消委會：接28宗投訴不滿熱氣球節未有升空體驗 涉款逾4萬

香港國際熱氣球節未獲政府批准熱氣球載客，只能展示熱氣球。消委會截至下午5時，共接獲28宗相關投訴，涉及總金額逾4萬元，涉款最高個案近5000元，投訴個案與「不滿未有升空體驗」有關。

香港國際熱氣球節。巴士的報記者攝

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活動第二日，熱氣球仍然未有載客。有出席活動的小朋友說，門票很貴，本來最想體驗坐熱氣球升空，但願望落空，感到失望。

香港國際熱氣球節。巴士的報記者攝

香港國際熱氣球節。巴士的報記者攝

香港國際熱氣球節。巴士的報記者攝

亦在場擺攤位的人員說，熱氣球不能載客的消息，令她感到震驚，形容有如失去賣點，或影響入場人士的興緻，令活動氣氛受影響。

資料圖片

根據官方網站節目表，大會原定下午5時展示熱氣球，但當時未見展示。至傍晚約6時，工作人員為熱氣球充氣及點火後才能展示，較原定時間遲約一小時。

消委會去年至今年1月，共接獲15宗與植髮及生髮服務有關的投訴，當中涉及質疑生髮療程誇大效果宣傳、頭皮發炎及人工髮絲脫落等問題。

消委會《選擇》月刊。

消費者委員會每年接獲約 100 宗關於植髮、生髮、頭髮及頭皮護理等服務的投訴個案，包括出現質疑生髮療程誇大效果宣傳、頭皮發炎及人工髮絲脫落問題等，牽涉金額不菲。消委會呼籲，因此考慮購買療程時應評估自身經濟與時間成本，並管理自身期望。

消委會

消委會表示，一般而言，植髮及涉及注射的程序屬醫療程序，商戶應遵從香港法例，安排本地註冊醫生施行所有醫療程序，而消費者亦應主動查詢療程有否涉及相關程序，以及服務提供者是否具備專業資格。在推銷療程時，消委會呼籲業界切勿作出不能兌現的承諾，應清楚明確地交代療程見效時間、影響成效的因素等詳情，助消費者作出知情選擇；在完成療程後，應妥善跟進消費者的情況，關心他們的恢復進度，並按其需要安排跟進療程。消委會亦提醒消費者，需明白育髮療程效果難以立竿見影，各種療程或需長時間跟進，因此考慮購買療程時應評估自身經濟與時間成本，並管理自身期望，及不宜輕信標榜「真實客人頭皮狀況例證」或名人推介的宣傳，與倚賴職員的口頭承諾。消費者亦需注意「免費試做療程」等優惠或屬招徠手段，決定享用前應認真考慮自身需要，避免因小失大。

消委會接獲的其中一宗投訴指，消費者以17萬元購買植入2000條人工髮絲的植髮療程，職員聲稱效果可維持約6至8年。但療程後，消費者的植髮區域出現紅腫、發炎及頭皮生瘡等，事後公司確認是頭皮發炎但未有積極跟進，消費者植入的人工髮絲僅1年後已接近全部脫落。

另一宗個案，投訴人以共8萬8千元購買生髮及激光療程，公司以生髮療程「一次見效」作招徠。但投訴人在接受首次生髮注射後，頭皮持續出血，頭髮濃密度亦未見明顯增加，投訴人申請退款，公司以不保證療程成效為由拒絕，個案已轉介衞生署跟進。

消委會表示，植髮及涉及注射的程序屬意料程序，商戶應安排本地註冊醫生施行所有醫療程序，推銷時應明確交代療程見效時間、影響成效的因素等，切勿作出不能兌現的承諾。完成療程後，亦應妥善跟進消費者的恢復進度。