尋日行過上水廣場,未到L2中庭,已經聽到一陣陣歡呼聲。米妮以為自己行錯咗入球場,原來係商場個「運動狂熱SummerGoal」,成個中庭變咗足球嘉年華,氣氛熱鬧到似決賽日。
球迷對偶像嘅情感投射,就係最大嘅流量密碼。
最搶眼係嗰個兩米高嘅「阿根廷球王美斯」充氣公仔。佢企喺正中間,唔少家長抱住細路排隊合照,有個爸爸同個仔講:「你快啲同美斯影相,第日你都要踢到咁叻!」我忍唔住喺旁邊偷睇咗一陣,呢個打卡位,真係擊中咗唔少球迷嘅心。唔怪得商場要特登拎官方授權,因為球迷對偶像嘅情感投射,就係最大嘅流量密碼。
行多兩步,見到「FanTown足球主題期間限定店」堆滿人。阿根廷、英格蘭、法國、德國、西班牙、葡萄牙嘅波衫掛晒出嚟,有幾個後生仔喺度揀緊美斯波衫,仲互相討論邊件「靚仔」。我八卦問咗句,佢哋話專程由九龍過來,因為呢度款式齊,仲有啲精品出面買唔到。呢個就係商場聰明之處,將「購物」包裝成「尋寶」,吸引你跨區朝聖。
但最令我驚喜嘅,係角落頭嗰個「無人機足球體驗區」。4米乘8米嘅賽事級場地,細路仔揸住無人機「射龍門」,旁邊有專業教練指導。我企喺度睇咗一陣,有個約莫10歲嘅男仔玩完之後,興奮到跳起,話要即刻再去消費換多節課。原來要喺商場2至5樓消費滿$1,500先換到一節,仲要限星期六、日。呢招真係絕,將體驗變成消費誘因,同時將新興運動帶入社區,一家大細都覺得「有嘢學」,自然願意留低消費。
平日仲有「足球射龍門大挑戰」,消費滿$800就可以玩,見到幾個女仔嚟到,買完嘢就順手玩埋,贏咗張球星盲卡,開心到即刻打卡放上社交媒體。呢啲小遊戲成本唔高,但成功延長咗顧客逗留時間,仲免費幫商場宣傳。
將「購物」包裝成「尋寶」,吸引你跨區朝聖。
當然,商場唔會只靠氣氛,佢哋仲推咗3大消費獎賞,由「夏日動感消費賞」到「美味印花賞」,再到「夏日最高消費賞王」,頭獎係iPhone 16 Pro。我計過條數,由幾百元到10萬元消費門檻都有得玩,幾乎覆蓋晒所有客群。有人為咗儲印花,會特登多食幾餐飯;有高消費客就瞄準嗰部手機,爭取累積最高消費。呢個階梯式設計,擺明要將「人流」變成「金流」。
臨走前,我去咗4樓客戶服務中心換領精品,原來消費滿$7,000仲有阿根廷冰霸杯。換領處排晒隊,個個手拎住一袋二袋戰利品,面帶滿足,呢啲就係商場搞主題活動嘅終極目標:等你覺得嚟呢度唔止係買嘢,而係參與一場盛事,不知不覺就用多咗錢。
呢次上水廣場嘅「運動狂熱SummerGoal」,將場景、體驗同消費結合成一個完整閉環。作為消費者,米妮玩得開心;作為觀察者,我見到嘅係一套精密嘅營銷劇本。下次你行商場見到類似活動,不妨留意吓自己點解會忍唔住拎起手機打卡、點解會願意買多件波衫,因為你已經被呢套「足球狂熱」嘅魔法罩住咗。而我?尋日都忍唔住換咗隻葡萄牙玻璃杯返屋企,而家擺喺書枱,每次見到都諗起嗰日嘅歡樂。呢種情感連結,就係最強嘅消費推動力。
米妮
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