AI取代年輕員工恐釀惡果！商管專家警告：企業將陷人才斷層危機

愈來愈多企業宣布因引進AI而裁員。專家指出，招募年輕初級員工實際上是對未來的「投資」，用AI取代基層人力，長遠來看反而會損害公司。

專家指出，招募年輕初級員工實際上是對未來的「投資」，用AI取代基層人力，長遠來看反而會損害公司。資料圖

裁減太多基層人員可能會使內部人才庫變得乏力

美國財經媒體CNBC報導，國際專業徵才顧問公司華德士（Robert Walters）的英國、愛爾蘭及北美行政總裁Chris Eldridge認為，健康的公司會培養自己的人才，所有職位都由外部招聘是不可行的，「如果你裁減太多基層人員，可能會使內部人才庫變得乏力」。

Chris Eldridge指出：「初級與基層職位是培養未來領導層的溫床。我認為過度裁員這些人力，將使公司未來面臨人才短缺，進而導致僱用成本上升。」他強調，如果企業缺乏年輕人才，將被迫從外部招募員工，進入「人才惡性循環」，面臨成本增加、薪資上漲以及依賴外部人才市場等問題。

牛津助理教授：不培養年輕人才的企業最終將與消費者和主流文化脫節

牛津網絡研究所的AI與勞動助理教授Fabian Stephany則指出，不培養年輕人才的企業最終將與消費者和主流文化脫節。他說：「企業是社會的一部分，如果無法充分反映社會，很難想像哪種商業模式或產品不需要世代間的溝通橋樑……年輕人帶來新想法，也能表達新觀點。」

牛津網絡研究所的AI與勞動助理教授Fabian Stephany則指出，不培養年輕人才的企業最終將與消費者和主流文化脫節。資料圖

Stephany直言，企業若無法與時俱進，也不聘用年輕員工，最終將變得「像是老人院」，就像由即將退休的人組成的公司，可能缺乏推出新產品的敏銳度和活力。公司招聘年輕人的另一重要好處在於「反向指導」（reverse mentoring），尤其是因為年輕人能帶來關鍵的科技知識，缺乏這方面機會將對公司構成「真正威脅」。

「隱性知識」是保持公司「體質」健康的重要元素

此外，「隱性知識」是保持公司「體質」健康的重要元素，這是同事間口耳相傳、關於企業文化的未言明資訊。Stephany指出，許多讓公司運作的事務實際上並未書面記錄，而是來自人際網絡，例如在員工餐廳談論「我在這家公司待了25年，我可以跟你解釋為何某人與某人不和」。這就是隱性知識體現的企業智慧，是讓公司運作順暢的潤滑劑。

「隱性知識」是保持公司「體質」健康的重要元素。資料圖

Eldridge補充說，年輕人像海綿一樣「吸收公司的精華」，包括只能透過人際互動傳承的隱性知識，「他們也是未來的文化傳承者，因此如果你不接納這個世代，公司的文化將來會變成甚麼樣子？」總結來說，公司不應該完全用AI取代年輕初級員工。

印度德里一名男子近日在社交媒體上分享自己利用人工智能技術反制詐騙的過程，竟令騙徒嚇到求饒，事件引發網民熱議關注。

騙徒假冒大學前輩行騙被識破

該化名為「RailfanHS」的男子稱在FB遭遇假冒大學前輩的詐騙訊息後，巧妙運用ChatGPT設計反制方案，最終成功獲取詐騙集團成員的個人資料。

印度男遇詐騙用ChatGPT妙計反制獲得位置相片，嚇到騙徒道歉求饒。Reddit圖片

假意購買誘對方上鉤

事件始於RailfanHS收到一名自稱「大學前輩」的私訊，對方聲稱低價轉售高級家電和家具。警覺性高的RailfanHS立即致電求證，確認這是詐騙手段後，決定將計就計展開反擊。他先假裝有意購買，在收到詐騙集團透過WhatsApp傳送的付款QR Code後，以「掃描出現技術問題」為由拖延時間。與此同時，他利用ChatGPT快速建立一個具備定位與攝影功能的網站，並向對方表示「上傳QR Code至該網站可加速付款流程」。

印度男遇詐騙用ChatGPT妙計反制獲得位置相片，嚇到騙徒道歉求饒。Reddit圖片

騙徒資料曝光崩潰求饒

詐騙分子不疑有詐，照指示操作後，其GPS座標、IP位址及清晰臉部照片全被RailfanHS取得。當RailfanHS將這些證據回傳給對方時，騙徒大驚失色，連發訊息道歉並承諾停止詐騙行為。

印度男遇詐騙用ChatGPT妙計反制獲得位置相片，嚇到騙徒道歉求饒。Reddit圖片

網友讚賞創意防詐手法

RailfanHS在Reddit論壇分享完整過程後，獲得網友熱烈迴響。不少人稱讚其創意十足，將AI技術運用於防詐領域，更有網友直言「太厲害了，我要學起來」、「把AI用在正確地方，做得好」。