達 - 月入$12,400點可以一年儲10萬？
7. 永明 -《十分似》視頻短片
8. 富通 -《改變生命的力量》微電影
9. 安達 - 年金計劃9折優惠
10. 安達 - 情人節激嬲老婆系列

海外升學中心的十大帖文全是硬銷式的產品和服務資訊。相比之下，保險業的社媒營銷「招式花款」豐富很多。這段期間保險業十大帖文中，有九條帖文是用「軟銷」的方式。例子包括第一、七和第八位的微電影。第二、三和第五位是抽獎遊戲。第四和第六位帖文是目標對象有興趣知道的理財知識，沒有硬銷保險公司的產品服務。第十位是借一則笑話間接帶出年金計劃。十大帖文中只有第九位是擺明車馬，直接「硬銷」產品優惠。

保險業著重建立品牌，多用訴諸情感的軟銷策略絕對可以理解。加上保險業營銷預算相對算是較高，有條件走對創意要求較高的軟銷路缐。保險公司有資源找來好的創意，甚至花成本製作專業的視頻短片。這些微電影很多時會用明星卡士，像保誠用林淑敏sell 感人、永明用方力申和石修賣幽默。這兩條短片不是百分百的軟銷，短片九成以上的時間先用感人或幽默等元素吸引受眾，到最後十多二十秒的時間才硬銷產品資訊。這種「軟中帶硬」的短片推銷手法是「毛記電視」的拿手好戲，但在香港現已頗普及，算是香港社媒營銷界的一種特色。

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢：info@iThinkTrending.com

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從前商業機構做宣傳推廣比較簡單，不外乎在大眾媒體落廣告和做公關、推廣等活動。現在數碼營銷愈來愈重要，尤其是社交媒體變化很快。看商業機構如何利用社交媒體做市務營銷，像看高手過招。

利用社媒監察系統看香港十多家較具規模的海外升學中心怎樣做社媒營銷，發覺2019年頭兩個月的十大帖文中，全部都是直接「硬銷」產品或服務訊息的帖文。十大帖文中有四條講各地院校的排行榜、四條是關於不同的講座，餘下兩條分別是課程介紹和教育展。「大地」和「英倫」兩家升學中心已佔了十大帖文中的八條帖文。大地和英倫的高互動量帖文像英國足球的風格，帖文簡單直接地列出排行榜或講座等「硬資訊」。這種帖文風格可說是長傳急攻、毫不花巧。

海外升學中心的高互動量帖文很多都是「硬資訊」，數到第二十位才見有「軟銷式」的帖文。「英識」應算是擅長軟銷式帖文的代表，例如第二十位帖文講留學生英國生活的集體回憶，第廿二位帖文則以一位14歳小留學生的英國生活軟銷英識與「Oh!爸媽」（Ohpama.com) 網站合辦的英國教育展。英識很多帖文的風格像巴西波，並不急於直接進攻，而是像表演花式般吸引「觀眾」。

有人問究竟用硬銷還是軟銷模式做社媒帖文較好，這要看不同行業、對象和自身強弱點。從互動量看海外升學這行業，似乎市場頗受落「硬資訊」帖文。但當人人都「硬銷」時，除非本身有很多獨家的「硬料」，否則不容易突圍而出。當其他人大都是硬銷時，軟銷可能是區分（differentiate) 的方法。可是軟銷帖文講求作者的創意，能否做到成功的軟銷帖文就要看創作團隊的實力了。

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢：info@iThinkTrending.com