希爾頓推 AI 規劃師數碼禮賓工具 結合生成式 AI 優化旅遊規劃

希爾頓（Hilton）3月19日宣布推出全新「希爾頓 AI 規劃師」（Hilton AI Planner），這是一款由生成式人工智能（Generative AI）驅動的數碼禮賓工具，旨在協助旅客探索集團全球酒店組合，並規劃難忘的希爾頓住宿體驗。該工具目前已在 hilton.com 展開測試，旨在應對旅遊規劃中日益增長的 AI 工具需求，並彰顯希爾頓長期以來對創新及提升賓客體驗技術投資的承諾。

希爾頓推出「希爾頓 AI 規劃師」（Hilton AI Planner），推動策劃旅遊探索的未來發展。 AP圖片

「希爾頓 AI 規劃師」利用對話式智能協助旅客處理預訂過程中的每個階段，無論是確定合適的目的地、比較物業還是探索設施。透過實時回應和精選建議，該工具提供超越傳統搜尋過濾器的流暢體驗。該工具最初將向 Hilton.com 的小部分網站流量開放，並隨著工具的演進，最終擴展至更多用戶。

希爾頓推出「希爾頓 AI 規劃師」（Hilton AI Planner），推動策劃旅遊探索的未來發展。 AP圖片

希爾頓高級副總裁兼首席資訊官萊丁格（Michael Leidinger）指出：「數十年來，希爾頓一直處於酒店業創新的前沿，從屢獲殊榮的希爾頓榮譽客會（Hilton Honors）應用程式，到應用最廣泛的數碼鑰匙（Digital Key），以及業界首創的確認連通房（Confirmed Connecting Room）。」他強調，推出「希爾頓 AI 規劃師」是重新想像賓客旅遊體驗的又一進步，這僅僅是個開始，預示了集團未來的發展方向，將繼續專注於提供周全且具目的性的創新，為旅客賦能。

「希爾頓 AI 規劃師」的亮相正值旅客日益追求速度、簡約及個人化方案之際。該工具反映了品牌不僅致力於領先趨勢，更在塑造下一代旅遊規劃的藍圖。

此工具建立在希爾頓長期的技術領先地位之上。諸如數碼鑰匙、互聯客房（Connected Room）及確認連通房等創新技術，已協助重新定義現代賓客體驗，並為業界樹立新標準。

隨著「希爾頓 AI 規劃師」的推出，希爾頓繼續透過「測試與學習」的方法發展其數碼生態系統，在擁抱生成式 AI 力量的同時，優先考慮賓客的易用性與價值。隨著賓客開始使用該工具，希爾頓將從真實行為、直接反饋及新興需求中學習。這些見解將推動持續改進，擴展工具的預測、簡化及個人化能力，以提升希爾頓的預訂體驗。

（美聯社）

BERLIN--(BUSINESS WIRE)--2026年3月7日--

黃山，中國最具標誌性的風景名勝區之一，在今年的柏林國際旅遊展（ITB Berlin）上，以「黃山之美，世界共享」為口號，展示了傳統中國文化與尖端人工智能的引人入勝融合，引起廣泛關注。

一名國際遊客在柏林國際旅遊展期間，於黃山展位欣賞黃山文創展品。 AP圖片

此新聞稿附有多媒體內容。請在此處查看完整版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260307909978/en/

黃山位於中國東部的安徽省（Anhui Province），以其「五絕」——奇松、怪石、雲海、溫泉和冬雪而聞名。這座山被廣泛認為是中國最壯麗的山水景觀之一。它亦是一個罕見的自然遺產地，同時擁有聯合國教科文組織世界文化與自然遺產、聯合國教科文組織世界地質公園及世界生物圈保護區等多項國際稱號。

在柏林國際旅遊展上，黃山展位以其獨特的徽州建築風格脫穎而出，展現了傳統安徽村落中常見的白牆、黑瓦和標誌性的馬頭牆。參觀者亦被該地區的文化展品所吸引，包括傳統魚燈、「文房四寶」（筆、墨、紙、硯）以及茶文化示範。

這些元素反映了徽州文化的傳承，這是一種透過商業、學術和獨特建築而繁榮了數世紀的地區傳統，在中國文化史上留下了深遠的印記。

除了傳統展品外，黃山營運商黃山旅遊發展股份有限公司（HSTD）亦推出了一款新開發的人工智能（AI）旅遊助理，展示先進科技如何提升旅遊體驗。這款智能助理旨在協助遊客制定個人化行程、推薦景點並提供文化介紹，充當數碼旅遊伴侶。

現場示範吸引了眾多國際遊客的濃厚興趣，許多人認為這款人工智能工具是導覽目的地和獲取旅遊資訊的實用解決方案。

今年是黃山旅遊連續第七年參與柏林國際旅遊展，突顯其持續努力擴大在國際市場的知名度。

業界合作夥伴亦表達了日益增長的合作興趣。英國國家地理雜誌（National Geographic UK）的馬克薩蒙（Mark Salmon）指出，中國近期對多個歐洲國家實施的免簽證政策，有望鼓勵更多遊客探索中國，並補充指黃山獨特的山水景觀和文化遺產使其成為一個特別具吸引力的目的地。

柏林國際旅遊展將於2026年慶祝其成立60周年，它仍然是全球領先的旅遊貿易展，匯聚了來自逾160個國家和地區的近6,000家參展商。

（美聯社）