日前，一段遊客與景區商家發生爭執的視頻在網上熱傳。原來，有遊客在鳳凰古城遊玩時，想租借當地特色民族服裝。誰能料到，在租借衣服之後，遊客卻被告知不允許自己拍照，只能讓商家拍照。至於其中的「道理」，則十分荒謬，商家表示遊客的相機不行，而「自己的相機1萬3千元」。明眼人一看便知，這就是在強詞奪理，說到底就是霸王條款，既違背了基本的經營原則，也涉嫌損害遊客的合法權益。
鳳凰古城作為國內知名度很高且商業化程度較高的景區之一，長年具備吸引龐大客流的能力。而此事一經曝光，也引發了網友的強烈憤慨。不少網友表示自己在出遊時也遇到過類似的「宰客」行為，但因為沒有及時維權，只能當吃了啞巴虧。雖然此事看起來不大，但它背後的景區管理混亂、遊客權益得不到保障等問題，卻是長期存在的頑疾。
對此，當地政府部門及時採取了應對措施。鳳凰縣已經由縣旅工委牽頭組成調查組，對違規租照當事人依法拘留，取締民族服裝租賃照相資格。接下來，針對景區的民族服裝租賃照相活動，當地政府部門也將開展整治和規範行動。可以說，這樣的舉措，是廣大遊客期盼已久的必要行為。如果這些整治與監管活動能及早展開、落實到位，類似的負面事件就可以避免。
既然當地經濟與社會在很大程度上依賴旅遊業的發展，就應該把遊客的合法權益時刻放在首位，真正打造自然景觀、人文底蘊與旅遊服務質量俱佳的經典景區。然而，在現實中，總有個別商家自恃本地旅遊資源「豐厚」，不怕遊客不會慕名而來，便不再重視服務質量，甚至連最基本的商家操守都丟掉了。無視遊客基本權益與訴求的商家，註定不可能獲得長久的效益，而如果這樣的商家越來越多，最終將會對當地旅遊資源造成毀滅性打擊。
一個旅遊城市或一個景區的口碑，很大程度上是依靠一個又一個普通商家的服務來逐漸營造的。良好口碑的形成，也不是一蹴而就的過程。但如果出現嚴重損害遊客權益的事情，則有可能讓其口碑毀於一旦。因此，景區管理者不應縱容那類毫無操守、沒有契約精神、服務態度不佳的商家行為。對那些違規的商家，必然要發現一個，查處一個。
其實，放眼全國，出現商家提出霸王條款欺負遊客現象的景區，絕非鳳凰古城一處。此前，在同樣重視旅遊經濟的雲南省，就出現過多次景區侵犯遊客權益的現象。對此，雲南省已經痛下決心，從嚴整治旅遊市場中的亂象，尤其是從2018年6月開始，對昆明、大理、麗江、西雙版納等旅遊熱點區域展開為期半年的專項整治，並取得了不錯的成效。
因此，儘管這起遊客與商家之間的糾紛在網上已經引起了一陣喧嘩，但只要當地政府能下定決心整治類似的亂象，相信鳳凰古城在遊客的心目中依然是度假休閑的合適選擇。也希望全國其他景區能從此事中汲取教訓，真正讓景區商家給遊客帶來賓至如歸的享受。
神州快訊
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2020
又是歲末年終，回望2020，每段記憶都勾連著動人心弦的故事。
央視新聞 推出特別策劃《2020，幸好有你》。
帶你回顧這段乘風破浪的時光，願一切過往都成為重新出發的力量。
2020年，難，可年輕人不服軟，一系列操作，夠硬核！
01
以前都說「誰的青春不迷茫」，但現在的年輕人似乎更明確自己想要什麼。他們不被偏見所囿，認準了的夢想，就會勇敢去追。
湖南女孩鍾芳蓉 ，在今年高考中取得全省文科第四名的好成績，決定報考北京大學考古文博學院。不少網友卻認為考古專業冷門，寒門出身的她會因此失去獲得高收入的機會。
鍾芳蓉沒考慮那麼多，她的想法很簡單：「從小就喜歡」 。之後，她被考古界集體寵愛，偶像樊錦詩先生也寫信鼓勵她。
這後續暖心又熱血，選擇你愛 的，終能挖掘到人生寶藏。
90後女孩張偉麗 ，被稱為「中國最能打的女人」。
今年年初，她在終極格鬥冠軍賽中，成功衛冕草量級世界冠軍。她也是中國第一位進入終極格鬥冠軍賽世界排名前十的選手。
面對「女孩子為何要如此暴力」的質疑，她說：“女性不應該被定義，她可以有很多面。”
劉東升 一直想研製出可穿戴的個人飛行器，做中國的「鋼鐵俠」。
克服重重困難組建團隊，耗資70餘萬元……今年，34歲的他終於穿著自己研製的飛行服，飛起來了！
