城市的空氣含不少污染物，因此不少人都很注重面部的深層清潔，其中泥狀清潔面膜具有良好的吸收力，是深層清潔毛孔，去除污垢及多餘油的好幫手。消委會近日測試市面上30款泥狀清潔面膜樣本，但卻發現有2款樣本重金屬檢出量超出內地及美國的標準上限，其中1款的砷及鉛檢出量均超標，另1 款則檢出砷含量超標。
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是次測試涵蓋30款以不同礦物泥為主要成分的泥狀清潔面膜，樣本主要購自百貨公司、化妝品牌專門店及連鎖個人護理用品店，售價由每瓶／支$79至$610，若按每10毫升或10克樣本計算，售價由$5.3至$122，相差22倍。
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1款砷及鉛檢出量均超出要求
測試結果發現，逾9成樣本（28款）檢出至少1種重金屬。22款樣本檢出砷，當中一款「AROMATICA」所檢出的砷及鉛含量，超出內地及美國的上限要求；另一款「APIVITA」樣本的砷檢出量同時超出內地和美國上限，測試結果及樣本資料已轉交海關跟進。
消委會表示雖然皮膚因短暫接觸重金屬而引發健康問題的風險不高，但若皮膚長期使用或接觸高濃度重金屬，或有傷口、發炎等情況，則有機會增加身體攝入重金屬及持續累積的風險，籲消費者宜小心留意。
消委會引述「AROMATICA」廠商表示，有關產品在去年生產，現已停產，由於不同地區對不同化學物質要求有所不同，該產品所檢出的重金屬及香料致敏物質含量，完全符合南韓MFDS標準和ISO2271要求。「APIVITA」代理商表示，有關產品未有使用重金屬物質作為原材料，亦有定期為產品進行重金屬測試。
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4成樣本檢出香料致敏物質
另外，有4成樣本（12款）檢出1至5種香料致敏物質。消委會指出一般而言，產品中香料致敏物質種類愈多，致敏風險有機會相應增加，曾患濕疹或屬敏感肌膚人士，應避免使用含大量致敏物質的產品。
有3款未以中或英標示詳細成分
產品標示方面，有3款樣本未有以中文或英文標示詳細成分列表。此外，有1款樣本既沒有標示有效期限，亦沒有說明開封後使用期；有3款未有在包裝上以中文或英文標示相關警告字句，消委會籲廠商應積極改善產品標籤。
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CHANEL、innisfree等總評獲5星滿分
有9款樣本在各項測試中均表現優異，包括CHANEL、innisfree、WATSONS、Pretti5、Sulwhasoo、IPSA、HARUHADA、La Roche-Posay 及CLINIQUE 知名品牌，總評分獲得5星滿分，售價由$79至$590不等。其中以Chanel及Sulwhasoo兩款最出色，未有檢出相關重金屬。
示意圖。
消委會醒選購小貼示
1. 選購時宜細閱產品成分、使用方法和標籤資料。患有濕疹、過敏肌膚的人士，應小心選擇，避免使用含高濃度或多種致敏物質的產品。
2.留意泥狀清潔面膜建議的駐留時間，駐留時間太長可能令皮膚過度乾燥，甚至增加過敏風險。當面膜開始乾涸時，宜以溫水稍為弄濕面部並輕柔打圈按摩，以帶走老化角質及粉刺污垢。
3.即使屬油性肌膚亦應避免過度清潔，每星期使用1至2次泥狀清潔面膜已足夠，日常早晚則應以溫和洗面產品潔面，然後做好保濕，有助減少皮膚出油。
社會逐漸邁向高齡化，銀髮市場可謂商機處處。但消委會不時接獲長者在消費時遇上難題和不獲友善接待的投訴，包括科技應用、預繳式消費，以至訂製個人物品的相關問題等，涉及不同行業。消委會呼籲商戶應檢視銷售政策，為他們提供度身訂造的支援。亦提醒長者應考慮自身需要，勿購買過量的服務或產品，交易前宜先細閱並詳細了解有關銷售條款，毋須急於付款。
