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巴士的專題|拼多多順豐「分手」 本網實測新自提點:位置較隱蔽難找

社會事

巴士的專題|拼多多順豐「分手」   本網實測新自提點:位置較隱蔽難找
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巴士的專題|拼多多順豐「分手」 本網實測新自提點:位置較隱蔽難找

2025年07月08日 14:23 最後更新:07月09日 00:28

拼多多與順豐香港無預告終止合作引起混亂,本網記者早前在拼多多購物並選擇了順豐,最後獲告知改了提貨地點,位置較隱蔽難找,還好未遇上排長龍及提不到貨的情況。

拼多多去年底推「包郵到港」政策,與順豐速遞合作,一件貨也送,吸引不少香港客戶下單,本網記者一直是忠實客戶,今年6月底,記者在拼多多下單,選擇順豐自提點取貨,包裹於7月2日顯示清關完成,但隨後物流資訊遲遲未更新。

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本網記者貨品清關兩天後接到通知轉到其他提貨點。

本網記者貨品清關兩天後接到通知轉到其他提貨點。

拼多多為每個未完成的順豐集運訂單提供3元優惠券作為補償。網上圖片

拼多多為每個未完成的順豐集運訂單提供3元優惠券作為補償。網上圖片

順豐憑藉配送速度優勢與全港近1200個自提點的高覆蓋率,成為不少消費者首選。本報記者攝

順豐憑藉配送速度優勢與全港近1200個自提點的高覆蓋率,成為不少消費者首選。本報記者攝

網友投訴拼多多無預告轉速遞公司,帶來種種不便。網上圖片。

網友投訴拼多多無預告轉速遞公司,帶來種種不便。網上圖片。

用戶配送選擇的減少。本報記者攝

用戶配送選擇的減少。本報記者攝

有用戶表示「沒有順豐就不用拼多多了」。網上圖片

有用戶表示「沒有順豐就不用拼多多了」。網上圖片

價格優勢是拼多多在香港的核心競爭力。AP圖片

價格優勢是拼多多在香港的核心競爭力。AP圖片

本網記者貨品清關兩天後接到通知轉到其他提貨點。

本網記者貨品清關兩天後接到通知轉到其他提貨點。

到了7月4日,訊息才顯示「準備配送至自提點」,拼多多的物流通知則顯示「受配送影響」,最終確認物流服務已轉由中郵快遞提供。使用其他物流商的自提點取貨,有可能需在3日內取貨,否則要付貨物滯留費用,相比之下,順豐就沒有假日提不到貨,須付滯留費用的問題。

新提貨點位置隱蔽

新的自提點距離與原先順豐差不多,但位置較為隱蔽,藏在街市裡面,不熟悉的話要繞一圈才能看見,指引不是很清晰。記者最後都是靠附近攤位老闆指引才找到的,在記者後面的取件人也是第一次來,大家一起在街市找提貨點。

根據網友於7 月1日在社交平台分享的資訊,拼多多用戶在下單時已無法選擇順豐香港的自提點或智能櫃收貨。而後拼多多官方客服回應確認,與順豐香港的合作已終止,建議用戶選擇其他物流商的自提點,並承諾包裹將照常安全送達。客服進一步表示,對於受影響的順豐香港訂單,已轉交其他快遞公司進行二段物流派送,並為每個未完成的順豐集運訂單提供3元優惠券作為補償。

拼多多為每個未完成的順豐集運訂單提供3元優惠券作為補償。網上圖片

拼多多為每個未完成的順豐集運訂單提供3元優惠券作為補償。網上圖片

拼多多去年底推「包郵到港」

去年底,拼多多在香港推出的「包郵到港」政策,以「內地段商家付、香港段平台包」的模式,允許用戶選擇順豐、神州等4家快遞公司,無論購買金額多少,均可免費送貨至香港。其中,順豐憑藉配送速度優勢與全港近1200個自提點的高覆蓋率,成為不少消費者首選。此舉被業界形容為「自殺式補貼」,卻成功助拼多多迅速打開香港市場。

順豐憑藉配送速度優勢與全港近1200個自提點的高覆蓋率,成為不少消費者首選。本報記者攝

順豐憑藉配送速度優勢與全港近1200個自提點的高覆蓋率,成為不少消費者首選。本報記者攝

對此,順豐香港回覆本報記者查詢時表示,根據雙方協議,與拼多多的香港集運物流服務的合同,已於6月30日到期,香港順豐現已停止為拼多多提供本地集運物流服務,感謝各位的支持與理解。

網友投訴拼多多無預告轉速遞公司,帶來種種不便。網上圖片。

網友投訴拼多多無預告轉速遞公司,帶來種種不便。網上圖片。

順豐香港的官方聲明僅表示合作終止是因合約到期,屬於正常商業協議結束,未有披露具體原因。拼多多客服的回應同樣未提及終止合作的詳細背景。從商業角度看,香港物流市場的高成本結構和低價電商模式的長期可持續性可能促使雙方重新評估合作關係,但具體決策細節尚未公開。

