微軟全球大故障！Outlook、Teams癱瘓　日本企業急改傳真機通訊

微軟旗下Outlook等多項服務突發全球大規模故障，日本大量企業運作大受影響，部分打工仔甚至被迫重拾傳真機溝通。13日微軟系統癱瘓導致日本逾七成依賴其產品的公司工作停擺，多間大學及政府機構亦受牽連。微軟指正調查原因，Downdetector顯示高峰期有多達14萬宗事故通報。

美國科技巨頭微軟（Microsoft）旗下的多項核心服務13日突然爆發全球大規模系統故障。AP圖片

據《日本時報》（The Japan Times）報道，美國科技巨頭微軟（Microsoft）旗下的多項核心服務突然爆發全球大規模系統故障。受影響範疇包括主流電子郵件服務Outlook、雲端辦公室協作平台Microsoft Teams以及AI助手Copilot等，導致全球各地龐大用戶群無法順暢收發電子文件與進行日常溝通。

美國科技巨頭微軟（Microsoft）旗下的多項核心服務13日突然爆發全球大規模系統故障。AP圖片

在日本，眾多打工仔於當日準備展開工作時，驚覺電腦螢幕彈出故障畫面，導致原定舉辦的工作會議被迫中斷，整個辦公流程陷入混亂。不少日本網民紛紛在社交平台X上留言吐苦水，有員工坦言因無法開啟Outlook收發訊息而大感驚慌，向主管報告後反而被吩咐留在家中休假；亦有網民開玩笑指出，由於全公司上下所有電腦均採用微軟系統，目前大家唯一能做的事就只有清理辦公室的咖啡機。

日本大量企業運作大受影響。AP圖片

日本廣泛企業與公共機構極度依賴微軟所提供的各項資訊科技基礎設施。根據當地機構Keyman's Net於2025年發布的一項調查數據結果，有多達超過78%的受訪機構明確表示公司內部正全面使用微軟產品。儘管部分員工因電腦「死機」無法工作而偷笑，但亦有許多人對生產力遭到嚴重破壞感到十分不滿與憤怒。

有網民透露，公司由於微軟系統故障而無法寄出電子郵件，最終決定改以傳真機發送平時習慣以PDF格式提交的公文與文件。資料圖

在電郵系統癱瘓的困境下，有人提議採用極具「復古」色彩的傳統通訊工具——「傳真機」。有網民透露，公司由於微軟系統故障而無法寄出電子郵件，最終決定改以傳真機發送平時習慣以PDF格式提交的公文與文件。日本放送協會（NHK）在街頭訪問一名民眾時，對方亦證實公司已發出內部通告，表示因無法正常發送電郵，暫時改用傳真機處理訂單傳送。

有網民透露，公司由於微軟系統故障而無法寄出電子郵件，最終決定改以傳真機發送平時習慣以PDF格式提交的公文與文件。資料圖

今次微軟事故的波及範圍極廣。日本內閣官房副長官尾崎正直向傳媒證實，政府內部的資訊系統於當天早上曾出現短暫運作故障。當地大型信用卡發卡機構Credit Saison亦公開發表告示，表示因受外部服務系統故障干擾，經由查詢表單提交的客戶回覆工作將會有所延誤。此外，包括早稻田大學及九州大學在內的多所日本知名高等學府亦相繼表示系統運作受到中斷影響。

有網民透露，公司由於微軟系統故障而無法寄出電子郵件，最終決定改以傳真機發送平時習慣以PDF格式提交的公文與文件。資料圖

根據即時網絡服務狀態監測網站Downdetector的追蹤數據顯示，微軟系統在本港時間13日凌晨2時許達到故障高峰期，單是該時段便錄得最高約14萬宗問題回報。微軟官方先前發文承認相關故障已波及美國本土，團隊目前正深入展開調查，並在X平台發文解釋：「我們已恢復運作的伺服器在接收流量後，可能會再次變得無法響應；我們正在詳細分析診斷數據，以釐清引發今次狀況的具體原因。」

