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大小姐是保險業今期的「最受歡迎女主角」

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大小姐是保險業今期的「最受歡迎女主角」
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大小姐是保險業今期的「最受歡迎女主角」

2019年03月10日 07:30 最後更新:01:42

上周談到香港的海外升學中心利用社交媒體做營銷時,很多高互動量帖文以硬資訊(例如院校排名榜、升學講座和課程資料等等)為主題。2019年頭兩個月這行業的十大高互動量帖文全是這些硬資訊。

今期我們看一看香港保險公司的社媒營銷戰術。利用社媒監察系統看香港十多家較具規模的保險公司怎樣做社媒營銷,以下是這些保險公司自家社媒專頁的十大帖文:

保險業2019年首兩月十大高互動量帖文排名:

海外升學中心的十大帖文全是硬銷式的產品和服務資訊。相比之下,保險業的社媒營銷「招式花款」豐富很多。這段期間保險業十大帖文中,有九條帖文是用「軟銷」的方式。例子包括第一、七和第八位的微電影。第二、三和第五位是抽獎遊戲。第四和第六位帖文是目標對象有興趣知道的理財知識,沒有硬銷保險公司的產品服務。第十位是借一則笑話間接帶出年金計劃。十大帖文中只有第九位是擺明車馬,直接「硬銷」產品優惠。

保險業著重建立品牌,多用訴諸情感的軟銷策略絕對可以理解。加上保險業營銷預算相對算是較高,有條件走對創意要求較高的軟銷路缐。保險公司有資源找來好的創意,甚至花成本製作專業的視頻短片。這些微電影很多時會用明星卡士,像保誠用林淑敏sell 感人、永明用方力申和石修賣幽默。這兩條短片不是百分百的軟銷,短片九成以上的時間先用感人或幽默等元素吸引受眾,到最後十多二十秒的時間才硬銷產品資訊。這種「軟中帶硬」的短片推銷手法是「毛記電視」的拿手好戲,但在香港現已頗普及,算是香港社媒營銷界的一種特色。

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢:info@iThinkTrending.com




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用「技術走勢」看逃犯條例輿論聲浪

2019年06月23日 07:30 最後更新:07:38

過去幾周逃犯條例修訂引發的爭議是香港人關心的話題。我們用社交媒體監察系統搜尋香港主要媒體、討論區和 KOLs 的帖文互動量(例如讚好和嬲等反應、分享和評論等等),看看那些有提到「逃犯」、「送中」和「引渡」等等關鍵字的帖文引起多少互動聲浪。以下圖表顯示由六月一日至六月二十一日有關逃犯條例的總互動量走勢。

6月9日(A點)大遊行當天是第一個高位,之後兩天略為回落至6月11日(B點)的低位,在6月12日(C點)包圍立會示威是第二個高位。留意之後回調到6月14日的低位(D點)比6月11日的B點為高。如果套用炒股的技術走勢分析,會發覺A點、C點和 E點這三個高位一浪高於一浪(higher highs),而低位D點也是高於之前的低位B點 (higher lows)。這種一浪高於一浪的走勢是完美的上升軌道,難怪引爆出6月16日民陣稱為200萬+1的大遊行。可能有人質疑究竟第二次遊行的人數是否比第一次遊行高一倍,從圖表中所見6月16日(E點)的互動量比6月9日(A點)的互動量高約六成。參考互動量去估計遊行人數,第二周遊行比第一周遊行的人數高很多不足為奇,至於人數是否真的高一倍就難以判斷了。

6月16日的最高峯後互動量拾級而下,到6月20日的互動量已由最高位下降了超過七成半。原本這下降幅度讓人覺得逃犯條例爭議可能逐漸平息,但6月21日(F點)又輕微反彈了。接下來逃犯條例爭議的互動量走勢會繼續回升、橫行整固還是漸趨平息要看有沒有催化劑。甚麼為之催化劑呢?以6月21日的反彈為例,當天引起最高互動量的三甲帖文第一位是蘋果日報報導警察總部的示威情況,這條帖文的總互動量超過二萬一千。第二位帖文是蘋果指李家超說速龍小隊制服沒有位置放警員編號是講大話,這帖文互動量也逾萬九,比第一位差不太遠。第三位帖文是蘋果指警務處副處長疑似叫警察見到着記者衫的人要小心,「唔好俾人影到」。這第三位帖文的互動量逾一萬七千。 遊行、示威、包圍政府機構等等固然是谷起互動量的催化劑,但從6月21日的第二和第三位互動量最高帖文所見,政府官員或建制派的言行(包括內容和態度)都是激起互動輿論聲浪的催化劑。另一催化劑例子是蔣麗芸議員爆出的「可考慮重推」説法,民建聯在自己的FB專頁回應蔣議員的言論在6月21日也引起逾萬六互動量,是當天排第四位的高互動量帖文。

至於整個6月份(6月1日至6月21日)那條帖文引起最高互動量呢?答案是蘋果日報報導特首6月18日向市民致歉的記招一文,該FB帖文的互動量超過十萬。

6月份排第二位的帖文是蘋果報導6月15日特首宣布暫緩修例記者會,這FB帖文互動量也逾十萬。

特首這兩個記者會的目的分別是致歉和宣布暫緩修例,原本應是想為輿論聲浪降溫,減低市民的負面情緒,但似乎民眾並不受落。Facebook讓用戶選擇「讚好」、「哈哈笑」和「嬲嬲」等不同的反應。細看這兩篇報導林鄭記招帖文的反應,超過八成半都是「嬲嬲」,可見受眾非常不滿特首這兩個記招。你可能會問蘋果日報一向反建制,會不會其讀者立場也是反建制的呢?我們看看立場被認為較中立的香港電台報導林鄭暫緩修例記招的帖文,無獨有偶,「嬲嬲」也是佔反應的八成半左右,可見這種不滿特首記招的情緒似乎不限於反建制媒體的受眾。

七一遊行前香港的輿論聲浪仍然值得留意。就算有關逃犯條例修訂的互動聲浪降低了也不代表政府可以安枕,有可能是訴求分散到要求官員下台或重推政改等等不同的議題呢!

*以上文章使用 iThink Trending 社媒監察系統搜尋按互動量排列的相關帖文。iThink系統是 Social Media Marketers 降低成本和增加效果的工具。 查詢:info@iThinkTrending.com

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