跟AI聊天要小心！專家警告：這5類資訊絕對不能告訴ChatGPT

隨著AI發展，人們開始向ChatGPT等聊天機器人傾訴各種疑難雜症，然而，專家指出，有5件事情明顯不應該告訴AI，因為這可能帶來潛在的風險，尤其在工作場景中，可能意外洩露企業機密。

專家警告：這5類資訊絕對不能告訴ChatGPT

史丹佛大學「人本人工智慧研究中心」（HAI）的研究員珍妮佛（Jennifer King）告訴《華爾街日報》，當你向聊天機器人輸入某些信息時，「你就失去了對它的控制權」。

1.企業資訊：

在工作中使用ChatGPT或其他AI聊天機器人時，例如撰寫電子郵件或編輯文件，可能會不小心洩露客戶資料或商業機密。一些公司可能會訂閱企業版AI聊天機器人或使用具有保護措施的定制AI程式，以防止此類問題。

2.醫療結果：

儘管醫療行業非常重視患者隱私並保護個人資料不受歧視，但AI聊天機器人通常不包括在這一範疇內。如果您覺得有必要向ChatGPT解釋醫療檢測結果，建議在上傳文件之前先進行剪裁或編輯，只保留檢測結果的部分。

示意圖

3.登入資訊：

有些人可能認為AI在執行任務方面能力提高，可以放心提供各平台的帳號密碼給它們，但AI機器人並非保險箱，無法保證這些帳號的安全。請使用「密碼管理工具」來保存這些資訊。

4.身分資訊：

不要向ChatGPT透露任何身分證明資訊，例如生日、地址、電話號碼、身分證號碼或護照號碼。即使一些聊天機器人會對這些敏感資訊進行編輯，最安全的方法是完全避免分享這些資訊。

5.金融帳號：

絕對不要提供您的銀行或投資帳號，這些資訊可能會被駭客入侵，導致資金流向遭到監控或盜用。

OpenAI的一名發言人向《華爾街日報》表示，「我們希望我們的AI模型了解世界，而不是個人。我們積極減少蒐集個人資訊。」

建議使用高強度密碼並啟用多重要素驗證

如果您仍希望與AI分享私密資訊，建議使用高強度密碼，並啟用多重要素驗證。人工智能公司「Anthropic」的首席執行官克林頓（Jason Clinton）建議，可以在每次使用完畢後「刪除對話框」，通常企業會在30天後永久刪除這些數據。

英國一名男子遲16分鐘繳停車費遭罰100元（英鎊，下同，約1,100港元），遂利用人工智能聊天機械人ChatGPT協助撰寫申訴信及法律文件，與停車場管理公司展開長達3年的交涉。隨著案件即將進入法庭審理，他最終在開庭前數星期收到撤銷通知，成功免除所有追討費用。

綜合外媒報導，英國一名45歲男子戈拉爾（Rafal Goral）於2023年8月4日前往康沃爾郡紐基（Newquay）遊玩，當日上午約10時12分駕車駛入當地一個停車場。他憶述，當時繳費機前有大批駕駛人士排隊等候，好不容易輪到自己，卻發現機器只接受現金付款，無法使用信用卡。加上現場手機訊號不佳，他最終花了16分鐘才成功繳付停車費，未料事後竟收到100英鎊的停車費追討通知，令他覺得相當不合理。

男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊，靠ChatGPT抗辯近3年，開庭前成功撤銷追討。網上圖片

戈拉爾憶述，當時身上沒有合適的付款方式，他只好改為下載停車繳費應用程式RingGo。然而，停車場內的手機訊號欠佳，令下載程式及註冊帳戶的過程耗費不少時間。雖然他最終成功完成付款，但約兩星期後，卻收到停車場管理公司寄來的通知，指他在駛入停車場16分鐘後才完成繳費，要求支付100英鎊。

男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊，靠ChatGPT抗辯近3年，開庭前成功撤銷追討。網上圖片

男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊，靠ChatGPT抗辯近3年，開庭前成功撤銷追討。資料圖片

戈拉爾收到通知後，隨即向停車場管理公司提出申訴，惟一直未獲回覆。直至翌年1月，他突然收到追數公司寄來的信件，要求繳付的金額更由原本的100英鎊增加至170英鎊（約1,800港元）。雙方之後經過數個月的書信往來及交涉，案件一度暫停處理。然而，至2025年11月，戈拉爾再次收到另一間追數公司的通知，更被告知案件可能於2026年10月交由法院審理。

男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊，靠ChatGPT抗辯近3年，開庭前成功撤銷追討。資料圖片

期間，停車場管理公司曾提出和解方案，願意將追討金額降至60英鎊（約628港元），以解決雙方爭議，但戈拉爾認為自己並無過錯，堅持拒絕接受和解。面對持續近3年的停車費爭議，戈拉爾透露，ChatGPT在整個申訴過程中提供了不少協助。幾乎每次收到追數公司的信件或電郵，他都會將相關內容上傳至ChatGPT，詢問應如何回覆，以及下一步可以採取甚麼行動。

男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊，靠ChatGPT抗辯近3年，開庭前成功撤銷追討。資料圖片

除了協助撰寫申訴信，戈拉爾也利用ChatGPT準備法律文件，包括擬定提交法院的答辯內容，希望藉此維護自己的權益。他表示，自己曾向英國公民諮詢服務尋求協助，但認為ChatGPT提供的支援更切合其實際需要。隨著案件逐漸接近開庭日期，對方追討的金額已增加至約300英鎊（約3,200港元）。

正當戈拉爾準備繼續抗辯時，卻在9月25日突然收到電郵，得知對方已正式撤回案件，所有停車費追討也一併取消。這個突如其來的好消息令他十分欣慰，更形容自己「沒有打最後一仗，就贏得了這場戰爭」。

男子遲16分鐘繳停車費遭罰100英鎊，靠ChatGPT抗辯近3年，開庭前成功撤銷追討。網上圖片

戈拉爾表示，整場爭議從來不是為了金錢，而是涉及原則問題。他認為，自己當日已盡力按照停車場的要求完成付款，只是因為繳費設備及手機網絡問題而延誤，不應因此受到處罰。他也以「大衛對抗巨人」形容這段經歷，認為對方是一間擁有法律資源的大公司，而自己只是一名普通消費者，卻能夠在ChatGPT的協助下持續提出申訴，最終成功爭取撤銷收費。

儘管案件最終未有進入法庭審理，戈拉爾仍對結果感到滿意，並希望透過分享自身經歷，鼓勵其他消費者在面對不合理收費時，不要輕易放棄，應勇於提出異議，維護自身權益。