微軟周六表示，經過長達數小時的大規模服務中斷後，服務已全面恢復。

該公司在X平台更新中指出：「我們已完成處理這次事件根本問題的工作，並已為受影響的客戶和地區恢復服務。」

(美聯社圖片/Lindsey Wasson) 檔案圖片：2026年11月9日周一，微軟總部華盛頓州雷德蒙德的微軟訪客中心外，可見微軟標誌及招牌。 AP圖片

用戶報告指，微軟365服務，包括Outlook、Teams及人工智能助理Copilot，均受到影響。網上追蹤平台Downdetector表示，收到來自超70個國家及地區用戶的服務中斷報告。

這次中斷影響多地政府、法院、醫療服務、企業、航空公司及銀行。日本、新加坡及澳洲等國政府報告指，這次長達數小時的事件影響了部分運作。

微軟在其網站表示，超4.3億人使用微軟365應用程式。問題於美國時間周四中午左右開始出現。

這間總部位於華盛頓州雷德蒙德的公司周五就服務中斷致歉，並表示這次中斷與「網絡」或人工智能代理無關。

公司指出，這次事件是「早前一次網絡容量升級期間出現的問題所引致」，並在最近一次網絡變更後浮現。

這次中斷再次顯示，當眾多通訊及科技平台依賴同一供應商時，可能引發連鎖問題。部分美國以外的議員亦認為，這次中斷反映過度依賴美國科技的後果。

格拉斯哥大學電腦科學學院教授謝里米辛格形容：「沒有電郵收發，許多辦公室職員感覺就像放了虛擬雪假。」

他補充指：「這個問題突顯我們對單一公司數碼基礎設施的依賴，或會令我們質疑是否需要在資訊科技生態系統中建立更強韌性。」

這次中斷迅速波及全球。問題於美國時間周四中午首次出現後，網上追蹤平台Downdetector表示，在一小時內收到來自74個國家及地區的服務中斷報告。

受影響的總人數尚不清楚，但微軟今年1月表示，其365服務擁有超4.5億個付費商業訂閱。

微軟365在X平台發布的一系列帖文顯示，其工程師一度難以控制問題，引來其他公司及用戶的嘲諷。不過，這間科技巨頭表示「沒有跡象」顯示中斷是由惡意活動引起，並於周五特別指出，這次中斷與網絡攻擊或人工智能代理無關。

微軟表示，這次技術問題是在「最近一次網絡變更」後的升級期間出現。公司補充指，服務逐步恢復，因此需時較長。

微軟在處理影響其Exchange Online郵箱的問題時，早前曾提及一次故障，稱該故障導致其多個伺服器在自動檢查期間「意外地無法使用」。

至於Outlook，許多用戶表示無法收發電郵，或完全無法載入收件箱。這些問題在全球大部分地區持續至周五。

在英國，這次中斷導致曼徹斯特一宗審訊暫停。法官莫里斯格林因延誤而遣散陪審員，他指出這反映法院依賴科技的危險。

英國政府表示正與微軟「緊密合作」，評估對公共服務的影響，但已制定「完善應變計劃」以盡量減少干擾。

英國警方表示無法接收網上罪案報告，並敦促市民致電處理緊急請求。這次中斷亦影響美國部分執法部門。例如，科羅拉多州阿拉帕霍縣警長辦公室指出，網上保釋金支付受到影響。

此外在英國，全國藥劑師協會警告客戶領取藥物可能出現延誤。這次中斷影響國民保健服務，並可能阻止醫生將處方電郵至藥房。

一位發言人表示：「請今天體諒您的藥房團隊，等候時間可能比平時長，部分處方亦可能出現延誤。」

新加坡、日本、希臘及挪威政府表示，這次中斷影響了部分運作，包括某些部門或機構的電郵通訊。

當然，企業亦飽受干擾。經營鋁業公司的香港商人劉達邦表示，其公司無法透過Outlook接收美國客戶的最新資訊。

香港作為亞洲金融中心，部分銀行亦出現服務中斷。

OpenAI及Anthropic報告指連接微軟365工具時出現問題，突顯隨着更多人使用人工智能平台與其他公司軟件互動，所產生的連鎖反應。

（美聯社）