Cengage今日發布的《就業能力報告特刊——教師對職場準備度的看法》新數據顯示，大部分大學教師（八成三）認為現今畢業生已準備好投身職場，惟不少人認為畢業生整體職場準備度長期下降。超過一半（五成八）教師表示，二○二六年畢業生較十年前（二○一六年畢業生）的工作準備度為低，他們指出，畢業生批判性思維、溝通及人際交往能力較弱，且更依賴科技及人工智能。
這次調查訪問了近八百名大學教育工作者，報告結果正值全國對學生學習成果的廣泛關注。史丹福大學、哈佛大學及達特茅斯學院研究人員最近分析學生考試成績，發現學生閱讀及數學表現下降早於新冠疫情前數年已開始，這表明教師現時觀察到的許多挑戰，可能反映學術準備度的長期趨勢，而非單純由疫情造成。
Cengage調查：逾半大學教師認為畢業生工作準備遜十年前 AP圖片
Cengage行政總裁Michael Hansen表示：「現今畢業生比以往任何時候都擁有更多科技、資源及以職業為重點的學習機會。然而，教師普遍指出，批判性思維、溝通、專業精神及應變能力等以人為本的技能，是學生最需要支援的範疇。這種擔憂，加上僱主不斷提高對初級人才的期望，預示學術準備與職場準備之間存在日益擴大的脫節。這種脫節突顯教育轉型的必要性，Cengage正致力推動這項轉型，協助院校更好地將學習與成果及職場準備度聯繫起來。」
教師們注意到現今學生與十年前的顯著差異，準備度差距日益擴大，包括：
Cengage調查：逾半大學教師認為畢業生工作準備遜十年前 AP圖片
- 批判性思維能力較弱
- 溝通能力較差
- 對職場現實準備不足
- 應變能力較弱
- 專業精神不足
- 更依賴科技及人工智能
然而，儘管存在這些擔憂，教師們對今年的畢業生仍抱有很大信心，八成三教師表示二○二六年畢業生已準備好投身職場。值得注意的是，近三分之一（三成一）教師表示現今畢業生準備更充分，他們列舉的學習優勢包括：
- 更多機會接觸科技及資源
- 更多以職業為重點的學習機會
- 更多元化的學習體驗
除了對畢業生準備度的擔憂，教師們亦日益關注人工智能如何改變初級職位工作的未來。超過一半（五成四）教師認為，人工智能將在未來三至五年內對初級職位就業機會產生負面影響。當中，商科及經濟學（七成一）、人文及社會科學（六成四）以及科學、科技、工程及數學（五成七）的教師最為擔憂。
為更好地裝備學生與人工智能競爭，並在人工智能素養的同時培養技能，教師建議調整學習方法，以：
- 專注於以人為本的技能（批判性思維、溝通、專業精神、應變能力）
- 將人工智能融入課程
- 強調實際應用及解決問題
- 提供更多體驗式學習機會
Cengage研究、用戶體驗及設計高級副總裁Kim Russell表示：「我們所看到的並非對現今畢業生失去信心，而是教師對職場準備度看法的演變。儘管大部分教育工作者認為學生已準備好投身職場，但他們日益意識到，要在現今職場取得成功，不僅需要技術知識。教師們正更著重僱主一直重視的以人為本技能——批判性思維、溝通、應變能力及專業精神，尤其是在人工智能持續重塑工作方式之際。」
調查方法：Cengage的《就業能力報告特刊——教師對職場準備度的看法》調查了美國七百五十九名大學及院校教師，以更好地了解他們對畢業生職場準備度、不斷變化的技能需求以及人工智能對就業機會未來影響的看法。
關於Cengage：Cengage是一家全球教育科技公司，為超一百個國家及地區的學習者、教育工作者及院校提供支援。該公司產品服務高等教育、學校、工作及英語學習市場近一千六百萬數碼用戶，已建立一個將教育與就業聯繫起來的學習生態系統。Cengage結合可靠內容、人工智能驅動的洞察力及可擴展的數碼平台，為每個未來提供學習動力，並在學習旅程的每個階段推動有意義的成果。
（美聯社）
MBA集團作為印刷及數碼客戶通訊領域的領導者，今日宣布推出全新對話智能平台MBA Pulse，標誌著業務重大擴展。
