人工智能身份識別技術供應商祖米奧，今日公布其2026年網上身份研究的最新結果。研究顯示，消費者普遍支持網上保護未成年人士，並期望平台實施有效及適度的年齡驗證措施。
研究發現，全球81%的消費者認為，網上存取設有年齡限制的內容對未成年人士有害。消費者亦表示願意參與年齡驗證工作，其中75%受訪者稱，願意在網上驗證年齡，以確保未成年人士無法存取成人產品及平台。
網上平台加強年齡驗證壓力增 (資料圖片) AP圖片
雖然81%受訪者亦認為，年齡驗證是防止存取有害或受限制內容的重要工具，但對於誰應負最終責任，意見則有所不同。當被問及誰應對網上保護未成年人士負最大責任時，受訪者主要指向家長（71%），其次是政府機構（22%）、科技平台（21%）以及個別應用程式及網站（19%）。值得注意的是，79%受訪者亦支持政府採取行動規管存取。
儘管消費者支持加強網上對未成年人士的保護，但有效的年齡驗證亦需要他們的參與。研究結果揭示數碼平台面臨的挑戰：消費者希望有更強大的保障措施，但部分人仍不願完成身份查核或分享個人資料以啟用這些措施。
網上平台加強年齡驗證壓力增 (資料圖片) AP圖片
研究結果強調數碼平台面臨的平衡：既要提供有效保護未成年人士所需的驗證水平，又要確保驗證體驗與風險相稱，並盡量減少合法用戶不必要的阻礙。這證實了現代數碼身份證的重要性，它可以在不分享個人數據的情況下提供年齡驗證。建立對年齡驗證體驗的信任，亦要求機構解釋為何需要驗證，以及個人資料如何處理及保護。
祖米奧全球私隱主管喬·考夫曼指出：「在年齡驗證過程中，個人數據的處理方式仍存在重大信任差距。更強大的年齡驗證不一定意味著收集及永久儲存大量敏感數據，但消費者需要了解需要哪些資訊以及原因。透明度及負責任的數據處理，對於建立信任及鼓勵消費者參與驗證過程至關重要。」
網上平台加強年齡驗證壓力增 (資料圖片) AP圖片
消費者亦表示對可重複使用的身份識別方案等驗證模式有濃厚興趣，這些方案可減少重複查核，同時保持強大的驗證水平。值得注意的是，65%受訪者表示，他們寧願驗證一次年齡，並在多個平台重複使用該驗證，而非每次都重複該過程。
研究亦強調為何年齡驗證沒有一刀切方案。年齡估算利用自拍預測一個人的年齡，並產生概率信號；而年齡驗證則利用政府簽發的身份證明文件資訊，通常輔以身份及活體檢測，確認個人是否達到特定年齡門檻。儘管部分平台正試驗人工智能年齡估算工具，但身份專家警告，估算年齡信號可能不足以在受規管環境或高風險平台提供足夠的驗證。
祖米奧行政總裁馬克·洛里昂表示：「估算一個人的年齡與真正驗證其年齡之間存在重要區別。年齡估算或可減少低風險情況下的阻礙，但當平台需要高度驗證，尤其涉及未成年人士時，最強大的年齡驗證是採用多層次方法，利用政府簽發的身份證明文件及自拍查核，以確認憑證背後的真實身份。現在的重點必須是在提供該驗證的同時，盡量減少收集及儲存的數據量。」
隨著全球年齡驗證要求持續擴大，研究顯示消費者願意參與更強大的身份查核，但前提是機構能夠展示透明度、私隱保護及負責任的數據處理。對於數碼平台而言，建立信任可能不僅取決於驗證技術本身，更取決於如何解釋數據受到保護。
祖米奧2026年網上身份研究，訪問了8,003名成年消費者，他們平均分佈在美國、英國、新加坡及墨西哥。Censuswide於2026年4月14日至4月27日期間進行了這項調查。Censuswide遵守並僱用市場研究學會的成員，該學會以歐洲民意及市場研究協會原則為基礎，其成員亦是英國民意調查委員會的成員。
祖米奧協助機構在網上了解及信任其客戶。從開戶到持續監控，祖米奧平台提供以生物識別認證、自動化及數據驅動洞察為基礎的人工智能身份識別技術，以準確建立、維護及重新確認信任。
祖米奧利用強大的自動化技術，包括生物識別篩查、人工智能/機器學習、活體檢測及與數百個數據源的無代碼編排，協助打擊欺詐及金融犯罪，加快客戶入職速度，並符合包括認識你的客戶（KYC）及反洗錢（AML）在內的監管合規要求。祖米奧已處理超過10億宗交易，涵蓋超過200個國家及地區的實時網絡及流動交易。
祖米奧總部設於加州桑尼維爾，業務遍及全球，在北美、拉丁美洲、歐洲、亞太地區及中東設有辦事處及代表處，並榮獲多項創新獎項。祖米奧由Centana Growth Partners、Great Hill Partners及Millennium Technology Value Partners提供支持。
（美聯社）