用戶配送選擇的減少

合作終止對用戶的直接影響是配送選擇的顯著減少。過去,拼多多用戶可選擇順豐香港的站點、智能櫃或自提點取貨,而這些選項因雙方合作結束而取消,用戶需轉用其他物流公司,如神州集運、AFL或公主速運。

此前有報導指,部分自提點(如葵涌廣場)因物流轉換出現長龍,超過50人輪候,部分用戶更需等候近1小時,反映出短期內的配送負荷問題。

用戶配送選擇的減少。本報記者攝

用戶配送選擇的減少。本報記者攝

用戶:「沒有順豐就不用拼多多了」

儘管拼多多推出補救措施,包括將未完成訂單轉交其他快遞公司派送,並為每單提供3元優惠券補償,試圖減輕用戶的不便。然而,部分網友對此表示不滿,認為3元補償不足以彌補配送不便,甚至有用戶表示「沒有順豐就不用拼多多了」。

有用戶表示「沒有順豐就不用拼多多了」。網上圖片

有用戶表示「沒有順豐就不用拼多多了」。網上圖片

價格優勢是拼多多在香港的核心競爭力

對拼多多而言,價格優勢一直是拼多多在香港的核心競爭力,若新物流安排的效率或成本控制不佳,可能削弱其與其他電商平台的競爭力。而對順豐香港來說,終止與拼多多的合作可能導致其在香港的業務量減少,尤其是在電商物流這一快速增長的領域。然而,這一變化也可能為順豐香港提供機會,重新聚焦於更盈利的客户或市場,如加強與其他電商平台的合作或拓展本地高端物流服務。

價格優勢是拼多多在香港的核心競爭力。AP圖片

價格優勢是拼多多在香港的核心競爭力。AP圖片

據市場研究機構Statista數據分析指,2025年香港電商市場營收預計達5.34億美元,在疫情後消費數碼化轉型推動下,未來五年將以年均7.87%高速增長,至2029年規模突破7.24億美元。此增速超越全球平均6.3%,反映本地市場潛力雄厚。香港憑藉人均消費力與滲透率位居亞洲前列——2025年用戶達423萬(滲透率57.6%),預期2029年將突破540萬用戶(每10人逾7人使用),年均用戶貢獻值  更從1260美元攀升至1500美元,顯見消費深度持續提升。

香港電商市場正處於關鍵轉型期,順豐與拼多多合作的結束不僅是單一商業決策,更揭示了低價電商模式與高成本物流環境間的深層矛盾。這場變動迫使各方正視一個核心問題:在消費者既追求價格優勢又重視服務體驗的當下,如何構建可持續的電商生態?

短期來看,物流商需加速智能化解決方案佈局,平台方則要重新審視補貼策略與物流合作模式;長期而言,唯有透過產業協同、政策支持及技術創新,才能在保持市場增長動能的同時,為消費者提供真正高效且穩定的購物體驗。

近年,匹克球(Pickleball)這項集網球、羽毛球與乒乓球於一身的新興運動,在世界掀起熱潮,本港亦不例外。隨著參與人數上升,場地供應、資源投放等成為這項運動能否長遠普及化、精英化發展關鍵。大型體育活動事務委員會委員陳少棠接受《巴士的報》專訪時表示,若政府設立專用匹克球場,私營市場亦因應需求而增建場地,再配合參與國際或亞洲區的比賽,相信這項運動將有廣闊前景。

對一般市民而言,匹克球公營場地難求已司空見慣。匹克球愛好者馮先生坦言,私營球場每場收費普遍達400至500元,身邊不少朋友會選擇康文署的公營場地,但訂場競爭激烈,「有時要約都要約得比較耐,訂場的難度係幾高。」他補充,部分朋友更選擇「北上打球」,因深圳場地較多、預約相對容易,整體成本亦在可接受範圍。

匹克球愛好者馮先生坦言,身邊不少朋友會選擇康文署的公營場地,但訂場競爭激烈。巴士的報記者攝

匹克球愛好者馮先生坦言,身邊不少朋友會選擇康文署的公營場地,但訂場競爭激烈。巴士的報記者攝

康文署回應《巴士的報》查詢時表示,署方由2019年開始推行「開放指定體育館主場供個人預訂進行新興活動試驗計劃」,容許市民租用場地進行匹克球等新興運動。為進一步回應需求,康文署於2025年開放部分免費戶外羽毛球場供匹克球使用,連同室內場地,現時共有18個康樂場地可供市民進行匹克球活動。