MBA集團在客戶通訊領域擁有超過40年經驗，曾與美國運通、德勤、利寶及通用以及國家信託等主要受規管品牌及行業巨擘合作。這次新平台推出，對集團而言是一個令人振奮的時期，新平台將與現有技術堆疊全面整合，協調工作流程及交付。
MBA Pulse平台 AP圖片
隨著人工智能在各機構中應用大幅增加，許多團隊正推出代理及自動化方案，企業面臨現有工作流程問題加劇的風險，而非解決孤立工作模式的問題。Aspire CCS的研究進一步證明這一點，該研究發現只有13%機構形容自己已全面整合。MBA集團利用四十年客戶通訊專業知識解決此問題；Pulse無需完全取代現有技術，即可解決孤立工作流程問題並改善客戶通訊。Pulse技術易於在企業中實施，此外，企業可選擇多種整合方式。
與該領域許多平台不同，Pulse無需企業拆除並重建現有技術堆疊，而是直接與現有系統整合。它能夠連接現有系統、數據源及通訊工具，而非取代它們，讓企業在不干擾現有基礎設施下，實現通訊現代化。
MBA集團推出MBA Pulse AP圖片
Pulse的靈活性亦延伸至營運層面。MBA Pulse可將大量客戶通訊鏈整合至單一平台，讓團隊能夠在十分鐘內設定多渠道推廣活動。Pulse圍繞檢視、建立、協調及部署四項互連功能而建，將分散數據及孤立渠道整合為單一、可靠的客戶視圖。為展示平台的靈活性，企業可自行管理整個平台，完全交由Pulse代為營運，或採取混合模式。實際操作中，這可能是在內部營運「建立」功能，同時由Pulse管理「協調」及「部署」功能。支援規模可按需求靈活調整。
MBA集團作為一個實體，是與主要行業巨擘競爭的家族企業。MBA集團行政總裁Sami Aintaoui評論Pulse時表示：「我們將Pulse打造成首個為複雜企業而設的全面客戶體驗平台。這是一個模組化平台，可在現有技術堆疊內作為強大補充，或作為獨立的預整合通訊生態系統使用。您不再需要一個工具用於市場推廣，另一個用於服務。Pulse是一個統一平台，賦予團隊更大能力，並標誌著我們自身演變的下一步，從輸出合作夥伴，演變為品牌與客戶實際溝通背後的技術。」
Pulse的主要功能
平台每個模組的功能級別詳情包括：
Pulse可在五周內全面實施，部分企業已看到客戶參與度較行業平均水平提升76%。
與其他市場參與者相比，其中一些在行業中擁有傳統地位，Pulse承諾提供清新的實施流程，無論企業規模大小，只需五周即可在現有業務中實施。平台的靈活性及強大功能獲得現有客戶公開讚揚。
其中一位客戶是OutsideClinic流程改進主管Dan Young。Young表示：「如果我們計算從其他人身上節省的時間，我們現在花費更少時間嘗試匯集數據群組，以及將資料發送至印刷廠，然後需要校對以確保印刷正確。而在Pulse內，可即時完成所有這些工作。」
OutsideClinic已看到並衡量到實質成果。透過使用Pulse，他們的客戶通訊開啟率已增加35%（較行業平均水平提升76%），電郵查詢亦增加六倍。
目前，透過更廣泛的用例，超過900萬客戶正透過Pulse接收通訊，數十億數據點正以傳統技術無法達到的速度及質量進行處理。
除OutsideClinic外，目前使用Pulse的客戶包括Currys、OVO Energy、Affinity Water、The Atlanta及MarkerStudy保險集團、Melton建屋合作社及Funding Circle。
關於MBA Pulse：MBA Pulse是一個對話智能平台，圍繞檢視、建立、協調及部署四項互連功能而建。它將分散數據及孤立渠道整合為單一、可靠的客戶視圖，協助機構從零散通訊轉變為個人化、數據驅動的全渠道體驗，由人類專業知識設定方向，人工智能優化執行。
關於MBA集團：MBA集團是一家總部設於英國、價值1.3億英鎊的通訊合作夥伴，獲英國部分頂級品牌信賴，將零散通訊轉化為推動業務增長的強大對話。
（美聯社）
