愛馬仕被揭審客到住址 想買柏金包先過「身家關」 戴勞力士隨時入黑名單

法國頂級奢侈品牌Hermès近日被外媒踢爆，銷售柏金包前會對客進行「起底式」審查，引發私隱爭議。

利用Google Maps全方位起底　視新客如「潛在疑犯」

法國時尚媒體《Glitz》1月發布調查，揭露愛馬仕員工會利用Google Maps搜尋客戶住址，從其居住環境、地段樓價分析其財力是否匹配品牌形象。店員更會私下搜查客戶的社交平台（Social Media），觀察其生活方式是否夠「High Class」。一名銷售助理透露，每位新客戶入店時均被視為「潛在疑犯」，必須通過層層背景審查方獲准「供奉」金錢。

戴Rolex被視為「未夠班」　轉售即列永久黑名單

員工據稱會從穿搭判斷客人的「含金量」，佩戴愛彼（AP）或Richard Mille手錶屬「正確信號」，反映品味與財力；反之，若佩戴勞力士（Rolex）則可能被視為太過俗氣或「未夠班」。此外，品牌會持續監控交易後的手袋去向，若發現流入二手市場，該客戶及其對應的銷售員將即時被列入黑名單，旨在杜絕炒賣。

配貨門檻如無底洞　三藩市曾爆集體訴訟

客戶想買袋往往要先過「配貨關」，須先消費鞋履、家具等達1萬美元（約7.8萬港元）才有機會入手基本款柏金包；稀有款門檻更高達20萬美元（約156萬港元）。這種「捆綁銷售」引起反彈，美國三藩市居民曾於2024年提出集體訴訟，指控品牌違反反壟斷法，惟案件部分指控於2025年遭駁回，顯示品牌強勢地位依然難以撼動。

Hermès被揭在銷售柏金包等熱門手袋前，透過翻查住址及社交媒體審核客戶身家與地位引爭議。資料圖片

加拿大一名22歲創業家受焦慮啟發設計減壓帽T，結果竟將大學的設計功課變成成年收1000萬（美元，下同，約7831萬港元）服飾品牌。

創業家設計減壓帽T打造千萬美元服飾品牌

綜合外媒報導，加拿大一名22歲創業家索布蒂（Vansh Sobti）因新冠疫情後受焦慮問題困擾，設計出一款「袖口內置減壓球」的連帽上衣。如今他已完成學業，並全職投入品牌經營，不到5年便將「Cloud Nine Clothing」打造成為年營收達1000萬美元（約7831萬港元）的服飾品牌，成為近年備受關注的新創案例之一。

大學作業啟發創業靈感 將減壓功能融入服飾

索布蒂表示，Cloud Nine最初只是大學市場營銷課程中的一項產品設計作業。當時課堂要求學生將兩種不同產品結合，創造出一款新商品。索布蒂因新冠疫情解封後出現社交焦慮，經常在家使用減壓球、指尖陀螺等紓壓工具，但又不希望在外人面前使用這類產品，於是萌生將「減壓功能」融入日常服飾的想法，並設計出一款在袖口內置減壓球的連帽上衣，希望使用者可在不被旁人察覺的情況下，透過按壓袖口舒緩焦慮及過度刺激帶來的不安。

22歲創業家受焦慮啟發設計減壓帽T成功打造成年收1000萬美元服飾品牌。網上圖片

產品回應情緒壓力痛點 正式推出後迅速打開市場

不過，索布蒂這個構思最初並未立即商業化，而是在一年後，當索布蒂再次經歷焦慮狀態時，才令他重新思考產品的市場潛力。Cloud Nine 於2023年正式推出後，迅速打開市場。索布蒂稱，自己最初其實只是「為自己而做」，但之後發現不少人同樣面對焦慮及情緒壓力問題，產品因而成功引起共鳴，並逐漸獲得消費者認同。

22歲創業家受焦慮啟發設計減壓帽T成功打造成年收1000萬美元服飾品牌。網上圖片

青少年創業經驗成基礎 強調好產品來自理解用戶

值得注意的是，這並非索布蒂首次接觸創業。他在青少年時期已曾經營直運代發貨（Dropshipping）副業，雖然當時主要抱著「好玩」心態，但該段經歷讓他學會觀察市場需求及消費者心理，也成為日後擴大 Cloud Nine 的重要基礎。他指出，經營直運代發貨期間最大的體會，是「好產品一定從理解人開始」。他認為，若產品沒有真正解決問題，創業者便需要先說服消費者相信「問題存在」；但若產品本身能夠回應用戶痛點，消費者自然會較容易接受。

22歲創業家受焦慮啟發設計減壓帽T成功打造成年收1000萬美元服飾品牌。網上圖片

5000美元自籌起步 至今未引入外部投資

Cloud Nine 創業初期的資金，幾乎全部來自索布蒂過去經營直運代發貨所累積的存款。他透露，公司最初以5000美元（約4萬港元）資金起步，當中大部分投入於連帽上衣的原型設計。目前，公司仍維持完全自籌資金營運，未有引入外部投資。

22歲創業家受焦慮啟發設計減壓帽T成功打造成年收1000萬美元服飾品牌。網上圖片

面對年輕質疑 創辦人稱韌性比經驗更重要

雖然年紀輕輕便創業成功，但索布蒂坦言，創業過程中經常聽到外界質疑他「太年輕」及「缺乏經驗」。不過，他認為真正重要的並非年齡或知識多寡，而是韌性與毅力。他表示，這幾年的創業路令他深刻體會到，韌性與拚勁，遠比年齡和經驗更重要。