他還有一個夢想：「早日把它推向市場，讓每個人都可以體驗飛行的樂 趣。」
02
現在的年輕人敢想，但不空想。他們明白，做到極致，就會發光。
周長宇 是南京航空航天大學一名學生，他說自己是學「扎」，紮根到知識深處。
大學期間，周長宇修讀73門課程，其中11門滿分、10門99分、47門超95分。自入學以來的幾乎每一天，他都「扎」在課堂、自習室和圖書館裏，一學就是十多個小時。
95後小伙李慶恆 在杭州從事快遞分揀工作五年多。為準確分揀快遞，他熟記全國城市區號、郵政編碼、航空代碼，還潛心鑽研職業技能。
今年，因在快遞職業技能競賽中獲得第一名，他被評定為「高層次人才」，獲得杭州市一百萬元購房補貼。 未來，他希望提升學歷，更好地紮根快遞行業。
03
即使生活被調成「困難模式」，這屆年輕人也有信心順利“通關”。
95後女孩小秋 一直想當老師，但因為幼年時不幸患病導致面部畸形，教師資格證考不下來，求職也屢屢受挫。
小秋沒有放棄自己的教師夢，堅持義務為留守兒童輔導功課。今年，小秋在好心人的幫助下，接受了整形手術。手術後的小秋做出了一個決定：回到貧困地區當老師，幫助更多孩子走出去。
這場蛻變，與其說是幫小秋找回外在的美， 不如說是讓她內心的美麗更容易被看到。
姚俊鵬 在襁褓中便被確診為腦癱，萬幸智力沒受到影響。由於腦癱導致的痙攣性抽筋，他寫字速度很慢。今年高考，他申請延時，才完成了作文。
最終，姚俊鵬以623分的成績被中國藥科大學錄取。他說：「我想做一個對國家有用的人，困難總是能克服的！」
最近，上海「熊爪」咖啡店火了。顧客掃描二維碼下單後，店員會通過「熊爪」將做好的咖啡從牆上的“山洞”中遞出，溫暖又治癒。原來，店裏的咖啡師都是聽障者，通過這種方式，他們可以獨立運營咖啡店。
大家紛紛前來支持這份無聲的美好。目前，「熊爪」咖啡每天的銷量超過400杯。每一杯，傳遞的都是善意和鼓勵。
04
今年流行一句話：「接受教育的目的是為了幫家鄉擺脫貧困，而不是擺脫貧困的家鄉。」越來越多年輕人願意去到鄉村，為那片土地的改變做一些事、發一點光。
劉超 是中央廣播電視總台央視記者，今年，她被派駐四川省涼山州喜德縣中壩村擔任第一書記。
6月，她經歷了人生中第一次泥石流，她和村幹部挨家挨戶敲門，大家人拉人、手拉手形成人牆，將所有村民安全轉移。
劉超希望任期結束時能夠自豪地說：「這裏的每一片山我都爬過，每一寸土地我都踏過，每一個人我都認識，每一家都因我們的努力和自己的勤奮過上好日子。」
劉沈廳 是一名985高校碩士。畢業後，他選擇返鄉創業，做一個農民。
在他看來，農民不是一個身份，而是一種職業，跟教師、醫生等沒什麼兩樣。32歲的他已經自主研發出多項專利產品，不僅把自己的果園管理得有模有樣，還為當地許多農戶提供資金技術支持。 「判斷一個職業成功與否，不是它能掙多少錢，而是它帶來的成就感和幸福感 。」
90後小伙趙鵬菲 是河北平山縣一名小學特崗教師。因山區老師稀缺，體育教學專業碩士畢業的他，要教語文、數學、體育等6門學科。
3年特崗教師服務期滿後，趙鵬菲決定留下繼續任教，「孩子們那種求知慾，那種渴望的眼神，拽住了我」 。
05
今年大事難事不少，抗疫、抗洪、航天……這屆年輕人拍拍胸脯：看我的吧！原來，他們早就可以獨當一面了。
今年2月，90後小伙「大連」蔣文強 ，因上錯車廂陰差陽錯滯留武漢，還成為醫院隔離病區的保潔員。
7月，遼寧大連出現確診病例，已經回到家鄉的「大連」，主動請纓到隔離酒店做志願者。從“誤入”到“主動”，很多年輕人和 「大連」一樣，在這場疫情中快速成長、勇敢擔當。
冒小馳 是一名年輕的抗洪戰士。
今年7月，在幫助群眾轉移過程中，他被洪水捲走，被救下時已陷入昏迷，先後三次手術，吸出大量渾黑水和水草。在病床上，冒小馳說：「下一次，我還會沖在第一個。」
因為工作中能啃硬骨頭，周承鈺被稱為「大姐」。「大姐」不大，但「大姐」很強！24歲的周承鈺，是文昌發射場最年輕的女指揮員，也是嫦娥五號探月任務連接器系統指揮員。
現在的年輕人
自信
勇敢
樂觀
有擔當
……
這是你們的時代
請繼續怒放吧！