促開設匹克球專用場  建議開放學校增加供應 

立法會議員鄭泳舜認為,政府目前按照發展趨勢和實質參與人數去決定場地的配置,「始終場地是有限的,因為羽毛球的使用人數始終多,所以都要有適當平衡。相信隨著時間,如果發現社區有越來越多人去玩,政府可以適量去增加公眾場地或者時數。」

鄭泳舜表示,政府目前是按照發展趨勢和實質參與人數去決定場地的配置。巴士的報記者攝

鄭泳舜表示,政府目前是按照發展趨勢和實質參與人數去決定場地的配置。巴士的報記者攝

陳少棠也指,現時公營匹克球場主要是由羽毛球場「改裝」而成,即是「一場二用」。本身羽毛球場已存在短缺,若政府不增設場地,或設置專門的匹克球場,這情況或較難改善。他認為,現時18區有政府撥款的體育會,如果可以為匹克球發展提供適度支援,「政府或地區體育會否設立一些專用匹克球場,在適合的改裝底下發展匹克球,令到愛好者或者想投入做事業都可以發展,是一個未來的大趨向。」

對場地供應的長遠方向,鄭泳舜認為匹克球比較適合發展私人體育產業,「一來它是一個新興潮流項目,二來場地無需很大地方,我覺得政府應該大力鼓勵同推動多些私人公司去興建。」兩人均表示,在市場調節下,若有更多人投入市場,供需與競爭將促使價格適度回落。

談到如何可增加匹克球場地的供應,本身為匹克球愛好者的前香港羽毛球代表隊隊員余麗妮建議,「我會覺得學校方面可幫到手,因為星期六、日學生不需要返學,學校的場地會否可對公眾局部開放?我想這樣都會對整體匹克球發展有幫助。」

余麗妮建議可在週末開放學校的場地,供公眾進行匹克球活動。巴士的報記者攝

余麗妮建議可在週末開放學校的場地,供公眾進行匹克球活動。巴士的報記者攝

成立總會成關鍵 整合資源接軌國際

除確保場地供應外,匹克球要達成長遠普及化和精英化發展,還需有體育總會去整合資源,並組織參加不同的聯賽和國際賽事。

陳少棠指,在國際奧委會底下每個項目均設有總會。雖然香港匹克球聲稱有幾個總會,但尚未有一個獲國際承認,「沒有一個總會去領導培訓、青訓和推廣以及爭取政府資助,其實是困難的。所以如果特區政府或者國家、大灣區有心想推動匹克球運動,可考慮盡快成立一個總會,能夠接軌世界,令資源得以整合,推廣就會容易。」

陳少棠倡成立一個國際認可的匹克球總會。巴士的報記者攝

陳少棠倡成立一個國際認可的匹克球總會。巴士的報記者攝

余麗妮也表示,鑑於目前匹克球教練的質素參差,期望總會能盡快確立穩定的培訓標準,相信會對培育下一代和匹克球愛好者有更正面影響。

舉辦國際賽事 考慮從中小型比賽開始 

去年8月,香港曾在啟德體育園舉辦「亞洲職業匹克球巡迴賽」。鄭泳舜認為,香港若舉辦匹克球可從中小型級別開始,如一些亞洲賽事、國家級賽事,或本地聯賽,「財政預算案也提到有更多支援予一些中型賽事,透過本地聯賽,亦可推動到精英運動發展。體育發展是否成功,取決於有否足夠的精英運動員在項目裡有成績。」

去年8月,香港曾在啟德體育園舉辦「亞洲職業匹克球巡迴賽」。巴士的報記者攝

去年8月,香港曾在啟德體育園舉辦「亞洲職業匹克球巡迴賽」。巴士的報記者攝

陳少棠稱,獲得「M」品牌的體育盛事每項活動最高可申請1500萬元政府撥款,其中會考慮是否有國際認可的比賽、有知名的球星來港,能夠吸引多少人來港觀察、或海外轉播帶動多少經濟收益等。

他坦言,現時參與匹克球賽事的選手多數是網球愛好者「轉型」,而匹克球運動容易上手,也很適合亞洲人體格,參與國際賽事十分有前景,透過有獎金的比賽或能吸引更多人去學。余麗妮指,本地若能舉辦元老賽、婦女杯等多元化比賽,也能讓不同的年齡層的市民去參與這項活動。

匹克球運動容易上手,也很適合亞洲人體格,參與國際賽事十分有前景。巴士的報記者攝

匹克球運動容易上手,也很適合亞洲人體格,參與國際賽事十分有前景。巴士的報記者攝

如果未來香港舉辦更多匹克球大型賽事,市民馮先生表示,自己有意願入場觀賽,「我會留意哪個地方有哪些世界選手,自己都有參與一些業餘比賽,希望可以參考一些高手,去提高自己技術。」

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