消委會呼籲商戶應檢視銷售政策，為他們提供度身訂造的支援。消委會圖片
有80多歲的投訴人投訴電器店店員推介A品牌最新型號的48吋OLED電視，並強調該型號具備高畫質及內置免費串流平台優惠。店員指負責安裝電視的技術人員會為投訴人完成設定，並示範基本操作，確保投訴人明白如何使用串流平台。但在安裝當日，技術人員在完成安裝後便立即離開，沒有教導投訴人如何使用串流平台，亦沒有提供任何操作指引。投訴人隨即聯絡電器店店員，亦收到代理商來電，表示可以安排技術人員兩日內上門檢查，惟等待逾一星期仍未接獲代理商進一步通知。投訴人遂向消委會求助，希望協助安排更換其他型號的電視。A代理商在調停下願意免費派人上門教導使用電視有關功能，個案得以成功解決。
家人在徵得長者同意後可協助檢查賬單、銀行月結單等資料，亦可主動為他們講解冗長繁複的合約條款，並陪同簽署合約。示意圖
70多歲的投訴人在2022年至2023年間多次依賴職員的口頭講解合約條款下，同意購買B美容院合共逾$30萬的療程。儘管投訴人持有大量未使用的療程，職員在隨後兩年仍然繼續向她推銷而沒有提及她剩餘的療程數目及到期日，令投訴人再購買合共$105,000的療程，並繳付了當中的$79,000。投訴人後來要求B美容院提供未使用的療程數目，才發現尚有逾550次，即使每兩星期使用一次，亦需要超過20年才能用畢，但療程有效期只剩兩年。投訴人認為療程數量已明顯超出自己的實際需要，遂向消委會求助，要求取消交易並退還已繳付的$79,000。B美容院在消委會調停下，只願意取消投訴人尚未清繳的$26,000餘額。
消委會提醒長者應考慮自身需要，勿購買過量的服務或產品，交易前宜先細閱並詳細了解有關銷售條款，毋須急於付款。設計圖片
投訴人計劃利用長者醫療券資助購買一副漸進眼鏡，到C眼鏡店查詢時已表明連醫療券的預算為$2,000。職員介紹$1,500及$1,980的兩款鏡片連鏡架套餐，投訴人認為價錢符合預算，遂繳付$200接受驗眼服務。職員其後指根據其老花度數，兩款套餐的鏡片均不適合，遂建議投訴人分開選購鏡架及鏡片，投訴人最終選擇了認為價錢合理的鏡片及鏡架，然而職員開收據時，投訴人才發現職員之前的口頭報價是一枚鏡片的原價。由於投訴人最終同意購買$3,100的眼鏡，當中$1,000以醫療券支付。投訴人不滿C眼鏡店先以優惠套餐作招徠，再以鏡片不適合為由推介其他價格更高的鏡片和鏡架，加上職員推銷時未有說明報價是以一枚鏡片為單位，有誤導之嫌，因此向消委會求助，要求C眼鏡店退回差價。在消委會的調停下，C眼鏡店提出將鏡片免費升級至具備變色功能的漸進鏡片，獲投訴人接受，個案得以順利解決。
長者在消費時可參考消委會的5大貼士。示意圖
長者在消費時可參考消委會的5大貼士：
1.選購智能產品時，可向店員説明自己的使用習慣、對智能產品及功能的熟悉程度，及查詢代理商有否提供安裝及售後支援；消費者可在技術人員上門安裝時把握機會要求示範常用操作，並親身嘗試以確認懂得使用；
2. 部分串流平台可能設有免費試用時段或基本服務免費，消費者須留意試用期結束後或升級服務是否需要收費，亦要仔細了解取消訂閱的程序及時限，以免產生不必要的費用；
3.美容療程多屬預繳式消費，消費者在購買前宜以自身實際需要及身體狀況為主要考量，即使與美容師關係友好或遇到積極推銷，也不宜匆忙作出購買決定，亦不必有拒絕相熟美容師的心理包袱。消費者亦應了解自己尚未使用的療程種類、次數及有效期，以便更準確地評估自己的實際需要；
4. 若計劃北上配眼鏡，除考慮價格因素外，消費者亦應考慮眼鏡配處的方便性，因配戴新眼鏡適應需時，期間可能需要往返內地尋求視光師調整眼鏡，相關交通及時間成本因而增加，同時亦須注意跨境消費的風險；
5.家人在徵得長者同意後可協助檢查賬單、銀行月結單等資料，亦可主動為他們講解冗長繁複的合約條款，並陪同簽署合約。
