員工表現 在乎僱主關懷

員工無精打采地工作，甚至經常遲到早退，這現象普遍都都認為是缺乏工作熱誠、未盡全力、和「練精學懶」的表現。不過，也可能是工作未能妥善處理，或個人生活困擾 (例如：工作壓力) 所導致。

不少研究指出，這些困擾都對員工造成負面影響。如果機構能表達關懷，提供支援，協助員工處理相關問題，進而改善他們的表現，此舉將可以增加員工對機構的歸屬感。

現時，部份本地機構已採用「僱員支援計劃」(Employee Assistance Program)。為員工提供適時和及時的協助，解決工作或個人生活的問題。該計劃源於美國，旨在提供戒除吸煙和酗酒的服務。到了今天，「僱員支援計劃」已包括工作及其他個人生活範疇，能使員工得到更有效的保障。

 

                                      香港體適能總會為公司指導員工學習體適能，以增加員工歸屬感。

實施「僱員支援計劃」，在香港已有二十多年歷史。服務範圍主要包括：24小時輔導服務、危機處理、工作調遷支援、法律諮詢、醫療支援，和企業培訓服務等。機構可以透過該計劃，在不同層面提供協助，讓員工得以解除生活困擾，從而有效地處理工作。此外，「僱員支援計劃」亦能提升員工能力，改善工作績效。事實證明該計劃如果得以徹底落實，確實有助於增強機構的競爭力。

所以，員工能否有出色的表現，機構關懷和支援是不可缺少的。

香港樹仁大學

輔導及心理學系黃子健博士

樹仁心思

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

網上購物漸漸普遍。內地淘寶網創造的雙十一購物節，每年的成交額都創下新記錄。網上購物平台不單為消費者提供更多貨品選擇，還讓消費者掌握更多價格資訊和用家評論訊息。面對更多選擇，消費者真的比以前更易購買到心愛的產品嗎？可惜結果未必就如想像般美好。

社會科學家Barry Schwartz指出，人們面對不確定性、大量的選項，在有限的理智下，難作出最好的選擇。大量選擇的結果，可能令我們感到更困惑。看不完的選項，帶來的可能是煩躁不安，甚至增加錯誤決定的憂慮。

過多的選項，造成很大的認知負擔， Garud Iyengar曾做過果醬實驗：在試吃攤給消費者24種口味，有六成人會來試吃，但購買的只有3%。相反，當消費者只面對6種口味，則有三成人購買。可見，太多的選擇可能會讓我們不知所措。

 

20170208 網購讓消費者更幸福

即使作出了購買決定，故事還未完結，消費者仍然會繼續在網店上瀏覽，因為你不太肯定自己選對了。不過，網購後若再瀏覽網上的評論，或看見朋友在面書上宣示更好的選項，就愈發感到不安。

由此看來，網上世界的眾多選項，讓我們都患上選擇恐慌症，那麼，沒選擇是否比較好？這又不一定。如果你想在這個充斥消費選擇的世界活得快活一點，就試試做這兩件事：

一、了解自己多一點，以減低後悔的機會，就如你逛超級市場，想要輕省一點，減少衝動購物，最好先預備自己的購物單。

二、接受選擇的不完美。就如科技產品日新月異，後出轉精；將來一定會有更好的選擇，現在買的鐵定會過時。就是說，現在的心頭好，最終必然落伍，這有甚麼好擔心？接受吧。當下選擇，永遠不會是最好。Just enjoy it。

香港樹仁大學

工商管理學系助理教授伍志豪博士