抽油煙機服務投訴大增 消委會首11個月收64宗

投訴多涉及產品質素及安裝服務

投訴多涉產品質素及安裝服務

消委會今日發表消委報告，公布測試市面上15款抽油煙機結果。消委會總幹事黃鳳嫺指出，研究發現排氣量及風扇轉速與抽油煙機的抽吸能力沒有直接關係，呼籲消費者勿完全相信廣告的數據，可參考消委會的《選擇》月刊、詢問產品的抽油煙能力數據及標準，及多作網上研究詢問各方意見。

消委員測試市面12款單頭電磁爐。

抽油煙機服務投訴近年大幅上升，今年頭11個月已錄得64宗投訴，比起2018年整年數字48宗多。黃鳳嫺解釋，64宗投訴中以產品質素及安裝服務的投訴最多，各有13宗。另外，以銷售手法的投訴升幅最高，由2宗升至8宗。

投訴多涉產品質素及安裝服務

至於機票及航班服務方面，投訴數字較上年下降，消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮指，暫時未見投訴有受反修例事件而上升，但相信此一兩個月社會事件對航空界的影響才會開始浮現，「因會有航空公司以生意角度縮短或是更改航班時間，故或會導致有更多投訴。」而千多宗的投訴內容主要涉及沒有主動通知消費者航班的情況、沒有列明退款計算方法、僅以帳戶結餘退款及未能清晰交待有關航班取消或延誤的政策及具體安排。

投訴多涉產品質素及安裝服務

另外，消委會今年首11個月，接獲41宗紋眉及植眼睫毛的投訴，較去年同期多14宗。黃鳳嫺指，當中以服務質素的投訴最多，有19宗。其次則為安全問題，有8宗。 她認為，投訴上升其一原因是因為近年多了不少新的服務，呼籲消費者在選擇服務時先考慮相關數據及美容院口碑。

消委會調查報告亦發現一款「家美Homey」的電磁線圈於正常操作時量得的溫度升幅超出標準上限，達108K。黃鳳嫺解釋，相關產品仍可使用，但要小心不要被小朋友接觸到。

近年健身熱潮席捲全城，蛋白粉已成為不少市民日常補充營養的常見選擇。消費者委員會星期四（5月7日）發表《蛋白粉人人合適？坊間迷思逐一拆解》文章，詳細剖析蛋白粉的成分、適用人羣及潛在健康風險，提醒市民切勿盲目追求高蛋白飲食。

示意圖片

消委會指出，蛋白粉可謂「食物濃縮版」，一般從奶及豆類等含豐富蛋白質的食物中，透過萃取、過濾、濃縮與乾燥等工序，將蛋白質分離出來，再製成較易保存的粉末。市面上大部分蛋白粉的主要成分為乳清蛋白、豌豆蛋白、大豆蛋白等，製作過程中會再加入甜味劑、增稠劑、乳化劑、香料等添加劑，部分產品甚至添加咖啡因、肌酸、β-丙氨酸等功能性成分。

蛋白粉。消委會圖片

消委會解釋，氨基酸是蛋白質的基本組成單位，當中9種屬於必需氨基酸，由於人體不能自行合成足夠數量以滿足需要，必須透過日常飲食攝取。根據聯合國糧食及農業組織發表的DIAAS評分，杏仁及燕麥等植物性蛋白較難消化吸收，評分普遍低於動物性蛋白。消委會建議，消費者選購時可留意產品包裝上標示的蛋白質來源。

部分較常見含高蛋白質食物或蛋白質來源的參考DIAAS評分

消委會強調，蛋白質攝入分量應視乎年齡、活動量和健康狀況而有所不同：

* 一般健康成年人（18至64歲）：視乎體能活動量，每日每公斤體重約需0.8克至1克蛋白質。

* 兒童、青少年、孕婦及授乳婦女：比一般成年人需要更多蛋白質，以促進生長和發育。

* 有運動習慣或想增肌的人士：每日每公斤體重需1.4克至2.0克。

* 長者：為預防肌少症，建議每日每公斤體重攝取1.0克至1.2克，若配合適當運動，可更有效維持身體肌肉量。

消委會特別提醒，短期攝取較高蛋白質不會帶來健康問題，但長期高蛋白飲食可能導致腎臟「超濾」與腎小球內壓上升，增加腎損傷風險。市民不應盲目追求高蛋白飲食，也不要視蛋白粉為唯一的蛋白質來源。

消費者在選購蛋白粉時，應留意其主要成分，包括蛋白質的來源、添加劑等，以配合自身的健康需要。

消委會提出多項實用建議，供市民參考：

* 優先挑選成分簡單的產品，以蛋白質為主要成分，注意糖含量是否偏低、添加劑是否較少。

* 選擇附有清楚完整營養標籤的產品，以便瞭解其實際營養成分。

* 乳糖不耐症人士可考慮乳清分離蛋白或植物性蛋白（如大豆蛋白、豌豆蛋白）產品，以減少腸胃不適。

* 長者面對肌肉流失問題，應從均衡飲食適量攝入蛋白質並配合阻力訓練，有助預防或減緩肌少症。但須留意，若缺乏運動，單純增加蛋白質攝入量對維持肌肉的效果非常有限。

高蛋白食物一覽（每 100 克）