旅監局多項措施應對國慶黃金周確保訪港旅行團有序

臨近2025年內地國慶黃金周假期，旅遊業監管局已展開連串行動及措施，加強管理內地入境旅行團的運作，確保旅行團行程有序進行。旅監局於2025年9月9日參與由文化體育及旅遊局召開的統籌內地國慶黃金周假期(2025年10月1日至8日)接待訪港旅客的預備工作跨部門會議，就入境旅行團管理安排與相關政府部門及業界單位溝通協調，保持緊密聯繫。

一直以來，內地黃金周入境旅客大部份以「個人遊」模式訪港，旅行團旅客較多選擇錯峰訪港。根據業界向旅監局提供的最新資料，預計在2025年內地國慶黃金周期間訪港的內地入境旅行團約 1，200團，平均每日約150團，涉及旅客約44，000人次。

旅監局提醒持牌旅行代理商及導遊必須嚴格遵守《旅遊業條例》及《持牌人指令》的規定;於規劃景點行程時，應採取適當的分流措施，做好人流、景點和旅遊巴管理等協調工作，避免同一時間有過多旅行團到訪同一個地方;以及須時刻注意特別交通安排及景點相關的資訊，以確保行程暢順，為旅客帶來良好旅遊體驗。

旅監局於較早前(2025年9月10日)與香港警務處，安排巡查隊伍到訪香園圍口岸，就到訪港旅行團的管理作超前部署，視察相關單位有關優化人流的管理安排。此外，旅監局聯同香港海關(2025年9月19日)到尖沙咀、土瓜灣、紅磡及九龍灣區內巡查入境旅行團註冊商店及購物熱點，加強保障入境旅行團旅客的權益。

在內地國慶黃金周假期期間，旅監局會加派人手巡查較多入境旅行團活動的地點，包括主要入境口岸、註冊商店、熱門旅遊景點，以及入境旅行團到訪的餐飲處所等，確保旅行團的旅遊活動有序進行，求助熱線3698 5900 的服務時間由早上9時至晚上6時，向有需要的團隊旅客及導遊提供協助。

旅監局與香港警務處，安排巡查隊伍到訪香園圍口岸，就到訪港旅行團的管理作超前部署，視察相關單位有關優化人流的管理安排。

旅監局聯同香港海關到尖沙咀、土瓜灣、紅磡及九龍灣區內巡查入境旅行團註冊商店及購物熱點，並提醒旅客訪港旅遊時的注意事項，加強保障入境旅行團旅客的權益。

旅遊業監管局星期一(9月7日)公布，撤銷「幗名旅遊有限公司」及「伯爵旅行社有限公司」的旅行代理商牌照，同時撤銷導遊孫觀英的牌照。兩間旅行社分別在今年2月及4月接待內地入境旅行團期間，未有採取一切合理步驟確保團友不受威逼購物，而孫觀英更對團友作出威脅言論，威逼購物，旅監局決定予以嚴懲，以維護香港旅遊之都的聲譽。

旅遊業監管局

旅遊聯業工會聯會顧問梁芳遠星期二(9月8日)早上在電台節目表示，歡迎當局打擊業界違法行為，但關注部分旅行代理商持牌人並非實際經營者，被除牌後可以另起爐灶開設新公司，認為當局必須嚴格執行條例，以判監作為罰則，方能提高阻嚇力。她又建議當局設立舉報獎勵機制，以紓緩巡查人手不足的問題。

梁芳遠指出，有些旅行社明目張膽在內地向遊客聲稱旅行團「有資助」，甚至指明是獲政府資助，但這些連成本價都不到的廉價旅行團，背後一定存在問題。她認為，若舉報後可獲獎金，當市民及業內人士發現可疑情況時便會主動提出，有助擴大打擊鏈。

立法會議員（選委會）姚柏良。政府新聞處圖片

同樣出席節目的立法會選委界議員姚柏良表示，業界對這類害群之馬採取零容忍態度，若長期存在強逼旅客購物的情況，勢必損害業界形象，這次行動正好反映監管機制有效。他續稱，旅行社持牌人必須向導遊提供清晰指引及口頭簡報，說明法例要求，不可強逼旅客購物；若旅行社未有做足指引，導遊工作又缺乏明確指令，均屬旅行社的疏忽。

姚柏良又提到，以往旅監局調查個案往往需時甚久，因為調查、取證及申訴均涉及程序，但現時旅客自我保護意識已大大提高，手機拍攝方便，很容易留下影片證據，有助加快調查進度。根據現行法例，違反相關規定的旅行代理商及導遊，最高可被罰款10萬元及判處監禁兩年。