(左雨晴)3年前在中國自己「作死」而幾近“社死”的奢侈品牌杜嘉班納(Dolce&Gabbana)，2021年在中國銷售量同比反彈了20%。杜嘉班納挽回了中國消費者的心了？我們去門店走了走。
杜嘉班納公眾號顯示，目前該品牌在國內共有各類門店55家。而其曾經位於北京銀泰中心的旗艦店，已於2020年撤店，其餘門店除王府井店外，大多集中在北京SKP商場。
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12日，中新網走訪時注意到，北京SKP商場內的幾家門店中，幾乎均無人光顧，僅有一家門店仍有顧客在挑選衣服。但在大眾點評上，其門店信息均無法搜索。
杜嘉班納位於北京SKP商場的門店，有顧客正在挑選衣服。 左雨晴 攝
稱，杜嘉班納行政總裁Alfonso Dolce表示，中國的銷售額比去年反彈了20%，不過儘管如此，其銷售額仍低於「失策」之前。在中國這個全球增長最快的奢侈品市場，該公司“尚未完全從自身造成的公共關係崩潰中恢復過來”。
而這場「失策」與“崩潰”始於2018年，當時杜嘉班納在上海時裝秀前夕發佈了一組廣告視頻《起筷吃飯》，內容是一名中國女模特尷尬地在使用筷子吃義大利菜，但這組廣告被很多人視為“具有冒犯性”，並引發了中國消費者的不滿。
杜嘉班納引起爭議的宣傳視頻《起筷吃飯》。
不少網友認為，女模特的妝容，用筷子吃西餐的奇怪做法和「陰陽怪氣」的解說詞，不僅充滿了對中國人乃至亞裔的“刻板印象”，還顯示了該品牌面對中國市場的傲慢態度。
而將輿論推向頂峰的，是杜嘉班納創始人之一Stefano Gabbana社交賬號在回應指責時，公然表示辱華，並稱「沒有中國我們一樣過得很好」。
儘管隨後杜嘉班納官方微博稱，官方Intragram賬號和Stefano Gabbana的Instagram賬號被盜，但中國網友並不買賬。原本計劃參加時裝秀的中國明星紛紛發表聲明拒絕出席；其亞太地區品牌大使王俊凱、迪麗熱巴也相繼發表聲明，宣佈與杜嘉班納解約。
杜嘉班納官博稱，官方Intragram賬號和Stefano Gabbana的Instagram賬號被盜。
在輿論風暴下，杜嘉班納被迫取消了當時正準備在上海舉行的時裝秀，其品牌也遭到了中國消費者的抵制。
即便創始人在「嘴硬」後又發佈視頻稱向全世界所有華人致歉，但這仍未能挽回該品牌在華的頹勢。福布斯發佈的2019年億萬富翁榜單顯示，當年杜嘉班納兩位創始人雙雙跌出榜單。在此之前，二人各以17億美元的身價躋身2018年的億萬富翁榜。
彼時，福布斯網站表示：「在任何消費類別中，侵犯消費者信任的代價都比不上奢侈品行業，奢侈品品牌的高價值主要在於其聲譽。如果一個品牌玷污了這種聲譽，它就有失去‘奢華’的真正危險。」
2018年11月23日，杜嘉班納創始人發佈視頻道歉，並用中文說「對不起」。
稱，這家品牌並不想失去中國市場，並為此雇了兩家「國際危機管理公司」。
「在事件發生後的社交媒體風暴中，該品牌設法留住了中國的現有客戶，但很難贏得新客戶。」Dolce對媒體表示。
就在今年6月，莫文蔚因在新歌MV里身穿杜嘉班納的服裝，並將該造型設為頭像一事也引發了爭議，「莫文蔚 杜嘉班納」登上了微博熱搜榜首。隨後，莫文蔚更換頭像，刪除相關博文內容。
杜嘉班納在中國現擁有約1200名員工，並計劃很快在上海中信廣場開設一家新精品店。「在我們的宣傳活動中，我們一直更加謹慎——更低調，」Dolce說，“我們將繼續更加關注我們在機構層面的知名度。”
12日，對於「杜嘉班納今年在華銷量反彈」的話題，多數網友留言依然對杜嘉班納廣告事件不滿，並有網友質疑銷售數據是否準確？對此，你又怎麼看？
神州快訊
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