國慶黃金周旅客訪港消費 海關加強巡查購物熱點提醒商戶保障消費者權益 設快速隊處理緊急投訴

海關加強於國慶黃金周巡查全港各區購物熱點，提醒商戶要遵守《商品說明條例》的規定，保障本地消費者和訪港旅客的權益，亦會到油尖旺和銅鑼灣等旅遊購物區的參茸海味、藥店及珠寶首飾等店舖，並到小販攤檔進行合規推廣的宣傳教育，提醒商戶和旅遊從業員遵守有關規定。

海關於內地國慶黃金周期間到各區加強保障消費者工作。政府新聞處圖片

海關強調，一直十分關注有商戶以不良營商手法誤導旅客購物的情況，設有快速行動隊處理短期留港旅客的緊急投訴，並會即時轉介有關個案作優先處理。

海關於內地國慶黃金周期間向旅客宣傳消費權益。政府新聞處圖片

另一方面，海關人員亦會到陸路口岸和各區購物熱點派發單張，提醒旅客購物前要清楚貨品的規格，多作比較，光顧信譽良好的商戶；付款前要確定貨品的總價格和計價單位，購物後亦要保留單據及付款紀錄，若日後需要作出舉報，可作為憑證。如對貨品的真偽有懷疑，應先向有關商標持有人或其代理商查詢。

海關人員亦到各口岸派發宣傳單張。政府新聞處圖片

海關人員到各口岸加強宣傳教育。政府新聞處圖片

根據《商品說明條例》，商戶如使用不良營商手法，包括就商品作出虛假說明、誤導性遺漏、作出具威嚇性營業行為及先誘後轉銷售行為，均屬違法。一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。　

海關於內地國慶黃金周期間到各區加強保障消費者工作。政府新聞處圖片

海關拘捕一名31歲模型玩具店男東主，涉嫌收取客人預訂款項後未有按時交貨或安排退款，涉及金額超過23萬元。

香港海關。海關資料圖片

海關早前接獲多宗舉報，指有人透過公司網店、網上買賣平台及即時通訊軟件銷售模型玩具，顧客付款預訂後，未能於指定日期或合理時間內收到貨品，亦未獲適時退款。

截至昨日，海關共接獲13名客人舉報，涉及276件玩具，款項合共約23萬8千元。關員昨日（7月7日）以涉嫌違反《商品說明條例》拘捕涉案東主，他現正保釋候查。

海關提醒商戶應遵守《條例》的規定。根據《條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款五十萬元及監禁五年。

香港海關。

此外，消費者應考慮向商譽良好之商戶訂購產品；於購買產品後，應保留交易文件如通訊對話紀錄、貨款轉賬收據等，以便日後有需要作出投訴時有所依據。