時隔五個月，被無情大火燒毀家園的宏福苑居民，最近終能重返家園取物，和過去的生活好好道別。從公開資料可見，政府對此次災情善後的安排，確實做了很多工夫。無論是此前加固樓宇結構、清理樓道雜物，還是返家當日社工、警務人員、關愛隊義工等成員陪同居民上樓，幫助搬運行李和尋找失物，臨床心理專家隨時駐守樓層待命，照顧情緒需要，都是希望讓居民安全、有序地回到家園收拾。不少居民都表示，樓道乾淨、室內通風，明顯經過小心打掃；執拾時有水飲，已讓自己在灰燼中寬慰不少，也顯示出政府盡力改善災場環境，減少居民傷痛。
當然，在居民失去家園的巨大打擊之下，重回舊地難免希望多作停留，用心悼念，並盡量取回所有物件。因此，有居民對於政府的安排頗有微辭，或有激動的情緒輸出，也是人之常情。相信政府亦能理解他們並非不滿工作人員的表現，而是因為他們的心還在淌血。
處理災情，往往是對政府治理體系尤其是民政事務的巨大考驗。政府施政為民，我們也常聽到「民政幫到你」的說法，具體表現為『主動介入、急民所急』，將工作做在前面，以最快的速度幫市民解決問題，讓市民能夠做最少的事情達成心願。此次宏福苑大火，政府在事發時全力救災，到「一戶一社工」針對個案提供協助，關顧居民的心理健康，再到未來的長遠安置安排，都反映了「民政幫到你」不是一個口號，而是能切實地為市民服務，也表現出感同身受、互相幫助的社會形象，值得肯定，是香港獅子山精神的體現。
與此同時，由宏福苑大火的聽證會也在密鑼緊鼓地進行，社會大眾皆期望「獨立委員會」能夠儘快查出真相，處置違法行為和專業缺失，對制度的不足和疏漏進行立例規管。正如特首李家超所強調，事件要調查到底、認真改革，打破利益藩籬，追責到底。
據聽證會上相關專業部門和官員發言，我們不難見到現行制度上存在紕漏和權責不清的情況。例如，對於事前居民所反應的建築工人吸菸問題，勞工處和消防部門互相轉介，均表示不在其職權範疇，結果就不了了之。而政府耗費重金開發的緊急警示(EAS)系統，則需要一小時才能發出信息，完全沒有“緊急”的概念；在使用上，因平時沒有對市民作教育和演練，令火場指揮官認為即使開啟也無法預計市民反應而棄用。這些聽證會的實例足以反映出制度缺失。政府實應以史為鑒，進一步完善施政，不能有真空狀態，令居民投訴無門。
經過今次事件後，我們有信心政府將進行全面的檢討，查漏補缺。政府災後應對工作做得好，在平時的執法上也要嚴格把關。部門間要打破藩籬，以「為市民解決問題」為目標，積極協調，而非僅僅滿足於遵守職責條例。這樣才能真正做到為人民服務，防患於未「燃」。
持續智庫主席
劉智鵬教授
持續智庫
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **
大火過後，不少市民自覺提升安全意識，政府也高度重視用電及消防安全的宣傳。近日，大家經過地鐵站時，不難發現機電工程署張貼的大字海報，警示市民切勿因「貪平」而亂買「境外電器」，避免發生意外。這類宣傳海報傳遞的訊息十分清晰，就是購買[境外電器] 產品就必然伴隨「安全隱患」。
機電工程署張貼的宣傳海報。持續智庫研究員攝
海報有些令人摸不著頭腦，市面上差不多所有電器產品都是進口的，哪有不是“境外” 的？所以，雖然海報並無標明是指「境外」即「內地」電器產品，但當然不是指德國、日本的電器，而且廣告圖像已清晰不過，顯示的是內地電器。問題是，這說法是否屬實、是否公允？會否對內地電器產品造成不正確的負面標籤效應？
誠然，我們明白政府張貼海報的初衷，是為了提醒市民選購及使用境外電器時需謹慎辨識、正確操作。然而，這種偏頗的「標籤化」宣傳表述，不僅無助於增進市民大眾對用電安全的認識，恐怕還會帶來誤導，讓人以為內地家電（圖像所描繪的電器制式所示）普遍存在安全風險。
但事實上，作為製造強國，國家的機電產品早憑「價廉物美」在國際市場上佔據領先地位。據日媒早前報導，2024年日本市場銷售的平板電視中，有過半都是中國品牌，遠超日本本土的傳統品牌。日本是老牌的電器製造強國，其消費者選擇的轉向，足以說明國家的電器產品具備強大的競爭力，而高質素和安全性正是築牢口碑的關鍵所在。
那麼，為何在內地甚至在海外可安全使用的電器，在香港可能存在安全隱患？究其背後原因，其實與產品設計依據的標準不同有關。簡單來說，在香港出售的所有電器產品須符合英國標準(BS)，插蘇帶有接地線和保險絲保護，以免漏電時令用者觸電。而內地電器使用國標(GB),允許部分電器插蘇不帶保險絲或地線，漏電時依靠配電箱裏的微型斷路器跳閘保護。因此，當內地適用的電器在香港使用時，由於插蘇沒有接地線，就失去漏電保護。
政府發放的資訊一向有嚴格把關，在宣傳上的表述更應嚴謹審慎。不過，這次機電工程署的廣告卻只將「境外」電器標籤化，並未真正解構兩種不同標準認證體系的真正原因，令缺乏相關知識的市民產生誤解，卻無助協助市民減低安全隱患。
現時，隨著國家科技發展一日千里，加上北上消費熱潮持續升溫，境外電器已成為越來越多市民的日常選擇。香港要融入國家發展大局，作為管治者，機電工程署不能逃避國標議題，而選擇因循守舊，固守原有的英式標準。正所謂「堵不如疏」，政府不應取易舍難，簡單地限制市民購買境外產品；而應該通過技術性研究，探討兩種制式之間如何兼容、對接，以與時俱進的規管方式和標準，保障市民的安全。
同時，政府在進行公眾科普時，宜透過通俗易懂的方式，協助市民認識如何辨別電器產品的安全標準，以及如何適當使用。例如，使用不同制式的插蘇時應如何轉接、哪種內地插蘇可在香港安全使用、如何增加居家漏電保護設施、同一拖板所能承受的最高功率、不可擅自拆卸插頭或駁線等。政府應該推廣此類實用性知識，而非把「境外」家電標籤為「不安全」的產品，才是真正體現以民為本、將安全落到實處，令高科技發展造福市民。
持續智庫主席
劉智鵬教授
