美容健身預繳消費擬設7天冷靜期合約上限2年 政府展開兩個月公眾諮詢

政府今日（29日）公布就《商品說明條例》的政策建議展開為期兩個月的公眾諮詢，針對美容及健身服務的預繳消費合約，建議設立7個曆日的法定冷靜期及14個曆日的退款期，同時建議將合約期上限訂為兩年，以加強對消費者的保障。

香港海關。資料圖片

近年香港先後發生美容院及健身中心倒閉事件，令不少已預繳會費的會員蒙受損失，社會對預繳式消費的保障問題日益關注。政府發言人指出，不當銷售手法及預繳式消費風險等問題，主要集中在美容及健身服務業。在最常出現不當銷售手法的行業中，涉及美容和健身服務業的個案佔近九成。此外，在2020年至2025年期間，有關美容及健身服務涉及不當地接受付款的投訴數目最多，佔整體約五成。發言人強調，現行《商品說明條例》對海關就不當地接受付款罪行的調查工作有一定限制，未能有效防止商戶規避調查的情況。

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政府提出三項具體政策建議。第一，就美容及健身服務的預繳消費合約設立法定冷靜期，讓消費者在訂立合約後有空間重新考慮消費決定。建議冷靜期期限為7個曆日，退款期期限為14個曆日。同時，當局建議以合約金額設定規管門檻，初步考慮三個水平，分別為3,000元或以上、8,000元或以上，以及15,000元或以上，務求在保障消費者的同時，盡量減輕對小額交易的影響。

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第二，就美容及健身服務的預繳消費合約設立法定合約期上限及其他限制，以減低預繳式消費的風險。建議合約期上限訂為兩年，為消費者提供有用的指標，以評估預付金額是否合理，同時減低對絕大部分有效期較為合理的合約的影響。此外，建議禁止商戶與消費者簽訂遲於簽訂日期三個月後才生效的合約。

第三，將《商品說明條例》第13I條有關不當地接受付款罪行納入《有組織及嚴重罪行條例》附表1內，賦予海關額外的偵查及執法權力，包括透過法庭限制令，禁止任何人士處理相關財產等。有關建議旨在更有效地處理涉及不當地接受付款罪行的個案，同時提升對不良商戶的阻嚇力。

政府將舉辦諮詢會，向美容及健身業界簡介相關政策建議的具體細節，並聽取他們的意見和建議。

海關拘捕一名31歲模型玩具店男東主，涉嫌收取客人預訂款項後未有按時交貨或安排退款，涉及金額超過23萬元。

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海關早前接獲多宗舉報，指有人透過公司網店、網上買賣平台及即時通訊軟件銷售模型玩具，顧客付款預訂後，未能於指定日期或合理時間內收到貨品，亦未獲適時退款。

截至昨日，海關共接獲13名客人舉報，涉及276件玩具，款項合共約23萬8千元。關員昨日（7月7日）以涉嫌違反《商品說明條例》拘捕涉案東主，他現正保釋候查。

海關提醒商戶應遵守《條例》的規定。根據《條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款五十萬元及監禁五年。

香港海關。

此外，消費者應考慮向商譽良好之商戶訂購產品；於購買產品後，應保留交易文件如通訊對話紀錄、貨款轉賬收據等，以便日後有需要作出投訴時有所依據。