兩岸
美團在公眾號發文指，堅決規範促銷行為，杜絕不正當競爭行為，推動建立公平有序行業秩序，促進各方互利共贏，積極呼籲行業共同構建良好生態，不以顯著低於成本的價格銷售商品及服務，嚴重扭曲價格信號，擾亂市場競爭秩序，造成浪費。
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美團又說，不強制或變相強制商家參與補貼活動，切實保障商家自主定價權，亦會降低商戶經營成本；努力提高騎手權益保障，避免騎手收入大起大落，就業大進大出。
京東集團亦發文指，京東外賣將繼續堅持反內卷立場，堅決杜絕不正當競爭，抵制「零元購」等惡性補貼，絕不以「衝單量」體現市場地位、製造市場泡沫；構建簡單透明補貼機制，商家可自主經營及參與促銷活動。
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近期內地外賣平台補貼及內卷情況引起關注，國家市場監管總局7月中約談阿里巴巴旗下餓了麼、美團、京東集團，要求外賣平台理性競爭，進一步規範促銷行為。
近日，深圳一名任職科技公司的女員工，因惡意投訴外賣騎手以騙取全額退款，事件經網絡發酵後引發廣泛關注。
女員工否認白嫖行為，反斥騎手「態度不好」，更一度報警稱遭對方騷擾。視頻截圖
已被停職 遭網民「起底」
有消息指，涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」，相關影片於海外平台錄得逾二千萬次播放量，被形容為「丟臉丟到國外」。
涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」。視頻截圖
騎手上門對質被辱罵
事發於5月23日，該名女員工通過外賣平台下單，騎手按指示將餐點親手送達其公司，全程並無超時或服務問題。惟女員工用餐完畢後，竟以「未收到餐」為由向平台投訴並申請退款。平台按機制扣除了涉事騎手的款項及信用分。
翌日（5月24日），騎手攜同完整配送紀錄及簽收憑證上門對質，要求對方解釋。然而，女員工否認白嫖行為，反斥騎手「態度不好」，更一度報警稱遭對方騷擾。期間，其一名男同事更出言侮辱騎手，質問「你是人還是狗？是人就滾出去」，態度極為囂張。雙方理論的片段其後在網上瘋傳。
集體操作逾20宗惡意投訴曝光
事件迅速發酵，網民「起底」發現涉事女子任職於「深圳市攜手網絡科技有限公司」，且該公司並非首次犯案。
警方介入調查後，確認女員工的行為屬於惡意投訴，責令其賠償騎手損失。視頻截圖
有消息指，該公司員工長期利用平台漏洞，集體以同樣手法白嫖外賣。經統計，該地址在半個月內便錄得多達27宗針對騎手的惡意投訴。
警方介入調查後 責令其賠償騎手損失
警方介入調查後，確認女員工的行為屬於惡意投訴，責令其賠償騎手損失。外賣平台其後撤銷對受害騎手的處罰，並封禁了該公司地址相關的十多個帳號，同時新增「風險地址預警」功能，防止同類事件再次發生。
播放量逾2000萬次
據網上消息指，在輿論壓力下，涉事公司迅速與女員工「割席」，宣布將其停職並啟動解約程序。由於事件嚴重損害公司聲譽，該公司不僅被客戶暫停合作，更被市監局吊銷營業執照，多年經營毀於一旦。不過，消息目前仍未有官方文件證實。
事件不僅在國內掀起熱議，相關片段更被轉載至海外社交平台，累計播放量超過2000萬次。網民紛紛批評涉事者「有辱人格」，為區區數十元餐費賠上前途，實屬「因小失大」。
涉事女子不僅被公司停職，個人資料更遭網民「起底」，相關影片於海外平台錄得逾二千萬次播放量，被形容為「丟臉丟到國外」。視頻截圖
