消委會：跨境車12款「交強險」保費相差近4成 籲加買「商業險」增保障

愈來愈多市民申請港車北上往內地自駕遊，消費會就提醒駕駛人士需留意所購買的汽車保險，如不幸發生車禍是否能夠為意外中人士提供足夠保障。

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12款「交強險」保障範圍賠償額相同 

日前消委會檢視了12間承保「等效先認」產品的本地保險公司所提供的內地強制性附加險「機動車交通事故責任強制保險」（「交強險」）及選擇性附加險「車輛商業保險」（「商業險」）的資料，發現各公司的「交強險」責任賠償額雖然均為內地最低法定要求的20萬元人民幣，括導致他人遭受人身傷殘或死亡（最高賠償額為18萬元人民幣）、醫療費用（最高賠償額為18,000元人民幣）及引致他人財產損失（最高賠償額為2,000元人民幣），但保費卻有一定程度的差異。

保費差異最多可近4成

而「交強險」計劃一般按車輛連司機在內的座位數目，分6座以下及6座至8座兩類收費。撇除1間沒有於官網獨立列出「交強險」保費的公司，其餘11間的6座以下車輛的「交強險」年度保費由$832至$1,159，而6座至8座車輛則由$963至$1,342，各保險公司於兩個類別的保費均相差近4成。

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建議額外購買「商業險」加強保障 提醒內地「第三者責任 」保險與本港的「第三者保險 」定義不同

由於「交強險」的賠償額未必足以應付交通事故引致的賠償責任，消委會建議駕駛人士應積極考慮額外購買「商業險 - 第三者責任」加強保障。不過消委會指出內地的「第三者責任」保險與本港的「第三者保險」不同，內地的並不涵蓋承保車輛上的乘客，若駕駛者希望為自己及車上乘客增添保障，則應加購「商業險 - 車上人員責任」，但是次調查中發現相關的保險產品，保額最高只有每人每次事故20萬元人民幣，保障亦未必足夠。

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冀加快優化現有「等效先認 」 保險產品

消委會今年首8個月收到一宗相關投訴，期望業界、有關監管機構及政府部門能加快優化現有的「等效先認 」 保險產品，積極考慮開拓更多元化、保額更高的車保，為希望購買更高保障的消費者提供合適選擇。

消委會證實有意接管舒適堡業務的新投資者，已於10月2日主動向消委會簡介其接管意向和作初步交流，並於4日分享其新聞稿。對於有新投資者宣布有意接管舒適堡的部分業務，消委會認為對在過去一個月面對不明朗的情況的消費者而言，是重要的一步。

消委會。資料圖片

消委會表示，根據目前資料，現時新商戶正處於業務接管階段。對現有客戶而言，新商戶稍後或會要求舒適堡原有客戶簽署同意書，容讓新商戶可讀取個別客戶的個人資料和相關交易記錄，隨後與客戶接觸和安排提供服務的細節。

消委會建議消費者，現時應盡量整理及檢視原有的服務合約及單據，了解原本購買的服務細節，包括餘下服務總額等，以便與新商戶核實記錄和聆聽建議方案。同時，消委會亦期望新商戶能盡量向消費者提供後續安排細節，讓消費者能根據自身需要和經慎重考慮後，作出知情選擇。消費者在過程中或會提出不同疑問，包括已購買的服務內容和條款是否有所改變，例如價格、使用時限、上課地點、授課方式、預約及取消預約的方式，又或教練是否為同一人等，消委會期待新商戶能細心聆聽，和以優質客服盡量滿足客戶的訴求。

舒適堡。資料圖片

消委會指，現階段消費者可能會有疑問，若然不願意接受新商戶所提供的服務，是否能要求退款。一般而言，消費者有權根據《業務轉讓(債權人保障)條例》向新或舊商戶要求退款，然而，亦要觀乎此交易是否構成業務轉讓才能作定奪。

消委會留意到，現時有消費者已經急不及待到新商戶接手的地點使用服務，消委會提醒新商戶有責任確保所有場地、處所及服務的符合相關法例的要求，並採取適當措施保障用家的安全及權益。消費者亦要在享用設施之餘，時刻保持警覺，保障自身安全。

舒適堡。資料圖片

消委會理解在接管業務的過程中涉及多項法律和執行細節，期望新投資者會適時和準確無誤地向受影響消費者提供進一步資訊。消委會亦會密切監察事態發展，向消費者提供意見。

另外，截至10月4日下午5時，消費者委員會共接獲5344宗有關「舒適堡」暫時全線結業的投訴，涉及總金額190,857,353元 ，平均每宗個案涉及金額為35,714元。而金額最高一宗涉及2,020,053元，最低一宗涉及99元。

消委會強調，會繼續密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。